SONOS는 2024년 6월 일반 이용 약관(T&C)을 변경했습니다. 2023년 3월에 마지막으로 업데이트된 이전 T&C에는 다음과 같은 명확한 보안 조항이 포함되어 있습니다. 고객에 대한 개인정보를 판매하지 않습니다." 이 구절은 이제 제거되었습니다.

새 T&C에는 데이터가 "이 정책에 설명된 목적을 위해 당사를 대신하여 일하는 공급업체 또는 대리인"과 공유될 수 있다고 명시되어 있습니다. 이는 Sonos 고객의 개인 데이터가 이제 이전보다 더 광범위하게 공유될 수 있음을 의미합니다. 많은 사용자가 특히 우려하는 점은 개인 데이터가 판매되지 않을 것이라는 명확한 보장이 없다는 것입니다.

설상가상으로 Sonos 스피커 사용자는 이에 대해 거의 방어할 수 없습니다. 이용 약관에 동의하지 않는 사람은 Sonos 앱을 사용할 수 없습니다. 이번 논란은 수리권 운동 지지와 애플 기업 정책 비판으로 유명한 미국계 유튜버 루이스 로스만(Louis Rossman)에 의해 촉발됐다.