Examinons quelques correctifs qui vous aideront à faire fonctionner correctement le dernier logiciel système sur votre appareil. Voici comment réparer votre iPhone ou iPad lorsqu'il ne vous permet pas de mettre à jour iOS ou iPadOS.

1. Chargez votre iPhone ou iPad

Commençons par quelques bases avant de plonger dans un dépannage plus avancé. Comme vous le savez probablement, votre iPhone ne vous permettra pas de mettre à niveau si la batterie n'est pas suffisante. Cela permet d'éviter que votre appareil ne s'éteigne au milieu d'une mise à jour, ce qui pourrait entraîner de graves problèmes.

Assurez-vous de brancher votre iPhone ou iPad et d'avoir suffisamment de batterie avant de lancer la mise à jour du système d'exploitation. C'est également une bonne idée de le laisser sur le chargeur pendant que le processus est en cours. De cette façon, si cela prend plus de temps que prévu, votre téléphone ne sera pas à court d'énergie.

2. Assurez-vous que votre appareil est éligible pour la mise à jour

Au fil du temps, Apple abandonne la prise en charge des appareils plus anciens, de sorte que tous les modèles d'iPhone et d'iPad ne peuvent pas être mis à jour vers la dernière version iOS. Pour vous assurer que votre appareil peut obtenir la dernière version du système d'exploitation mobile d'Apple, faites défiler vers le bas de la page d'informations iOS d'Apple ou de la page d'informations iPadOS, où vous verrez une boîte indiquant qu'iOS est compatible avec ces appareils.

Recherchez le nom de votre appareil ici. Si vous ne le voyez pas, votre téléphone ou votre tablette est trop ancien pour obtenir la dernière version. C'est le signe qu'il est temps de mettre à niveau votre iPhone.

3. Attendez un peu avant de mettre à jour

Si vous essayez de mettre à jour vers la dernière version d'iOS dès sa sortie, vous pourriez rencontrer des problèmes. Les serveurs d'Apple sont soumis à de lourdes charges lorsque plusieurs milliers de personnes tentent d'effectuer les mises à jour en même temps.

Si vous recevez une erreur lorsque vous essayez de mettre à jour vers la dernière version d'iOS ou d'iPadOS, essayez d'attendre un moment. Vous devriez avoir plus de chance plus tard lorsque les serveurs de mise à jour ne seront pas autant sollicités.

Le menu de mise à jour vous permet de planifier une mise à jour du système à exécuter pendant la nuit, lorsque la plupart des personnes dans votre région n'essaieront pas de mettre à jour. Essayez cela, et si cela ne fonctionne pas non plus, attendez quelques jours avant de réessayer.

4. Forcer le redémarrage de votre appareil

Un bug ponctuel peut vous empêcher de mettre à jour votre iPhone. Le redémarrage de votre téléphone redémarrera ses processus et, espérons-le, éliminera tout problème temporaire. Si un arrêt et un redémarrage normaux de votre téléphone ne fonctionnent pas, suivez notre guide pour forcer le redémarrage de votre iPhone pour savoir comment intensifier ce processus sur votre appareil spécifique.

Une fois cette opération réussie, vous verrez votre écran devenir noir. Ensuite, un logo Apple apparaîtra et vous serez accueilli par votre écran de verrouillage. Votre appareil est maintenant entièrement actualisé, vous pouvez donc continuer et réessayer la mise à jour.

5. Libérez de l'espace sur votre appareil

Le manque de stockage sur l'appareil est une cause courante d'un processus de mise à jour défectueux. Heureusement, les versions modernes d'iOS et d'iPadOS vous aident à libérer facilement de l'espace. Voici comment procéder :

Ouvrez les paramètres. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Général. Appuyez sur Stockage iPhone ou Stockage iPad.

Dans ce menu, vous verrez la quantité de stockage que vous avez utilisée et restante. En fonction de ce qui occupe de l'espace, votre téléphone fournira quelques recommandations, notamment :

Décharger les applications inutilisées Examiner les pièces jointes volumineuses Photos iCloud Supprimer automatiquement les anciennes conversations

Voyons ce que celles-ci font.

