Вот вам ужасная история: WhatsApp уничтожил все мои чаты во время неудачной перезагрузки телефона. Самое страшное, что это может случиться и с вами. Я не сделал ничего плохого, а это доказывает, что резервные копии WhatsApp не являются надежными. Вот что вы можете сделать, чтобы защитить свои чаты.

Понимание временной системы резервного копирования WhatsApp

Позвольте мне в предисловии сказать, что мне никогда не нравился WhatsApp. WhatsApp был плохо задуман и спроектирован с нуля. Это не бесшовно ни на каком уровне. Я зациклен на этом, потому что мои друзья и семья используют исключительно WhatsApp.

Я мог бы продолжать и продолжать говорить о проблемах с WhatsApp, но худшим нарушителем является его система резервного копирования, созданная на скорую руку. Резервные копии WhatsApp работают через третью сторону — iCloud или Google Drive. Вы сами управляете резервным копированием в своем личном облачном хранилище. Чаты и медиафайлы загружаются в это облако. Если вы переустановите приложение, переключите телефон или выполните сброс настроек устройства, WhatsApp позволит вам восстановить резервную копию во время настройки. Если во время этой настройки что-то пойдет не так и восстановление не удастся, оно просто начнет пустым. Здесь нет дублирования и отказоустойчивости. А как только резервная копия исчезнет, ​​она исчезнет навсегда.

Если вы когда-либо использовали Telegram (лучшую альтернативу WhatsApp), вы знаете, что он никогда не просит вас настроить резервное копирование. И вы никогда не увидите каждое утро уведомление о том, что ваши чаты резервируются. Это потому, что Telegram спокойно выполняет резервное копирование и синхронизацию в фоновом режиме. Вы можете войти в систему где угодно — на телефоне, на рабочем столе или в браузере — и все ваши чаты и мультимедиа будут всегда там, без индикаторов выполнения.

Нет никакого оправдания тому, чтобы современное приложение создавало резервные копии непосредственно перед пользователем и сохраняло их в личном облачном хранилище пользователя. WhatsApp не содержит инструкций о том, как защитить эти резервные копии или как создать резервные копии. Вы можете самостоятельно создавать локальные резервные копии, но WhatsApp не позволяет их восстанавливать (подробнее об этом чуть позже). Он будет продолжать перенаправлять вас на восстановление из облака.

В /r/WhatsApp есть десятки сообщений с жалобами на потерю чатов и сбой резервного копирования. Это довольно распространенная проблема, но Meta не предприняла никаких усилий для ее решения.

Инцидент

Что подводит нас к инциденту. Мой WhatsApp настроен на ежедневное создание резервных копий моих медиафайлов и истории чатов. Эти ежедневные резервные копии превратились в чаты и медиафайлы, хранящиеся на моем Google Диске почти пять лет. Я успешно восстанавливал эту резервную копию пару раз при переключении телефонов. Это никогда не было гладко, но работа была выполнена.

Все пошло не так, когда мне недавно пришлось выполнить сброс настроек телефона до заводских. Я сделал регулярное резервное копирование своих чатов и медиафайлов на Google Диск (я также загрузил файл базы данных резервной копии на свой компьютер для безопасного хранения). Затем я приступил к сбросу. После сброса я установил WhatsApp, вошел в систему и нажал «Восстановить» в своей резервной копии на Google Диске. Размер этой резервной копии был намного меньше обычного.

Приложение сообщило, что загружает чат в фоновом режиме, и показало индикатор выполнения сверху. Но мои личные цепочки текстовых сообщений отсутствовали, а остальные были пустыми (появлялись только группы). Я запаниковал и попытался восстановить резервную копию, переустановив WhatsApp. Не повезло.

Оказывается, WhatsApp в какой-то момент во время сброса перезаписал исходную резервную копию пустой. Я потерял годы заветных текстов и медиафайлов (я не сохранял их нигде, кроме резервной копии WhatsApp). Это было, мягко говоря, разочаровывающим.

Я не потерял всякой надежды, потому что у меня на диске была сохранена копия резервной копии. Но WhatsApp отказывается вести себя хорошо со своими собственными файлами резервных копий. Он продолжал перенаправлять меня в облачную резервную копию каждый раз, когда я пытался загрузить загруженный файл резервной копии. По какой-то неизвестной причине вам необходимо иметь Android 9 или более раннюю версию, чтобы иметь возможность восстанавливать локальные резервные копии. WhatsApp прекратил поддержку локального резервного копирования для современных устройств Android.

Итак, вот где мы находимся сейчас. WhatsApp удалил резервную копию, которая была у меня на Google Диске, и заменил ее пустым файлом. Локальная копия, которую я создал именно для этой ситуации, не будет работать, поскольку WhatsApp больше не поддерживает собственные локальные резервные копии.

Как предотвратить потерю данных WhatsApp

Вы можете создавать резервные копии своих медиафайлов отдельно в облаке или на физическом диске. Вы можете архивировать целые чаты по отдельности в удобочитаемый формат и создавать резервные копии этого архива.

Откройте чат, резервную копию которого хотите создать, коснитесь трех точек вверху, затем «Еще» и выберите «Экспортировать чат». WhatsApp спросит вас, хотите ли вы экспортировать чат «Без медиа» или «Включить медиа». Выберите один и подождите, пока WhatsApp обработает zip-файл. Когда это будет сделано, внизу появится всплывающее меню, которое позволит вам скопировать zip-файл в память телефона или поделиться им с другими приложениями.

Вы можете включить медиафайлы в этот zip-файл, но он не будет включать все медиафайлы в чате, а только самые последние. Сколько именно файлов и насколько недавно можно только догадываться, поскольку в Справочном центре WhatsApp ничего не указано. Я рекомендую вручную создавать резервные копии всех важных медиафайлов. Он также не будет включать всю историю текста. В этом чате вы можете получить до 100 000 ваших последних сообщений.

Мне не удалось восстановить локальную резервную копию. Но технически возможно восстановить из локальной базы. Итак, вот как вы можете создать локальную зашифрованную резервную копию.

Откройте предпочитаемое приложение «Проводник» и откройте WhatsApp > Базы данных. Вы увидите несколько файлов CRYPT14. Самый последний файл — это ваша последняя резервная копия, которую вы можете скопировать в другое место или на другое устройство.

Никогда не доверяйте резервным копиям WhatsApp. Если вы ждали возможности скопировать важные файлы или тексты из чатов WhatsApp, сейчас самое время. Учитесь на моем несчастье. Надеюсь, с тобой этого никогда не случится.

• Социальные сети
• Android
• iPhone

Ваши изменения сохранены

Отправлено электронное письмо

Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты.

Вы достигли максимума в своем аккаунте для отслеживаемых тем.