수정 1: 진단 서비스 상태 확인

Windows 문제 해결사는 몇 가지 진단 서비스를 사용합니다. 이러한 서비스에 결함이 있는 경우 문제 해결사를 시작하거나 사용하는 동안 문제가 발생합니다. 따라서 서비스 유틸리티를 사용하여 이를 확인하고 다시 시작해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Windows 키y를 눌러 시작 메뉴를 엽니다. 검색창에 서비스 를 입력하고 Enter를 눌러 서비스 앱을 엽니다.

2단계: 진단 정책 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다. 또한 진단 서비스 호스트 및 진단 시스템 호스트 서비스를 다시 시작합니다.

3단계: 서비스 앱을 닫습니다.

수정 2: 최근 Windows 업데이트 제거

많은 사용자가 최근 Windows 업데이트를 설치한 후 내장된 문제 해결사를 실행하고 사용할 수 없다는 불만을 제기했습니다. 따라서 업데이트를 제거하여 Windows 문제 해결사가 PC에서 작동하지 않는지 확인해야 합니다.

또한 지원 포럼에 업데이트가 보고되었는지 확인하세요. 이는 업데이트를 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

1단계: 설정(Win I)을 열고 Windows 업데이트로 이동합니다.

2단계: 업데이트 기록 옵션을 클릭합니다.

3단계: 아래로 스크롤하여 업데이트 제거를 클릭합니다.

4단계: 설치한 최신 업데이트를 찾아 제거 버튼을 클릭하세요.

5단계: 업데이트를 제거하려면 제거 버튼을 다시 클릭하세요.

6단계: 설정 앱을 닫고 PC를 다시 시작하세요.

업데이트를 제거할 수 없는 경우 문제가 있는 Windows 업데이트를 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

수정 3: 클린 부팅 상태에서 문제 해결사 실행

타사 프로그램 및 해당 백그라운드 서비스는 Windows 구성 요소를 방해하여 Windows 구성 요소가 제대로 시작되거나 작동하지 못하게 할 수 있습니다. 따라서 문제가 있는 서비스를 격리하고 PC에서 해당 프로그램을 제거하려면 클린 부팅을 수행해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다. 검색창에 msconfig를 입력하고 Enter를 눌러 시스템 구성 앱을 엽니다.

2단계: 서비스 탭으로 전환 > 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란 클릭 > 모두 비활성화 클릭

3단계: 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

4단계: 그러면 PC를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 지금 다시 시작을 클릭하세요.

PC가 다시 시작된 후 문제 해결사를 실행하고 0x80004005 오류 코드가 나타나는지 확인하세요. 오류 메시지가 표시되지 않으면 타사 서비스가 간섭하고 있다는 의심을 확인하는 것입니다.

시스템 구성 도구를 다시 시작하고 일부 서비스를 다시 활성화한 다음 PC를 다시 시작하세요. 문제가 있는 서비스를 찾아 PC에서 제거할 때까지 이 과정을 반복하세요.

수정 4: SFC 및 DISM 검사 실행

SFC 및 DISM과 같은 내장 명령줄 도구를 사용하여 손상된 시스템 파일을 복구하고 손상된 Windows 구성 요소 저장소를 수정할 수 있습니다. 두 가지 검사를 모두 실행하여 PC 문제를 식별하고 해결하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다. 검색창에 cmd 를 입력하고 Ctrl Shift Enter를 눌러 관리자 권한으로 엽니다.

2단계: 사용자 계정 컨트롤 창이 팝업됩니다. 예를 클릭하세요.

3단계: 다음 명령을 입력하고 Enter를 눌러 SFC 스캔을 실행합니다.

SFC /scannow

4단계: DISM 검사를 실행하려면 다음 명령을 실행하세요.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5단계: 나중에 명령 프롬프트 창을 닫습니다.

수정 5: 시스템 복원 시도

시스템 복원은 PC를 이전 시점으로 되돌릴 수 있는 생명의 은인입니다. 사용 가능한 복원 지점이 있으면 가장 최근 복원 지점을 적용하세요. 일반적으로 Windows는 업데이트가 설치될 때 복원 지점을 만듭니다. 그러나 복원 지점 생성 후에 설치된 모든 프로그램은 손실됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다. 검색 상자에 rstrui 를 입력하고 Enter를 눌러 시스템 복원을 엽니다. 다음을 클릭하세요.

2단계: 목록에서 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭하세요.

화면의 지시에 따라 적용하세요. 몇 분 후에 PC가 다시 시작되고 데스크탑으로 부팅됩니다.