기본 수정

• 5GHz Wi-Fi로 전환: 듀얼 밴드 라우터가 있는 경우 더 빠른 인터넷 속도를 얻으려면 5GHz 주파수 대역으로 전환해 보세요.
• Telegram을 강제 종료하고 다시 시작하세요. 이렇게 하면 Mac 또는 Windows PC에서 앱이 새로 시작됩니다.
• 텔레그램 앱 업데이트: Mac App Store 또는 Microsoft Store에서 최신 버전의 데스크톱 앱을 설치하세요.

수정 1: 마이크 및 카메라 설정 확인

다음으로 Mac 또는 Windows PC의 Telegram 데스크톱 앱에서 통화 설정을 살펴보세요. 인터넷 연결이 강력하고 안정적인 경우 Mac의 마이크 또는 웹캠 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Mac 또는 Windows PC에서 텔레그램을 엽니다.

2단계: 설정으로 이동하여 일반을 클릭합니다.

5단계: 마이크에서 기본값을 클릭하고 오디오 소스를 확인합니다.

수정 2: 상대방이 영상 통화를 허용했는지 확인

Mac에서 여전히 Telegram 영상 통화를 할 수 없는 경우, 상대방이 귀하와 다른 연락처의 영상 통화를 제한했을 수 있습니다. 텔레그램을 사용하면 개인 정보 보호 설정의 일부로 음성 통화 및 음성 메시지를 제한할 수 있습니다.

1단계: Mac 또는 Windows PC에서 텔레그램을 열고 > 설정으로 이동합니다.

2단계: 설정 메뉴에서 개인정보 및 보안을 클릭합니다.

3단계: 개인정보 보호에서 통화를 클릭합니다. 그런 다음 연락처의 화상 통화를 허용했는지 확인하세요.

4단계: 연락처의 영상 통화 제한을 제거하려면 나에게 전화할 수 있는 사람 아래에서 허용 안 함 을 클릭하세요.

5단계: 연락처 이름 옆에 있는 수정 > 빼기 아이콘을 클릭합니다.

6단계: 완료를 클릭하여 확인합니다.

수정 3: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

Windows 11에서 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 Telegram Desktop 및 기타 설치된 애플리케이션의 문제가 효과적으로 해결됩니다. Microsoft Store에서 다운로드한 앱과 관련된 문제를 확인하고 해결하기 위한 기본 제공 도구입니다.

1단계: 설정 열기 > 시스템 > 선택 문제 해결.

2단계: 기타 문제해결 도구를 선택합니다.

3단계: 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱 문제 해결사 옆에 있는 실행을 클릭하고 문제가 해결될 때까지 몇 초간 기다립니다.

텔레그램을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

Windows 11에서 문제 해결사를 로드하는 동안 오류가 발생하는 경우 당사 게시물을 참조하세요.

수정 4: 저데이터 모드 또는 Wi-Fi를 통한 데이터 통신 연결 비활성화

Mac에서는 연결된 Wi-Fi 네트워크에 대해 저데이터 모드(Mac) 또는 데이터 통신 연결(Windows 11)을 비활성화할 수 있습니다.

Mac의 경우

설정 열기 > Wi-Fi > 연결된 Wi-Fi 네트워크 옆에 있는 세부정보 클릭 > 낮은 데이터 모드 비활성화 > 확인을 클릭하세요.

설정 열기 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 데이터 통신 연결을 끕니다.

1단계: Windows 검색 메뉴에서 설치된 앱을 검색하고 관련 시스템 설정을 클릭합니다.

2단계: Telegram Desktop 찾기 > 점 3개 메뉴 클릭 > 고급 옵션 선택

3단계: 아래로 스크롤하여 복구를 클릭합니다. 복구해도 문제가 해결되지 않으면 재설정을 클릭하고 화면의 지시를 따르세요.

참고: 텔레그램 데스크톱 앱을 재설정하면 모든 데이터가 삭제됩니다.