Основные исправления:

• Перезагрузите телефон Samsung Galaxy: Перезагрузка телефона Samsung Galaxy — один из эффективных способов устранения распространенных проблем. Это поможет исправить любые временные сбои, которые могут вызывать проблемы с записью разговоров.
• Отключите Wi-Fi: Когда вы совершаете вызовы через Wi-Fi, приложение «Телефон» может не иметь возможности записывать такие голосовые вызовы. В приложении «Телефон» отображается неактивная опция «Записать вызов». Чтобы отключить Wi-Fi на телефоне, нужно провести вниз сверху.
• Проверьте законы вашего региона: Samsung отключает функцию записи разговоров в некоторых регионах в целях соблюдения законов. Если опция «Записать вызов» не отображается на вашем телефоне, возможно, это связано со строгими законами о конфиденциальности в вашем регионе. В этом случае вы не сможете записывать звонки.
• Обновление One UI: Samsung обновляет приложения по умолчанию через системное программное обеспечение. Вам необходимо установить последнюю версию One UI, чтобы обновить приложение «Телефон» до последней версии и начать записывать звонки в обычном режиме.

Исправление 1: включите автоматическую запись звонков

Если вы записываете несколько вызовов, лучше настроить телефон Samsung Galaxy на автоматическую запись всех вызовов, а не записывать их каждый раз вручную. Это обеспечит запись всех звонков. Позже при необходимости удалите все ненужные записи разговоров. Вот как это сделать.

Шаг 1: Откройте приложение «Телефон» и нажмите Клавиатура. Нажмите трехточечный значок и нажмите Настройки.

Шаг 2: Нажмите на Запись звонков и включите переключатель Автоматическая запись звонков.

Исправление 2: запись разговора вручную

Если вы хотите записать разговор во время разговора или если запись разговора изначально не удалась, вы можете записать звонок вручную, даже если звонок в данный момент продолжается. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Шаг 1: В окне вызова коснитесь трехточечного значка. Нажмите на Записать звонок.

Также читайте: Как исправить, что устройство записи вызовов не записывает входящий голос на Android

Исправление 3: отключить вызовы по Wi-Fi

Приложение «Телефон» по умолчанию предпочитает совершать звонки через сеть Wi-Fi. Вы не сможете записывать такие звонки, если не отключите Wi-Fi на телефоне Samsung. Вы можете отключить вызовы по Wi-Fi, чтобы прекратить такое поведение.

Шаг 1: Откройте Настройки и нажмите Подключения. Отключите переключатель Вызовы по Wi-Fi.  

Исправление 4: используйте официальное приложение для телефона

Опция записи разговора доступна в приложении «Телефон» по умолчанию на телефонах Samsung Galaxy. Итак, если вы используете Truecaller или другое стороннее приложение для звонков на своем телефоне Samsung, опция записи звонков может работать некорректно. В этом случае вернитесь к приложению «Телефон» по умолчанию, выполнив следующие действия.

Шаг 1: Откройте Настройки и прокрутите до пункта Приложения. Нажмите Выбрать приложения по умолчанию.

Шаг 2: Коснитесь приложения «Телефон» и выберите приложение «Телефон» по умолчанию.

Также читайте: Как решить проблему сбрасывания вызовов на телефонах Samsung Galaxy

Исправление 5: очистка кэша приложения телефона

Поврежденный кеш приложения может быть причиной неактивности опции «Запись вызова» на вашем телефоне Samsung. Вам необходимо очистить кеш приложения и повторить попытку.

Шаг 1: Нажмите и удерживайте приложение «Телефон» и коснитесь информационного меню. Выберите Хранилище. Нажмите Очистить кеш и Очистить данные.

Подтвердите, если будет предложено. Затем перезапустите приложение «Телефон» и попробуйте записать соответствующий звонок, чтобы проверить, устранена ли проблема на вашем телефоне Samsung Galaxy.