Если люди не видят и не слышат вас в FaceTime, возможно, проблема в камере или микрофонах вашего устройства.
Самый простой способ проверить это на iPhone — открыть приложение «Камера» и записать короткое видео, где вы разговариваете в фронтальную камеру. На Mac используйте для этого приложение Photo Booth.
Воспроизведите видео, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с записанным вами звуком или видео. В этом случае вам сначала необходимо устранить проблемы с камерой вашего iPhone.
Если люди не видят или слышат вас в FaceTime, возможно, вы случайно отключили камеру или микрофон за этот звонок.
Во время вызова FaceTime откройте дополнительные элементы управления, коснувшись экрана на iPhone или iPad или наведя указатель мыши на окно FaceTime на Mac. Нажимайте значки «Видео» и «Микрофон», чтобы включать и выключать камеру или микрофон во время разговора.
Аналогично, если вы не видите или не слышите другого человека в FaceTime, но он видит вас, лучше попросить его подтвердить, включены ли на его стороне видео и микрофон.
В отличие от обычных телефонных звонков, для работы FaceTime требуется подключение к Интернету. Если FaceTime не подключается, загрузите веб-страницу на свой iPhone, iPad или Mac, чтобы проверить подключение к Интернету.
FaceTime лучше всего работает через Wi-Fi, но вы также можете использовать его для передачи данных по сотовой сети на iPhone или iPad. Чтобы использовать FaceTime без Wi-Fi, перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Мобильная связь») и найдите FaceTime в списке. Включите ползунок FaceTime, чтобы разрешить использование сотовых данных.
Перезапуск устройства — один из лучших советов по устранению неполадок для любого приложения. Когда вы перезагружаете свой iPhone или Mac, вы часто обнаруживаете, что программные сбои устраняются в процессе. Это связано с тем, что операционная система обновляется из-за выключения и повторного включения устройства.
Звучит просто, но не упускайте из виду этот полезный шаг, когда FaceTime не работает.
В службах Apple иногда возникают технические проблемы, что означает, что FaceTime не будет подключаться или будет недоступен для кого-либо. Когда это произойдет, вам ничего не останется, кроме как ждать, пока Apple внедрит решение.
Посмотрите текущий статус каждой службы Apple на странице состояния системы Apple. Если индикатор состояния рядом с FaceTime не горит зеленым, это означает, что в службе произошел сбой, и вам придется подождать.
К сожалению, FaceTime доступен не во всем мире, хотя он, безусловно, близок к этому. Он также доступен не у каждого сетевого провайдера.
Посетите страницу поддержки оператора Apple, чтобы узнать, поддерживает ли ваш оператор FaceTime в вашей стране. Если FaceTime недоступен там, где вы живете, вы можете обойти эти ограничения, используя бесплатное приложение VPN для вашего iPhone.
На своем iPhone вы можете проверить свои собственные контактные данные FaceTime, выбрав «Настройки» > FaceTime > «С вами можно связаться по FaceTime по адресу». Попросите человека, которому вы звоните, сделать то же самое, чтобы убедиться, что у вас есть для него нужные данные.
Чтобы проверить свои данные на Mac, откройте приложение FaceTime. В строке меню выберите FaceTime > Настройки. Ваши контактные данные появятся на вкладке «Общие».
Возможно, вы не сможете запустить групповые чаты FaceTime, если ваше устройство слишком старое. Это может быть так, даже если индивидуальные вызовы FaceTime работают нормально.
Для групповых чатов FaceTime вам потребуется одно из следующих устройств:
iPhone 6s или новее, iPod touch (7-го поколения), iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5-го поколения) или позже Любой Mac под управлением macOS Mojave 10.14.3 или более поздней версииFaceTime позволяет начать групповой чат с участием до 32 человек одновременно. Но из-за такого большого количества людей сложно понять, кто вызывает проблемы с FaceTime. Попробуйте начать чат один на один, а затем добавляйте дополнительных людей по одному, чтобы узнать, когда начнутся проблемы.
Если FaceTime вообще ни у кого не подключается, возможно, проблема с вашим устройством или подключением к Интернету. Однако, если FaceTime не работает с одним конкретным человеком, проблема, вероятно, кроется в его конце.
