iTunes나 컴퓨터가 iPhone 또는 iPad를 인식하지 못하거나 "0xE" 또는 "알 수 없음" 오류가 발생하는 경우, 바로 앞에 있는 문제 해결 팁이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. 메시지가 표시되면 이 컴퓨터를 신뢰하십시오.

iPhone을 컴퓨터에 처음 연결하면 "이 컴퓨터를 신뢰하십시오"라는 보안 메시지가 나타납니다. 이 작업을 승인하려면 iPhone에서 신뢰를 선택하세요.

이렇게 하면 iOS에서 신뢰할 수 있는 컴퓨터가 iPhone의 데이터를 동기화하고 액세스하는 것을 허용할 수 있습니다. 메시지를 놓친 경우 iPhone을 분리했다가 다시 연결하세요.

2. 라이트닝 케이블 확인

라이트닝 케이블이 파손되거나 닳으면 연결 문제가 발생하여 iPhone이 컴퓨터에 연결되지 않을 수 있습니다. iPhone이 컴퓨터나 벽면 콘센트와 같은 다른 소스에 연결되어 있을 때 충전되는지 확인하세요. 그렇지 않다면 확실히 케이블의 문제입니다.

그런 경우에는 MFi 인증 라이트닝 케이블 등 새 케이블로 교체해 보거나, 친구에게 케이블을 빌려 케이블이 불량인지 확인해 보세요.

3. 라이트닝 포트에 먼지가 있는지 확인하세요.

시간이 지남에 따라 iPhone 충전 포트 내부에 쌓이는 먼지와 보풀은 전기 신호를 차단할 수 있습니다. iPhone과 함께 제공된 이쑤시개나 SIM 추출 도구를 사용하여 Lightning 포트에서 먼지를 제거하면 "이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다" 오류가 해결됩니다.

4. 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.

케이블이 아닌 경우 포트일 수 있습니다. 컴퓨터에 결함이 있는 포트가 있는지 확인하려면 작동하는 케이블로 다른 USB-A 또는 USB-C 포트를 사용하여 iPhone을 연결해 보세요.

5. 장치 다시 시작

장치를 다시 시작하면 메모리가 지워지고 운영 체제가 다시 로드되어 일시적인 결함이 해결됩니다. iPhone을 다시 시작하는 것은 매우 쉽습니다. 설정 > 일반 > 종료로 이동하면 버튼이 파손된 경우에도 이를 수행할 수 있습니다.

Windows PC를 다시 시작하려면 시작 >전원 >다시 시작을 클릭합니다. Mac을 재시동하거나 전원을 끄려면 Apple 메뉴를 클릭하고 재시동 또는 시스템 종료를 선택하십시오.

6. iTunes 업데이트 또는 재설치

iPhone의 iOS 버전이 설치된 iTunes 버전에서 지원되지 않는 경우 Windows PC에서 iTunes를 업데이트하여 버그와 소프트웨어 비호환성을 제거하세요. 도움말 > iTunes에서 업데이트 확인을 클릭하여 사용 가능한 새 버전이 있는지 확인하세요.

그래도 도움이 되지 않으면 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 iTunes, iCloud 및 Bonjour와 관련된 모든 항목을 제거한 다음 Microsoft Store 또는 Apple 웹 사이트에서 iTunes를 다시 다운로드하세요.

7. 컴퓨터 업데이트

시작 > 설정 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하면 iPhone이 PC에 연결하는 것을 방해할 수 있는 버그가 사라질 수 있습니다.

Mac을 업데이트하려면 Apple 메뉴에서 시스템 설정(macOS Ventura 이상) 또는 시스템 환경설정(macOS Monterey 이상)을 클릭한 다음 일반 > 소프트웨어 업데이트를 선택하세요.

8. Windows에서 드라이버 문제 해결

드라이버는 외부 장치가 Windows와 통신하는 방식을 담당하는 소프트웨어 구성 요소입니다. 손상되거나 오래된 드라이버로 인해 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 수도 있습니다. Apple의 모바일 장치 USB 드라이버를 다시 설치하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

Apple 웹 사이트에서 iTunes를 다운로드한 경우

Apple 웹 사이트에서 iTunes를 다운로드하면 시작 시 실행되는 Apple 업데이트도 제공됩니다. Microsoft Store 버전의 iTunes에는 iTunes를 통해 다운로드한 모든 앱이 자동으로 업데이트되므로 iTunes가 함께 제공되지 않습니다. Apple에서 iTunes를 다운로드한 경우 다음 단계에 따라 Apple 모바일 장치 USB 드라이버를 다시 설치하십시오.

컴퓨터에서 iPhone을 연결 해제하십시오. iPhone의 잠금을 해제하고 홈 화면으로 이동한 다음 장치를 컴퓨터에 연결하십시오. iTunes가 자동으로 실행되면 앱을 종료하십시오. 파일 탐색기에서 새 창을 엽니다. 파일 탐색기 상단의 주소 표시줄에 다음 위치를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

usbaapl64.inf 또는 usbaapl을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. inf 파일을 선택하고 설치를 선택합니다. iPhone을 연결 해제하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그런 다음 다시 연결하고 iTunes를 엽니다.

