Samsung DeX est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de connecter et d'utiliser leur appareil sur un écran plus grand tel qu'un PC ou un téléviseur. Cela peut être fait via une connexion filaire ou sans fil, et Samsung DeX propose même une application disponible pour les PC Windows. Cependant, certains utilisateurs ont signalé qu'ils rencontraient des problèmes avec Samsung DeX qui ne fonctionnait pas comme prévu sous Windows 11.

Les principales raisons du problème incluent des connexions filaires défectueuses, des applications et des services défectueux, des obstructions de pare-feu et une installation d'application obsolète ou corrompue. Essayez ces neuf méthodes pour remettre Samsung DeX en action sous Windows.

1. Déconnecter les autres périphériques USB

Lorsque vous connectez votre téléphone Samsung en mode DeX, il est important de noter que d'autres périphériques USB connectés peuvent interférer avec la connexion. Supprimez donc tous les périphériques USB connectés à votre PC Windows, à l'exception du périphérique Samsung et des périphériques d'entrée comme le clavier et la souris. Maintenant, réessayez la connexion et vérifiez si le mode DeX démarre.

2. Redémarrez Samsung DeX sur les deux appareils

Samsung DeX et ses processus associés peuvent avoir des problèmes et cesser de fonctionner correctement. Pour exclure cette possibilité, vous devez fermer puis relancer Samsung DeX sur les deux appareils (PC et téléphone). Sur votre téléphone, réduisez l'application DeX, puis utilisez la section Applications récentes pour fermer l'application.

Répétez les étapes suivantes pour ouvrir l'application avec les privilèges d'administrateur sur votre PC :

Étape 1 : Cliquez sur le bouton Fermer. Cliquez ensuite sur le bouton OK pour fermer Samsung DeX.

Étape 2 : Si l'application ne se ferme pas correctement, appuyez sur les touches Ctrl Maj Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

Étape 3 : Cliquez avec le bouton droit sur le processus Samsung DeX et sélectionnez l'option Fin de tâche.

Étape 4 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez Samsung DeX dans la zone de recherche et cliquez sur l'option Exécuter en tant qu'administrateur.

Étape 5 : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra. Cliquez sur le bouton Oui.

3. Inspectez la connexion du câble

Si vous utilisez un câble pour interfacer DeX avec Windows 11, vous devez inspecter la connexion du câble aux deux extrémités. En cas de câble cassé ou effiloché, remplacez-le par un autre câble USB pris en charge, puis reconnectez les deux appareils.

Assurez-vous d'essayer plusieurs ports USB sur votre PC Windows pour exclure la possibilité d'un port USB endommagé. Si l'appareil apparaît dans l'explorateur de fichiers, il n'y a rien de mal avec le câble ou le port.

4. Connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi

Samsung DeX nécessite que les deux appareils soient connectés au même réseau Wi-Fi. Si l'un de ces appareils établit une connexion avec un autre réseau Wi-Fi, vous ne pourrez pas connecter et associer les appareils sans fil.

Passez à une bande de 5 GHz, si disponible. N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet active pour connecter votre téléphone et votre PC à l'aide de Samsung DeX. Vous n'avez besoin que d'une connexion Wi-Fi (avec ou sans accès Internet).

5. Configurer les services associés

Samsung DeX installe quelques services sur votre PC Windows, qu'il utilise pour assurer une connectivité ininterrompue entre les deux appareils. Cependant, si ces services tombent en panne, vous devez les redémarrer. Voici comment procéder :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez services dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'utilitaire.

Étape 2 : Recherchez le « Service de connectivité mobile Samsung » et faites un clic droit dessus. Sélectionnez l'option Redémarrer.

Étape 2 : De même, redémarrez le « Samsung Mobile Connectivity Service V2 ».

Étape 4 : Fermez l'utilitaire Services.

6. Autoriser Samsung DeX à contourner le pare-feu

Samsung DeX doit contourner le pare-feu Windows pour être visible et se connecter à votre téléphone Samsung. Si aucune exception n'est définie pour l'application, vous serez bloqué sur la page de connexion dans Samsung DeX. Voici comment résoudre ce problème :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez autoriser une application via le pare-feu Windows dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page du Panneau de configuration.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres.

Étape 3 : Cliquez sur la case à côté de Samsung Dex. Cliquez ensuite sur le bouton OK.

Étape 4 : Fermez la page du Panneau de configuration.

7. Mettre à jour l'application Samsung DeX

Une version obsolète de l'application Samsung DeX peut contenir des bugs qui peuvent poser des problèmes avec une version plus récente du système d'exploitation. Vous devez donc vérifier et installer la dernière mise à jour à l’aide des paramètres de l’application. Répétez les étapes suivantes :

Étape 1 : Lancez l'application Samsung DeX.

Étape 2 : Cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.

Étape 3 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Étape 4 : Attendez que l'outil recherche et installe les dernières mises à jour.

Étape 5 : Relancez Samsung DeX et vérifiez si vous pouvez vous connecter au téléphone mobile.

8. Mettre à jour les pilotes USB

Les pilotes USB facilitent la connexion entre le système d'exploitation et le matériel du PC. Si vous ne les avez pas mis à jour depuis longtemps, vous devez le faire à l'aide du Gestionnaire de périphériques.

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'application.

Étape 2 : Accédez à la section Contrôleurs de bus série universels. Faites un clic droit sur un pilote USB et sélectionnez l'option Mettre à jour le pilote.

Étape 3 : Cliquez sur l'option « Rechercher automatiquement les pilotes ».

Étape 4 : Attendez que l'outil télécharge et installe les derniers pilotes sur votre PC.

Étape 5 : Fermez l'application Gestionnaire de périphériques.

9. Supprimez et réinstallez Samsung DeX sur votre PC

Si toutes les méthodes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème de Samsung DeX qui ne fonctionne pas sous Windows 11, vous devez réinstaller l'application. Cela supprimera les fichiers d’installation et les paramètres corrompus de votre PC. Voici comment :

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez appwiz.cpl dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir le panneau de configuration.

Étape 2 : Cliquez avec le bouton droit sur l'application Samsung DeX. Sélectionnez l'option Désinstaller.

Étape 3 : Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller l'application.

Étape 4 : Fermez le panneau de configuration.

Étape 5 : Téléchargez l'application Samsung DeX.

Télécharger Samsung DeX

Étape 6 : Appuyez sur la touche Windows E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers et accédez au dossier Téléchargements. Double-cliquez pour exécuter le fichier d'installation.

Suivez les instructions à l'écran pour installer l'application. Vous devez accorder des privilèges d'administrateur lors de l'installation pour créer une exception de pare-feu.

Plus de problèmes avec Samsung DeX

Samsung DeX est une excellente innovation pour étendre la convivialité d’un smartphone sur grand écran. Nous espérons que les méthodes mentionnées ci-dessus ont résolu le problème « Samsung DeX ne fonctionne pas » dans Windows 11. Éliminez les problèmes de connectivité, vérifiez les services de l'application et les paramètres du pare-feu, puis mettez à jour ou réinstallez l'application.