基本的な修正:

• Samsung Galaxy スマートフォンを再起動します: Samsung Galaxy スマートフォンを再起動することは、一般的な問題をトラブルシューティングする効果的な方法の 1 つです。これは、通話録音で問題を引き起こす可能性のある一時的な不具合を修正するのに役立ちます。
• Wi-Fi をオフにする: Wi-Fi 経由で電話をかけると、電話アプリがそのような音声通話を録音できない場合があります。電話アプリには、グレー表示の通話録音オプションが表示されます。携帯電話の Wi-Fi をオフにするには、上から下にスワイプする必要があります。
• お住まいの地域の法律を確認してください: Samsung では、法律を遵守するために、一部の地域で通話録音オプションを無効にしています。通話を録音するオプションが携帯電話に表示されない場合は、お住まいの地域の厳格なプライバシー法が原因である可能性があります。その場合、通話を録音することはできません。
• Update One UI: Samsung はシステム ソフトウェア経由でデフォルトのアプリを更新します。電話アプリを最新バージョンに更新し、通常どおり通話の録音を開始するには、最新の One UI をインストールする必要があります。

解決策 1: 通話の自動録音を有効にする

複数の通話を録音する場合は、毎回手動で録音するのではなく、すべての通話を自動録音するように Samsung Galaxy 携帯電話を設定することをお勧めします。これにより、すべての通話が確実に録音されます。後で、必要に応じて不要な通話録音を削除します。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: 電話アプリを開き、キーパッドをタップします。 三点アイコンをタップし、をタップします] 設定。

ステップ 2: 通話を録音をタップし、通話を自動録音トグルをオンにします。

解決策 2: 通話を手動で録音する

通話の途中で通話を録音したい場合、または最初に通話の録音に失敗した場合は、通話中であっても手動で通話を録音できます。これを行うには、以下の手順に従ってください。

ステップ 1: 通話ウィンドウで、三点アイコンをタップします。 通話を録音をタップします。

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解決策 3: Wi-Fi 通話を無効にする

デフォルトの電話アプリは、Wi-Fi ネットワーク経由での通話を優先します。 Samsung 製携帯電話の Wi-Fi を無効にしない限り、そのような通話を録音することはできません。 Wi-Fi 通話を無効にしてこの動作を停止できます。

ステップ 1: 設定 を開き、接続 をタップします。 Wi-Fi 通話 トグルを無効にします。  

解決策 4: 公式電話アプリを使用する

通話録音オプションは、Samsung Galaxy スマートフォンのデフォルトの電話アプリで利用できます。そのため、Samsung 携帯電話で Truecaller または別のサードパーティ製通話アプリを使用している場合、通話録音オプションが正しく機能しない可能性があります。この場合は、以下の手順を使用してデフォルトの電話アプリに切り替えてください。

ステップ 1: 設定 を開き、アプリまでスクロールします。 デフォルトのアプリを選択をタップします。

ステップ 2: 電話アプリ をタップし、デフォルトの 電話アプリ を選択します。

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解決策 5: 電話アプリのキャッシュをクリアする

Samsung スマートフォンで通話録音オプションがグレー表示される問題の原因は、破損したアプリ キャッシュである可能性があります。アプリのキャッシュをクリアして再試行する必要があります。

ステップ 1: 電話アプリ を長押しし、情報メニューをタップします。 ストレージを選択します。 キャッシュを消去とデータを消去をタップします。

プロンプトが表示されたら確認します。次に、電話アプリを再起動し、関連する通話を録音して、Samsung Galaxy スマートフォンで問題が解決されたかどうかを確認してください。