Offload Unused Apps supprime les données d'installation de toutes les applications que vous utilisez rarement. Cela ne supprimera aucun de vos fichiers personnels ; seules les données de l'application elles-mêmes sont supprimées. Lorsque vous souhaitez réutiliser l'application, vous pouvez la retélécharger tant qu'elle est toujours disponible sur l'App Store.

Consulter les pièces jointes volumineuses vous permet de voir les photos et vidéos les plus volumineuses dans Messages afin que vous puissiez les supprimer. C'est souvent un moyen simple d'obtenir une grande quantité d'espace de stockage, surtout si vous partagez beaucoup de vidéos et de photos avec des amis par SMS.

iCloud Photos vous permet de sauvegarder toutes vos photos sur iCloud. Après avoir fait cela, vous êtes libre de supprimer autant d'images que vous le souhaitez de votre appareil, puisqu'elles sont disponibles dans le cloud. Cependant, si vous faites cela, vous ne pourrez accéder à vos photos que lorsque vous disposerez d'une connexion Internet, car elles ne sont plus stockées localement sur votre appareil.

La suppression automatique des anciennes conversations permettra à votre téléphone d'effacer les messages et les pièces jointes d'il y a longtemps, afin d'économiser de l'espace.

Une fois que vous avez augmenté votre espace libre, essayez à nouveau la mise à jour iOS. Découvrez d’autres façons de libérer de l’espace sur votre iPhone si nécessaire.

6. Exécutez la mise à jour via iTunes ou le Finder

Bien que la plupart des gens soient habitués à mettre à jour iOS directement sur leur iPhone, vous pouvez toujours exécuter une mise à jour du système via votre ordinateur avec iTunes ou le Finder. Ce n'est pas aussi pratique, mais cela peut s'avérer utile si la mise à jour en direct ne fonctionne pas pour vous. C'est également une solution si vous ne parvenez pas à créer suffisamment d'espace libre sur votre appareil.

Sous Windows ou macOS Mojave et versions antérieures, vous pouvez mettre à jour votre iPhone via iTunes en suivant ces étapes :

Sous Windows, téléchargez iTunes pour Windows si vous ne l'avez pas déjà. Connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur avec un câble. Ouvrez iTunes et cliquez sur le petit bouton de l'appareil dans la barre supérieure, qui apparaît sous Contrôles et compte. Synchronisez votre appareil iOS à l'aide du bouton Sync en bas à droite. Selon vos paramètres, cela peut se produire automatiquement. Une fois la synchronisation terminée, cliquez sur Rechercher les mises à jour dans la zone supérieure. Cliquez sur Télécharger. Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez Mettre à jour.

Depuis qu'Apple a retiré iTunes pour Mac à partir de macOS Catalina, vous devrez plutôt le faire via le Finder. Connectez votre appareil à votre Mac, ouvrez le Finder et cliquez sur le nom de votre appareil dans la barre latérale gauche. Cela vous amènera à un panneau similaire à l'ancienne interface iTunes, où vous pourrez suivre les étapes ci-dessus (les contrôles nécessaires apparaissent sous l'onglet Général).

Après cela, la mise à jour devrait s'installer sur votre appareil. Si vous rencontrez des problèmes, découvrez quoi faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas à votre ordinateur.

7. Supprimer les anciennes données de mise à jour (y compris les versions bêta)

Si vous essayez d'installer une mise à jour iOS et qu'elle échoue, les données de mise à jour restent sur votre appareil, vous n'avez donc pas à le réinstaller. -téléchargez-le. Mais s'il y a un problème avec ce que vous avez téléchargé, vous devez le supprimer pour forcer votre iPhone à exécuter à nouveau la mise à jour.

Pour ce faire, accédez à nouveau à Paramètres > Général > Stockage iPhone/iPad. Dans la liste des applications, recherchez une mise à jour iOS. Si vous en voyez un, appuyez dessus et choisissez Supprimer la mise à jour. Revenez ensuite à la page de mise à jour et essayez de l'exécuter à nouveau.

