다른 사람들이 FaceTime에서 귀하의 모습을 보거나 들을 수 없다면 기기의 카메라나 마이크에 문제가 있을 수 있습니다.

iPhone에서 이를 테스트하는 가장 간단한 방법은 카메라 앱을 열고 전면 카메라에 대고 말하는 자신의 모습을 짧은 동영상으로 녹화하는 것입니다. Mac에서는 Photo Booth 앱을 사용하세요.

동영상을 재생하여 녹화한 오디오나 동영상에 문제가 있는지 확인하세요. 그렇다면 먼저 iPhone의 카메라 문제를 해결해야 합니다.

2. FaceTime에서 카메라와 마이크를 켜세요.

FaceTime에서 사람들이 당신의 모습을 보거나 들을 수 없다면 실수로 카메라나 마이크를 비활성화했기 때문일 수 있습니다. 그 전화 때문에.

FaceTime 통화 중에 iPhone 또는 iPad에서 화면을 탭하거나 Mac에서 FaceTime 창 위로 마우스를 가져가면 더 많은 제어 기능이 표시됩니다. 통화 중에 카메라나 마이크를 켜고 끄려면 비디오 및 마이크 아이콘을 클릭하세요.

마찬가지로, FaceTime에서 다른 사람을 보거나 들을 수 없지만 상대방은 볼 수 있다면 상대방에게 비디오와 마이크가 활성화되어 있는지 확인하도록 요청하는 것이 가장 좋습니다.

3. 기기의 인터넷 연결 테스트

일반 전화 통화와 달리 FaceTime이 작동하려면 인터넷 연결이 필요합니다. FaceTime이 연결되지 않으면 iPhone, iPad 또는 Mac에서 웹페이지를 로드하여 인터넷 연결을 테스트하세요.

FaceTime은 Wi-Fi에서 가장 잘 작동하지만 iPhone 또는 iPad의 셀룰러 데이터와 함께 사용할 수도 있습니다. Wi-Fi 없이 FaceTime을 사용하려면 설정 > 셀룰러(또는 모바일 서비스)로 이동하여 목록에서 FaceTime을 찾으세요. FaceTime 슬라이더를 전환하여 셀룰러 데이터를 사용할 수 있도록 하세요.

4. iPhone, iPad 또는 Mac을 다시 시작합니다.

기기를 다시 시작하는 것은 모든 앱에 대한 최고의 문제 해결 팁 중 하나입니다. iPhone을 재시동하거나 Mac을 재부팅하면 그 과정에서 소프트웨어 결함이 해결되는 경우가 많습니다. 기기의 전원이 꺼졌다가 다시 켜지면서 운영 체제가 새로 고쳐지기 때문입니다.

간단해 보이지만 FaceTime이 작동하지 않을 때 이 유용한 단계를 간과하지 마십시오.

5. 모든 사람이 FaceTime을 사용할 수 없는지 확인하세요.

Apple 서비스에 때때로 기술적인 문제가 발생하는데, 이는 FaceTime이 연결되지 않거나 모든 사람이 사용할 수 없음을 의미합니다. 이런 일이 발생하면 Apple이 솔루션을 구현하기를 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.

Apple의 시스템 상태 페이지에서 모든 Apple 서비스의 현재 상태를 살펴보세요. FaceTime 옆의 상태 표시기가 녹색이 아닌 경우 서비스가 중단되고 기다려야 함을 의미합니다.

6. 귀하의 국가에서 FaceTime이 작동하는지 확인하세요.

불행하게도 FaceTime은 확실히 가까워졌지만 전 세계적으로 사용할 수 없습니다. 또한 모든 단일 네트워크 제공업체에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

Apple의 이동통신사 지원 페이지를 살펴보고 해당 이동통신사가 해당 국가에서 FaceTime을 지원하는지 알아보세요. 거주 지역에서 FaceTime을 사용할 수 없는 경우 iPhone용 무료 VPN 앱을 사용하여 이러한 제한을 우회할 수 있습니다.

7. 올바른 연락처 세부 정보를 사용하고 있는지 확인하세요.

iPhone에서 설정 > FaceTime > FaceTime으로 연락 가능으로 이동하여 자신의 FaceTime 연락처 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 전화를 받는 사람에게 동일한 세부정보를 제공하도록 요청하세요.

Mac에서 세부정보를 확인하려면 FaceTime 앱을 여세요. 메뉴 표시줄에서 FaceTime > 설정으로 이동합니다. 귀하의 연락처 정보는 일반 탭에 표시됩니다.

8. 장치가 그룹 FaceTime과 작동하는지 확인

장치가 너무 오래되면 그룹 FaceTime 채팅이 작동하지 못할 수도 있습니다. 일대일 FaceTime 통화가 제대로 작동하는 경우에도 마찬가지입니다.

그룹 FaceTime 채팅을 하려면 다음 장치 중 하나가 필요합니다.

9. 그룹 FaceTime 채팅 참가자 제한

FaceTime을 사용하면 한 번에 최대 32명과 그룹 채팅을 시작할 수 있습니다. 하지만 그렇게 많은 사람이 있으면 누가 FaceTime 문제를 일으키는지 알기가 어렵습니다. 일대일 채팅을 시작한 다음 한 번에 한 명씩 추가하여 문제가 언제 시작되는지 알아보세요.

