As empresas estão tentando transformar tudo o que podem em um serviço, para que o fluxo de dinheiro dos clientes nunca acabe. Isso não é a pior coisa se o serviço for valioso, mas às vezes as ideias podem beirar o lado bobo - como o "Forever Mouse" da Logitech.

A loucura do “Forever Mouse”

Em entrevista ao The Verge, o CEO da Logitech, Hanneke Faber, expressou a ideia de um mouse que receberia novos recursos de software ao longo dos anos, possivelmente com um assinatura paga para que os usuários tenham acesso a essas atualizações posteriores de firmware e aplicativos.

A ideia é vender a você um mouse de alta qualidade que não foi projetado para ser substituído a cada poucos anos, mas isso, é claro, não é um modelo de negócios inteligente. Se você vender a alguém um produto que nunca precisa ser substituído, não conseguirá repetir o negócio. A resposta potencial para a Logitech aqui é que você pode oferecer suporte ao mouse do lado do software e, assim, obter dinheiro com menos lixo eletrônico produzido a partir de mouses descartados.

Agora, eu já pensei que a Logitech vende um mouse “para sempre” na forma do meu amado MX Master 3S, que você encontrará muitas pessoas que têm que trabalhar em um computador o dia todo compraram. Honestamente, o Master 3S é tão essencial para minha produtividade que eu pagaria o dobro do preço pedido, mas por favor, ninguém diga isso à Logitech!

Depois que você realmente lê o que Faber disse sobre um mouse "Rolex" com suporte de software pago de longo prazo, não parece tão louco quanto as manchetes fazem parecer, mas a ótica disso ainda é muito pobre. Ninguém gosta quando uma empresa torna tão óbvia sua obsolescência planejada. Na verdade, parece um pouco vulgar de certa forma. Todos nós sabemos que nosso equipamento não foi feito para durar, mas realçá-lo parece nojento.

O hardware do telefone perde suporte muito cedo

No entanto, toda a proposta de um mouse para sempre me fez pensar: para que outro produto isso realmente funcionaria?

Para mim, a resposta óbvia é “smartphones”. Mesmo os telefones de gama média são agora tão bem construídos e com especificações excessivas que devem permanecer utilizáveis ​​e relevantes por muitos e muitos anos. A menos que você quebre fisicamente seu telefone, ele continuará funcionando bem. Mesmo uma bateria gasta não é um grande impedimento. A maioria dos telefones principais modernos pode obter uma nova bateria oficial por cerca de US$ 100. Definitivamente vale a pena por um telefone de US$ 1.000 ou até US$ 500 que está em boas condições.

O principal motivo pelo qual temos que desistir de nossos telefones é simplesmente a falta de suporte de software. A Apple tem sido a empresa menos pior nesse aspecto, com os iPhones frequentemente recebendo suporte até seis anos após sua estreia, e a Samsung também se compromete com ciclos de suporte mais longos, mas para a maioria dos aparelhos, você pode negociar cerca de dois anos de atualizações do sistema operacional e talvez mais um ou dois anos para atualizações de segurança. Depois disso, você poderá encontrar aplicativos que não funcionam mais porque precisam de versões mais recentes do sistema operacional ou vulnerabilidades de segurança que não são corrigidas. Um problema sério para um dispositivo repleto de informações mais pessoais!

Uma assinatura “Forever Phone” faz muito mais sentido

Se eu comprasse um telefone caro e pudesse estender significativamente seu ciclo de suporte de software pagando alguns dólares por mês, isso seria algo que interessaria eu com certeza. Caramba, nem precisa haver uma assinatura, basta cobrar pelas atualizações de software após o ciclo de suporte incluído. A principal razão pela qual os telefones Android tendem a ter ciclos de suporte relativamente curtos é que existem muitos modelos na linha de cada empresa e não há dinheiro e recursos suficientes para justificar o suporte contínuo.

A Apple tem relativamente poucos modelos de telefone para suportar (e eles controlam totalmente o sistema operacional), então os números são diferentes para eles, mas no lado Android da equação é compreensível (embora irritante) esse bom telefone o hardware pode ficar inutilizável devido à falta de recursos de suporte de software.

Muita tecnologia poderia usar assinaturas anti-obsolescência

Não são apenas os smartphones que poderiam se beneficiar da opção de ter atualizações de software pagas a longo prazo. Itens duráveis, como Smart TVs e outros aparelhos “inteligentes”, que você espera que as pessoas usem por uma década ou mais, definitivamente se qualificam como algo que se beneficiaria de mais suporte. Seria terrível começar a jogar fora termostatos, TVs, geladeiras, aspiradores de pó e outros aparelhos similares porque eles não jogariam mais bola. Pior ainda, torna impossível prolongar a sua vida útil através da revenda como bens usados. Como uma certa empresa de alto-falantes exigindo que os clientes "bloqueiem" seus alto-falantes inteligentes perfeitamente funcionais para obter acesso a descontos em atualizações de hardware.

Muitas categorias de tecnologia não estão avançando tão rapidamente quanto antes, com dispositivos como tablets, telefones e laptops de médio porte permanecendo relevantes por muito mais tempo do que nos primeiros dias de grandes saltos geracionais. Mesmo quatro anos depois, não sinto pressão para substituir meu MacBook Air M1, e o principal motivo para substituir um iPad hoje em dia é que você passou por cima dele com seu carro. Portanto, vamos manter nosso hardware e, depois de alguns anos, pagaremos para manter o software atualizado.