Попробуйте базовые исправления

• Проверьте, не застряла ли клавиша F1: Клавиша F1 в Windows служит ярлыком для доступа к странице справки для активной программы или окна. Если клавиша F1 на клавиатуре застряла или работает неправильно, Windows часто открывает страницу «Как получить помощь в Windows» в браузере по умолчанию. Удалите мусор и пыль под клавишей F1, аккуратно нажмите и отпустите клавишу несколько раз.
• Отключите стороннюю антивирусную программу: Сторонние антивирусные программы в Windows также могут вызывать подобные аномалии. Итак, если ничего не помогает, попробуйте на мгновение отключить антивирусную программу. После этого попробуйте некоторое время использовать компьютер и посмотрите, сохранится ли проблема.

Исправление 1: запретить доступ к HelpPane.exe

Когда вы нажимаете клавишу F1, Windows запускает файл HelpPane.exe, перенаправляя вас на страницу справки вашего браузера. Вы можете попробовать запретить учетным записям пользователей доступ к этому файлу, чтобы сообщение «Как получить помощь в Windows» не появлялось на вашем компьютере. Вот шаги для того же.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows S, чтобы открыть меню поиска. Введите Блокнот и нажмите Ввод.

Шаг 2: Введите следующий текст в окне Блокнота.

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

Шаг 3: Нажмите Ctrl S, чтобы открыть диалоговое окно «Сохранить как». Введите DisableHelp.cmd и нажмите Сохранить.

Шаг 4: Дважды щелкните файл DisableHelp.cmd, чтобы запустить его. После этого страница «Как получить помощь в Windows 10/11» появляться не должна.

Исправление 2: переименуйте файл HelpPane.exe

Если отказ в доступе к файлу HelpPane.exe оказался неэффективным, попробуйте переименовать его. Это фактически не позволит Windows найти и запустить файл на вашем компьютере. Чтобы переименовать файл HelpPane.exe, вам сначала необходимо стать его владельцем.

Вот шаги, которые вы можете выполнить.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите C:/Windows в текстовое поле и нажмите Ввод.

Шаг 2: Выберите файл HelpPane.exe и нажмите Alt Enter, чтобы открыть его свойства.

Шаг 3: Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите кнопку Дополнительно.

Шаг 4: Нажмите кнопку Изменить рядом с полем «Владелец».

Шаг 5: Введите свое имя пользователя в текстовое поле, нажмите Проверить имена > ОК.

Шаг 6: Нажмите Применить, а затем ОК.

Шаг 7: На вкладке Безопасность нажмите кнопку Изменить.

Шаг 8: В разделе «Группы или имена пользователей» выберите Пользователи > установите флажки для Разрешить > нажмите Применить > ХОРОШО.

Шаг 9: Выберите HelpPane.exe > нажмите клавишу F2, чтобы переименовать его. Назовите его OldHelpPane.exe или что-то подобное и нажмите Ввод > нажмите Продолжить для подтверждения.

Исправление 3: сканирование на наличие вредоносного ПО

Наличие вредоносных программ и вирусов на вашем компьютере также может привести к тому, что сообщение «Как получить помощь в Windows» будет постоянно появляться. Чтобы исключить такую ​​возможность, просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ с помощью Защитника Windows. Вот как:

Шаг 1: Нажмите значок поиска на панели задач, введите Безопасность Windows и выберите первый результат.

Шаг 2: Перейдите на вкладку Защита от вирусов и угроз и нажмите Параметры сканирования.

Шаг 3: Выберите Полное сканирование и нажмите Сканировать сейчас.

Это может занять некоторое время, так что наберитесь терпения. Если сканирование обнаружит что-либо подозрительное, выполните рекомендуемые действия для его удаления.