FaceTime может столкнуться с проблемами, если вы не используете последнюю версию программного обеспечения на своем iPhone, iPad или Mac. Обновите свое устройство до последней версии ОС, чтобы устранить эту проблему. Кроме того, убедитесь, что человек, которому вы пытаетесь позвонить, также обновил свое устройство.
На iPhone или iPad выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». На Mac перейдите в «Настройки системы» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения», чтобы проверить наличие более новой версии.
Apple предлагает автоматически устанавливать дату и время, если FaceTime не работает на вашем iPhone, iPad или Mac. Большинство из нас в любом случае делают это, но вам следует убедиться, что эта функция включена в настройках вашего устройства.
На iPhone или iPad перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и убедитесь, что параметр «Установить автоматически» включен.
На Mac выберите «Настройки системы» > «Основные» > «Дата и время». Включите параметр «Автоматически устанавливать время и дату» вверху. Возможно, вам придется нажать на замок и ввести пароль администратора вашего Mac, чтобы сначала разблокировать изменения.
Вы можете выключать и включать FaceTime в меню настроек FaceTime на своем iPhone, iPad или Mac. Возможно, вам придется снова войти в свою учетную запись Apple ID, когда вы снова включите ее.
На iPhone или iPad перейдите в «Настройки» > FaceTime и отключите FaceTime. Подождите несколько минут, чтобы снова включить его.
На Mac откройте приложение FaceTime и выберите FaceTime > Настройки в строке меню. Снимите флажок «Включить эту учетную запись», чтобы отключить FaceTime. Затем нажмите «Включить», чтобы снова включить его.
Если FaceTime по-прежнему не работает на вашем iPhone, iPad или Mac, полностью выйдите из системы, а затем войдите снова. Вы можете сбросьте пароль Apple ID, если вы его забыли.
На iPhone или iPad выберите «Настройки» > FaceTime. Коснитесь своего адреса электронной почты Apple ID в разделе «Идентификатор вызывающего абонента» и выберите «Выйти» во всплывающем окне. После выхода нажмите «Использовать свой Apple ID для FaceTime» и войдите в систему, используя данные своего Apple ID.
На Mac откройте приложение FaceTime и выберите FaceTime > Настройки в строке меню. Нажмите «Выйти» в верхней части окна, затем подтвердите, что хотите выйти. После выхода введите данные своего Apple ID в главном окне FaceTime, чтобы снова войти в систему.
Если приложение FaceTime полностью отсутствует на вашем iPhone, iPad или Mac, возможно, вы включили ограничения экранного времени. Люди обычно используют эти настройки, чтобы запретить маленьким детям доступ к определенным функциям устройства.
На iPhone или iPad выберите «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения контента и конфиденциальности». Зайдите в «Разрешенные приложения» и убедитесь, что переключатели FaceTime и камеры включены.
На Mac выберите «Системные настройки» > «Экранное время» > «Содержимое и конфиденциальность» > «Ограничения приложений». Убедитесь, что камера и FaceTime включены.
При появлении запроса на любом устройстве введите код доступа к экранному времени, который обычно отличается от кода доступа вашего устройства.
FaceTime может не работать на Mac, если брандмауэр вашего компьютера блокирует необходимые соединения. Это может произойти со сторонними брандмауэрами, которые не настроены для работы с FaceTime. Вы можете решить эти проблемы, не отключая брандмауэр, открыв определенные порты.
Узнайте у того, кто создал ваш брандмауэр, как разблокировать определенные порты. Затем загляните на страницу поддержки брандмауэра Apple, чтобы узнать, какие порты необходимо разблокировать для FaceTime.
Когда FaceTime работает, это чудесно. Вы можете совершать видеозвонки своим друзьям и родственникам с идеальной четкостью. С помощью приведенных выше советов по устранению неполадок вы сможете решить практически любую проблему FaceTime.
Однако, если FaceTime по-прежнему не работает, вы можете тем временем использовать альтернативное приложение, например WhatsApp или Messenger, для видеозвонков. Они бесплатны и работают на нескольких платформах. В то же время вы можете обратиться в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи.
Отказ от ответственности: Все предоставленные ресурсы частично взяты из Интернета. В случае нарушения ваших авторских прав или других прав и интересов, пожалуйста, объясните подробные причины и предоставьте доказательства авторских прав или прав и интересов, а затем отправьте их по электронной почте: [email protected]. Мы сделаем это за вас как можно скорее.
Copyright© 2022 湘ICP备2022001581号-3