De même, si vous avez installé un logiciel système bêta sur votre appareil, essayez de désinstaller la version bêta d'iOS avant de tenter à nouveau la mise à jour.

8. Vérifiez votre réseau et réinitialisez les paramètres réseau

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour via iTunes ou le Finder, l'étape suivante consiste à examiner votre connexion réseau. Une connexion Wi-Fi lente ou peu fiable signifie que vous ne pourrez peut-être pas effectuer la mise à jour correctement, à la fois sur votre iPhone et via votre ordinateur.

Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi fiable lorsque vous essayez d'effectuer la mise à jour. Cela vaut la peine de redémarrer votre routeur si vous ne l'avez pas fait depuis un certain temps. Si vous rencontrez des problèmes persistants, vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau et voir si vous rencontrez le même problème. Suivez notre guide de dépannage du réseau domestique si vous soupçonnez un problème plus important.

Si vous ne pouvez effectuer la mise à jour sur aucun réseau Wi-Fi, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad pour repartir à zéro. Notez que cela effacera toutes les préférences réseau que vous avez enregistrées, vous devrez donc vous reconnecter à tous les réseaux Wi-Fi précédemment enregistrés. Cela réinitialisera également toutes les configurations VPN que vous utilisez, ainsi que les paramètres de connexion Bluetooth.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad :

Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général. Faites défiler jusqu'à Transférer ou Réinitialiser l'iPhone (sur iOS 14 et versions antérieures, il s'agit plutôt de Réinitialiser). Sélectionnez Réinitialiser en bas, suivi de Réinitialiser les paramètres réseau. Entrez votre mot de passe et confirmez que vous souhaitez le faire.

Une fois que vous avez réinitialisé votre configuration Wi-Fi, reconnectez-vous à un réseau Wi-Fi puissant et réessayez la mise à jour iOS.

9. Réinitialiser tous les paramètres, puis réinitialiser les paramètres d'usine

Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu votre problème, vous devriez envisager d'effacer complètement votre appareil. Dans le même menu Réinitialiser mentionné ci-dessus, vous pouvez soit réinitialiser tous les paramètres de votre appareil, soit effectuer une réinitialisation d'usine pour tout effacer.

La réinitialisation de vos paramètres ne résoudra probablement pas un problème de mise à jour, mais cela vaut la peine d'essayer d'abord si rien d'autre n'a fonctionné. Gardez à l'esprit que cela rétablira toutes les options par défaut, vous devrez donc à nouveau configurer des options telles que les préférences de confidentialité et les notifications :

Lancer Paramètres > Général. Choisissez Transférer ou Réinitialiser l'iPhone. Sélectionnez Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Confirmez avec votre mot de passe.

Tous vos paramètres sont désormais réinitialisés ; essayez à nouveau de mettre à jour une fois que vous vous reconnectez au Wi-Fi. Si ça marche, tant mieux ! Vous devrez remettre tous vos paramètres tels qu'ils étaient. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez emprunter la voie la plus extrême et réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine par défaut.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre iPhone ou iPad. Assurez-vous d'avoir sauvegardé votre iPhone avant de continuer afin de ne perdre aucune information.

Voici comment réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine :

Ouvrez Paramètres > Général. Appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l'iPhone. Sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres en bas de la page. Parcourez les étapes, y compris la saisie de votre mot de passe pour confirmer.

Votre appareil reviendra désormais à son état d'usine. Parce que tout est à nouveau frais, vous pourrez, espérons-le, mettre à jour sans problème. Vous pouvez restaurer la sauvegarde de votre iPhone pendant le processus de configuration.

Problèmes de mise à jour de l'iPhone : résolus !

Il est frustrant lorsque votre téléphone ne vous permet pas de mettre à jour. Espérons que l'un de ces correctifs ait résolu votre problème et que vous puissiez désormais profiter de la dernière version d'iOS.

En plus de vous tenir au courant des mises à jour, assurez-vous de prendre bien soin de votre iPhone afin qu'il vous serve pendant de nombreuses années.