Corrections de base

• Vérifier le stockage des e-mails : Si le stockage de votre boîte de réception est plein, vous ne recevrez de nouveaux messages dans aucune application ou sur le Web
• Basculer entre la nouvelle vue Outlook et la vue classique : Ouvrez Outlook > cliquez sur Outlook dans le coin supérieur droit > sélectionnez Nouvel Outlook. Attendez un peu et répétez les étapes pour passer à Old Outlook.
• Mettre à jour ou réinstaller Outlook : L'installation de la dernière version supprimera tous les bugs ou problèmes de l'application.

Correction 1 : garder Outlook ouvert en arrière-plan

Contrairement à l'application Mail par défaut sur Mac, vous ne pouvez pas recevoir de nouveaux e-mails sur Outlook en arrière-plan. Vous devez ouvrir l'application pour recevoir de nouveaux messages. Vous pouvez lancer Outlook au démarrage sur Mac et vérifier vos nouveaux e-mails avant de commencer les heures de travail.

Étape 1 : Ouvrir Paramètres > Général > Éléments de connexion.

Étape 2 : Sélectionnez > cliquez sur Outlook dans la fenêtre Applications.

Étape 3 : Après avoir sélectionné Microsoft Outlook > cliquez sur Ouvrir dans le coin inférieur droit, et vous êtes prêt à partir.

Étape 4 : Sélectionnez Microsoft Outlook dans la section Processus de la fenêtre du moniteur d'activité et appuyez sur X en haut.

Correction 2 : supprimer et ajouter un compte de messagerie

Avez-vous récemment modifié le mot de passe de votre compte Google ou Microsoft ? Jusqu'à ce que vous authentifiez à nouveau votre compte Gmail et Outlook avec de nouvelles informations de connexion, vous ne recevrez pas de nouveaux e-mails dans Outlook sur Mac.

Habituellement, Outlook vous demande de saisir un nouveau mot de passe lorsqu'il détecte d'anciennes informations de connexion. Si ce n'est pas le cas, supprimez le compte de messagerie actuel et saisissez-le à nouveau. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook sur votre Mac > sélectionnez Outlook dans le coin supérieur gauche > choisissez Paramètres.

Étape 2 : Sélectionnez Comptes dans la fenêtre Préférences Outlook.

Étape 3 : Sélectionnez le compte à partir duquel vous ne recevez pas d'e-mails.

Étape 4 : Cliquez sur Moins en bas > sélectionnez Plus > cliquez sur Nouveau compte.

Étape 5 : Saisissez votre adresse e-mail et mot de passe pour la synchroniser à nouveau avec Outlook.

Si Outlook ne reçoit toujours pas d'e-mails sur Mac, continuez avec d'autres astuces de dépannage.

Alternative : passer à Outlook Web

Vous pouvez visiter la page Web d'Outlook, vous connecter à votre compte et consulter vos e-mails sur Mac. C'est alors qu'aucune des solutions mentionnées n'a fonctionné jusqu'à présent.