Microsoft Store에서 iTunes를 다운로드한 경우

Windows 10 이상에서는 Microsoft Store를 통해 iTunes를 설치할 수 있으므로 업데이트가 훨씬 간단해집니다. Microsoft Store 버전의 iTunes가 있는 경우 아래 지침에 따라 Apple 모바일 장치 USB 드라이버를 다시 설치하십시오.

iPhone을 연결 해제하고 잠금을 해제한 다음 PC에 다시 연결하고 iTunes가 열리면 종료하십시오. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. 휴대용 장치 섹션을 찾아 확장합니다. iPhone을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 다음 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다. 이제 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하여 보류 중인 다른 업데이트가 없는지 확인하세요. iTunes를 열고 컴퓨터가 iPhone을 인식하는지 확인하세요.

Apple 모바일 장치 USB 드라이버 문제를 해결하는 방법

위 단계를 따른 후에도 iPhone이 컴퓨터에 연결되지 않으면 다음을 통해 Apple 모바일 장치 USB 드라이버 문제를 추가로 해결해야 합니다. 단계:

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션을 찾아 Apple 모바일 장치 USB 드라이버를 찾으세요. 드라이버가 표시되지 않으면 iPhone을 다른 케이블로 연결하거나 다른 PC를 사용하여 iPhone을 동기화해 보세요. 드라이버가 표시되면 타사 보안 앱이 iPhone 연결을 차단하고 있는지 확인하세요. 바이러스 백신 도구를 비활성화하고 연결을 다시 시도하십시오. 이 작업을 수행한 후에는 usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf 파일을 다시 설치하는 것이 좋습니다(위에서 설명한 대로).

9. iPhone의 네트워크 설정 재설정

iPhone의 네트워크 설정을 재설정해도 앱과 데이터는 제거되지 않지만 iPhone과 컴퓨터 간의 연결 문제는 해결될 수 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 전송 및 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하고 비밀번호를 입력하여 확인하세요.

네트워크 설정을 재설정하면 Wi-Fi 네트워크가 삭제되고 VPN 설정, 장치 이름, 신뢰 설정이 공장 기본값으로 복원됩니다.

10. 장치 재설정

위의 조치가 효과가 없다면 마지막 단계는 장치를 재설정하는 것입니다. iPhone을 공장 초기화하려면 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동하세요.

복원 프로세스를 확인하고 시작하려면 장치 암호 또는 Apple ID 암호를 입력해야 합니다.

iPhone을 재설정하면 기기의 모든 설정, 앱, 미디어 및 데이터가 지워집니다. 따라서 데이터가 영구적으로 손실되지 않도록 진행하기 전에 iCloud 백업을 만드십시오.

마찬가지로 설정 > 시스템 > 복구 > 이 PC 재설정으로 이동하여 Windows PC를 공장 초기화할 수 있습니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 이 작업을 수행하기 전에 Windows에서 전체 백업을 생성해야 합니다. 그렇게 하면 컴퓨터의 모든 데이터가 지워지기 때문입니다.

대신 Mac을 사용하는 경우 몇 번의 클릭만으로 macOS의 모든 콘텐츠와 설정을 지울 수 있습니다.

11. 다른 컴퓨터를 사용해 보십시오.

모든 방법이 실패하면 iPhone을 다른 컴퓨터에 연결하여 차이가 있는지 확인하십시오. 드문 경우지만, iPhone이 특정 Windows 구성과 동기화되지 않는 경우, 어떤 조치를 취해도 문제가 해결되지 않습니다. 이를 확인하는 가장 쉬운 방법은 다른 컴퓨터를 사용해 보는 것입니다.

12. iTunes 대안 사용

iTunes나 Finder가 계속해서 iPhone을 인식하지 못하는 경우, 타사 솔루션을 고려해 보십시오. iMazing과 같은 앱은 양방향 동기화, 모든 기기에서 원클릭 백업, 사진 및 음악과 같은 개별 항목의 선택적 동기화 등과 같은 기능을 제공합니다.

다운로드:iMazing(무료, 프리미엄 버전 이용 가능)

13. Apple 지원에 문의하세요.

문제가 지속되면 Apple 지원에 문의해야 합니다. Apple 지원 사이트를 이용하여 고객 관리 담당자에게 문의하고 도움을 요청하세요. 특히 iPhone 하드웨어에 결함이 있는 경우에는 저희가 할 수 없는 방법으로 도움을 드릴 수 있습니다.

iPhone과 Mac을 함께 사용하세요.

보시다시피 iPhone을 컴퓨터에 연결할 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 하지만 위의 해결 방법으로 문제가 해결되었으면 Mac 또는 PC에서 iPhone을 다시 사용할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 가장 가까운 Apple Store에서 Apple Genius에게 점검을 받는 것이 가장 좋습니다.