Peu de temps après le lancement du Humane Ai Pin, des critiques cinglantes ont révélé que le gadget IA était tout sauf prêt pour le marché, car la plupart des fonctionnalités initialement annoncées ne fonctionnaient pas correctement. ou manquaient tout simplement, l'autonomie de la batterie était bien trop courte et il n'y avait pratiquement aucune valeur ajoutée par rapport à un smartphone.

The Verge vient de mettre la main sur des données internes sur les ventes de l'Ai Pin, ce qui est carrément effrayant . De mai à août, plus d’Ai Pins auraient été restitués que vendus. Après que la start-up ait vendu environ 10 000 unités dans les semaines qui ont suivi son lancement, seules environ 7 000 Ai Pins seraient désormais entre les mains des consommateurs finaux. Si l’on prend en compte les ventes des derniers mois, plus d’un tiers de tous les acheteurs ont probablement demandé un remboursement. Humane souhaite néanmoins capitaliser sur le battage médiatique autour des produits d’IA et vendre l’ensemble de l’entreprise pour plus d’un milliard de dollars sans plus tarder.

Après tous les retours, les ventes brutes totales de Humane devraient être d'environ 8 millions de dollars, et l'objectif initial de 100 000 Ai Pins vendus au cours de la première année est désormais hautement improbable. Les retours coûtent cher à Humane, car l'entreprise n'est pas encore en mesure de remettre à neuf les épingles usagées et de les vendre telles que remises à neuf en raison des restrictions imposées par son opérateur de réseau partenaire T-Mobile, ce qui signifie que chaque Ai Pin retournée est pratiquement un déchet électronique. Selon The Verge, Humane n'a pas encore éliminé les broches Ai usagées dans l'espoir de résoudre ce problème avec T-Mobile.