FaceTime이 누구와도 연결되지 않는다면 기기나 인터넷 연결에 문제가 있는 것입니다. 그러나 FaceTime이 특정 사람과 작동하지 않는다면 문제는 아마도 그 사람 끝에 있을 것입니다.

10. 기기의 소프트웨어 업데이트

iPhone, iPad 또는 Mac에서 최신 소프트웨어를 실행하지 않는 경우 FaceTime에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치를 최신 OS 릴리스로 업데이트하세요. 또한 전화하려는 사람이 자신의 장치도 업데이트하는지 확인하세요.

iPhone 또는 iPad에서 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. Mac에서는 시스템 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 최신 버전을 확인하세요.

11. 자동으로 날짜 및 시간 설정

iPhone, iPad 또는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 경우 Apple에서는 날짜와 시간을 자동으로 설정할 것을 제안합니다. 우리 대부분은 어쨌든 이 작업을 수행하지만 장치 설정에서 이 기능이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

iPhone 또는 iPad에서 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하여 자동 설정이 켜져 있는지 확인하세요.

Mac에서는 시스템 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동합니다. 상단에서 자동으로 시간 및 날짜 설정을 켭니다. 먼저 변경 사항을 잠금 해제하려면 자물쇠를 클릭하고 Mac의 관리자 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.

12. 설정에서 FaceTime을 일시적으로 비활성화합니다.

iPhone, iPad 또는 Mac의 FaceTime 설정 메뉴에서 FaceTime을 끄거나 켤 수 있습니다. Apple ID 계정을 다시 켤 때 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

iPhone 또는 iPad에서 설정 > FaceTime으로 이동하여 FaceTime을 끕니다. 다시 켜려면 잠시 기다리십시오.

Mac에서는 FaceTime 앱을 열고 메뉴 모음에서 FaceTime > 설정으로 이동합니다. FaceTime을 끄려면 이 계정 활성화 옵션을 선택 취소하세요. 그런 다음 켜기를 클릭하여 다시 활성화합니다.

13. FaceTime에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.

iPhone, iPad 또는 Mac에서 FaceTime이 여전히 작동하지 않는 경우 완전히 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요. Apple ID 비밀번호를 잊어버린 경우 재설정하세요.

iPhone 또는 iPad에서 설정 > FaceTime으로 이동합니다. 발신자 ID 섹션에서 Apple ID 이메일 주소를 탭하고 나타나는 팝업에서 로그아웃을 선택하세요. 로그아웃한 후 FaceTime에 Apple ID 사용을 탭하고 Apple ID 세부정보를 사용하여 로그인하세요.

Mac에서는 FaceTime 앱을 열고 메뉴 모음에서 FaceTime > 설정으로 이동합니다. 창 상단에서 로그아웃을 클릭한 다음 로그아웃을 확인하세요. 로그아웃한 후 기본 FaceTime 창에 Apple ID 세부정보를 입력하여 다시 로그인하세요.

14. FaceTime에 대한 콘텐츠 제한 비활성화

iPhone, iPad 또는 Mac에 FaceTime 앱이 전혀 없는 경우 화면 시간 제한을 활성화했을 수 있습니다. 사람들은 일반적으로 이러한 설정을 사용하여 어린 자녀가 기기의 특정 기능에 액세스하지 못하도록 합니다.

iPhone 또는 iPad에서 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한으로 이동하세요. 허용된 앱으로 이동하여 FaceTime과 카메라의 토글이 모두 활성화되어 있는지 확인하세요.

Mac에서는 시스템 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 > 앱 제한으로 이동합니다. 카메라와 FaceTime이 활성화되어 있는지 확인하세요.

두 기기 중 하나에서 메시지가 표시되면 일반적으로 기기 비밀번호와 다른 스크린 타임 비밀번호를 입력하세요.

15. 방화벽에서 특정 포트 활성화

컴퓨터 방화벽이 필요한 연결을 차단하는 경우 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 FaceTime과 작동하도록 구성되지 않은 타사 방화벽에서 발생할 수 있습니다. 특정 포트를 열어 방화벽을 비활성화하지 않고도 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

특정 포트를 차단 해제하는 방법을 알아보려면 방화벽을 만든 사람에게 문의하세요. 그런 다음 Apple의 방화벽 지원 페이지를 살펴보고 FaceTime에 대해 차단을 해제해야 하는 포트를 알아보세요.

FaceTime이 작동하면 정말 놀랍습니다. 친구와 가족에게 완벽한 선명도로 영상 통화를 할 수 있습니다. 위의 문제 해결 팁을 사용하면 거의 모든 FaceTime 문제를 해결할 수 있습니다.

하지만 여전히 FaceTime이 작동하지 않으면 WhatsApp이나 메신저 등의 대체 앱을 사용하여 영상 통화를 할 수 있습니다. 이는 무료이며 여러 플랫폼에서 작동합니다. 동시에 Apple 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.