基本的な修正

• 5 GHz Wi-Fi に切り替える: デュアルバンド ルーターをお持ちの場合は、5 GHz 周波数帯域に切り替えてインターネット速度を高速化してみてください。
• Telegram を強制終了して再起動します: これにより、Mac または Windows PC でアプリが新たに開始されます。
• Telegram アプリの更新: Mac App Store または Microsoft Store からデスクトップ アプリの最新バージョンをインストールします。

解決策 1: マイクとカメラの設定を確認する

次に、Mac または Windows PC の Telegram デスクトップ アプリの通話設定を確認します。インターネット接続が強力で安定している場合は、Mac のマイクまたは Web カメラの設定に問題がある可能性があります。確認方法は次のとおりです。

ステップ 1: Mac または Windows PC で Telegram を開きます。

ステップ 2: 設定に移動し、一般をクリックします。

ステップ 5: [マイク] で デフォルト をクリックし、オーディオ ソースを確認します。

解決策 2: 連絡先がビデオ通話を許可しているかどうかを確認する

それでも Mac で Telegram ビデオ通話を行うことができない場合は、連絡先があなたや他の連絡先からのビデオ通話を制限している可能性があります。 Telegram では、プライバシー設定の一環として音声通話と音声メッセージを制限できます。

ステップ 1: Mac または Windows PC で Telegram を開き、設定 に移動します。

ステップ 2: 設定メニューから プライバシーとセキュリティをクリックします。

ステップ 3: [プライバシー] で 通話 をクリックします。次に、連絡先からのビデオ通話を許可しているかどうかを確認します。

ステップ 4: 連絡先のビデオ通話制限を解除するには、[通話できるユーザー] の下にある 決して許可しない をクリックします。

ステップ 5: 連絡先名の横にある 編集 > マイナス アイコンをクリックします。

ステップ 6: 完了をクリックして確認します。

解決策 3: Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 で Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行すると、Telegram デスクトップやその他のインストールされているアプリケーションの問題を効果的に解決できます。これは、Microsoft Store からダウンロードしたアプリに関するこのような問題を確認して修正するための組み込みツールです。

ステップ 1: 設定 > システム > トラブルシューティング を選択します。

ステップ 2: その他のトラブルシューティング を選択します。

ステップ 3: 下にスクロールして、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールの横にある 実行 をクリックし、問題が解決されるまで数秒待ちます。

Telegram を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

Windows 11 でトラブルシューティング ツールの読み込み中にエラーが発生した場合は、投稿を参照してください。

解決策 4: 低データ モードまたは Wi-Fi 経由の従量制接続を無効にする

Mac では、接続されている Wi-Fi ネットワークの低データ モード (Mac) または従量制課金接続 (Windows 11) を無効にすることができます。

Mac の場合

設定 > Wi-Fi > 接続されている Wi-Fi ネットワークの横にある 詳細 をクリック > 無効にする 低データモード > OKをクリックします。

Windows 11 の場合

設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi > 従量制課金接続 をオフにします。

解決策 5: Telegram アプリを修復してリセットする (Windows)

Windows 11 PC でそのような問題が発生した場合に使用できる、アプリを修復するための別の組み込みツール。

ステップ 1: Windows の検索メニューで インストールされているアプリ を検索し、関連するシステム設定をクリックします。

ステップ 2: Telegram デスクトップを見つけ、3 点メニューをクリックし、詳細オプションを選択します。

ステップ 3: 下にスクロールして、修復をクリックします。修復しても問題が解決しない場合は、リセットをクリックし、画面上の指示に従います。

注: Telegram デスクトップ アプリをリセットすると、すべてのデータが消去されます。