基本的な修正を試す

• F1 キーが動かなくなっているかどうかを確認します: Windows の F1 キーは、アクティブなプログラムまたはウィンドウのヘルプ ページにアクセスするショートカットとして機能します。キーボードの F1 キーが動かなくなったり、誤動作したりすると、Windows はデフォルトのブラウザで「Windows のヘルプを表示する方法」ページを頻繁に開きます。 F1 キーの下にあるゴミやほこりを取り除き、キーを数回軽く押して放します。
• サードパーティのウイルス対策プログラムを無効にする: Windows 上のサードパーティのウイルス対策プログラムも、このような異常を引き起こす可能性があります。したがって、他に何も機能しない場合は、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にしてみてください。その後、しばらく PC を使用して、問題が解決するかどうかを確認してください。

修正 1: HelpPane.exe へのアクセスを拒否する

F1 キーを押すと、Windows によって HelpPane.exe ファイルが実行され、ブラウザのヘルプ ページにリダイレクトされます。ユーザー アカウントによるこのファイルへのアクセスを拒否して、「Windows でヘルプを表示する方法」が PC 上に表示されないようにすることができます。同じ手順を次に示します。

ステップ 1: Windows キー S を押して、検索メニューを開きます。 メモ帳 と入力し、Enterを押します。

ステップ 2: メモ帳ウィンドウに次のテキストを入力します。

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

ステップ 3: Ctrl S を押して [名前を付けて保存] ダイアログを開きます。 DisableHelp.cmd と入力し、保存をクリックします。

ステップ 4: DisableHelp.cmd ファイルをダブルクリックして実行します。これ以降、「Windows 10/11 でヘルプを表示する方法」ページは表示されなくなります。

解決策 2: HelpPane.exe ファイルの名前を変更します

HelpPane.exe ファイルへのアクセスを拒否しても効果がない場合は、名前を変更してみてください。これにより、Windows が PC 上でファイルを見つけて実行することが事実上停止されます。 HelpPane.exe ファイルの名前を変更するには、まずそのファイルの所有権を取得する必要があります。

次の手順に従ってください。

ステップ 1: Windows キー R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。テキストフィールドに「C:/Windows」と入力し、Enterを押します。

ステップ 2: HelpPane.exe ファイルを選択し、Alt Enter を押してそのプロパティを開きます。

ステップ 3: セキュリティタブに切り替えて、詳細設定ボタンをクリックします。

ステップ 4: [所有者] フィールドの横にある 変更 オプションをクリックします。

ステップ 5: テキストフィールドにユーザー名を入力し、名前の確認 > OKをクリックします。

ステップ 6: 適用をクリックし、OKをクリックします。

ステップ 7: セキュリティタブで、編集ボタンをクリックします。

ステップ 8: [グループ名またはユーザー名] セクションで ユーザー を選択し、許可 のチェックボックスをオンにして、適用 をクリックします。 わかりました。

ステップ 9: HelpPane.exe を選択し、F2 キーを押して名前を変更します。 OldHelpPane.exe などの名前を付け、Enter を押し、Continue をクリックして確認します。

解決策 3: マルウェアをスキャンする

PC にマルウェアやウイルスが存在すると、「Windows でヘルプを表示する方法」が何度も表示される可能性があります。この可能性を排除するには、Windows Defender を使用して PC をスキャンしてマルウェアを検出します。方法は次のとおりです:

ステップ 1: タスクバーの 検索アイコンをクリックし、Windows セキュリティと入力して、最初の結果を選択します。

ステップ 2: ウイルスと脅威からの保護タブに切り替え、スキャン オプションをクリックします。

ステップ 3: フル スキャンを選択し、今すぐスキャンを押します。

しばらく時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。スキャンで不審な点が見つかった場合は、推奨される手順に従って削除してください。