Passons en revue chaque cause possible et voyons ce que vous pouvez faire lorsque vous ne recevez pas d'e-mails sur votre iPhone.

1. Effectuez une actualisation manuelle

Essayez d'actualiser votre application Mail avant de tenter manuellement quelque chose de plus compliqué. Ouvrez la boîte de réception de l'application, faites glisser votre doigt vers le bas de l'écran jusqu'à ce que vous voyiez une roue qui tourne, puis relâchez-la. Cela devrait inciter l'application à se (re)connecter aux serveurs de messagerie.

Dans l'application Mail, vous pouvez voir la dernière fois que vos e-mails ont été synchronisés en bas. Mis à jour tout à l'heure signifie que l'actualisation manuelle a réussi.

2. Activer et désactiver le mode Avion

Un problème de connectivité peut entraîner l'arrêt de la mise à jour des e-mails de votre iPhone. Pour actualiser votre connexion, ouvrez l'application Paramètres de votre iPhone et activez le commutateur à côté du mode avion. Vous pouvez également activer et désactiver le mode avion depuis votre centre de contrôle. Voici un guide pour utiliser et personnaliser le Control Center sur votre iPhone.

Après cela, attendez 10 secondes, désactivez le mode avion, puis vérifiez votre application Mail. Si rien n'a changé, essayez l'actualisation manuelle du point 1 ci-dessus.

3. Réinitialiser les paramètres réseau

Vous pouvez résoudre tout problème de connectivité sous-jacent en réinitialisant vos paramètres réseau. Vous pouvez le faire dans la section Réinitialiser l'iPhone, qui vous permet de réinitialiser la disposition de l'écran d'accueil, les paramètres réseau, l'emplacement et le dictionnaire du clavier de votre iPhone.

Pour ce faire, accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et tous les paramètres VPN/APN que vous avez utilisés auparavant. Après avoir terminé la réinitialisation des paramètres réseau, vous devez vous reconnecter manuellement à n'importe quel réseau Wi-Fi. Vous devez ensuite forcer la fermeture et rouvrir l'application Mail pour voir si le problème persiste.

4. Vérifiez les paramètres de messagerie

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails sur votre iPhone, il peut s'agir d'un problème lié à l'application. En règle générale, vous recevrez des mises à jour et des notifications par courrier électronique si le bouton poussoir est activé pour l'application. Au lieu d'essayer de « récupérer » vos e-mails, Push demande aux serveurs de messagerie de les « envoyer » sur votre iPhone.

Ainsi, lorsque les e-mails de votre iPhone cessent de se mettre à jour, faites un petit tour pour vérifier vos paramètres de mise à jour des e-mails. Commencez par vous rendre dans Paramètres > Mail > Comptes > Récupérer de nouvelles données, puis activez le bouton-poussoir. Cependant, l'activation de Push n'est pas recommandée si vous souhaitez prolonger la durée de vie de la batterie de votre iPhone.

Si vous rencontrez uniquement des problèmes avec une boîte aux lettres spécifique, appuyez dessus dans la liste des comptes et sélectionnez Push dans le menu de la page suivante. Et pour les comptes qui n'offrent pas d'option Push (comme les comptes Gmail), sélectionnez Récupérer. Ensuite, sélectionnez une fréquence de mise à jour dans le calendrier de récupération situé sous le menu Comptes. Vous souhaitez le définir sur l'intervalle de mise à jour le plus rapide possible : toutes les 15 minutes. Si vous souhaitez mettre à jour votre courrier électronique encore plus rapidement, actualisez manuellement l'application Mail.

5. Supprimer et réinstaller l'application Mail

Une méthode sûre pour réinitialiser tout problème éventuel dans l'application consiste à supprimer et à réinstaller l'application elle-même. Cela restaurera tous les paramètres que vous avez peut-être falsifiés par défaut et résoudra éventuellement le problème de non-mise à jour des e-mails de votre iPhone.

Bien que Mail fasse partie du portefeuille d'applications standard de l'iPhone, vous pouvez le réinstaller comme n'importe quelle autre application. Cela devrait vous donner une table rase pour commencer à configurer vos comptes de messagerie à partir de zéro, en évitant tout problème avec la configuration actuelle.

Accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone > Mail et appuyez sur Supprimer l'application pour supprimer l'application Mail.

Ensuite, réinstallez l'application Mail depuis l'App Store, lancez-la et connectez-vous avec votre adresse e-mail. Vous pouvez ajouter des comptes supplémentaires dans Paramètres > Mail > Comptes > Ajouter des comptes.

Téléchargement : Mail (gratuit)

6. Supprimer et rajouter le compte

Supprimez et rajoutez tous les comptes problématiques qui refusent de se mettre à jour. Cela devrait vous aider à résoudre les problèmes causés par une configuration défectueuse ou corrompue.

Pour ce faire, accédez à Paramètres > Mail > Comptes et sélectionnez le compte défectueux. Après cela, appuyez sur Supprimer le compte. Lorsque cela est fait, revenez à la page Comptes et appuyez sur Ajouter un compte pour ajouter à nouveau le compte.

Une fois que vous êtes connecté et que vous pouvez voir vos e-mails, effectuez une actualisation manuelle pour charger les nouveaux e-mails.

7. Vérifiez vos paramètres de notification

Si le problème est que vous ne recevez pas de notifications pour les mises à jour par e-mail, vous devez vérifier vos paramètres de notifications. Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Notifications > Mail. Si Autoriser les notifications est désactivé, appuyez sur le bouton pour l'activer.

Ensuite, assurez-vous que les paramètres de notification (Alertes, Sons et Badges) sont configurés pour vous alerter lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans votre boîte de réception. Vous pouvez également personnaliser d'autres paramètres de notification dans cette section.

Également important, appuyez sur Personnaliser les notifications pour vérifier les paramètres de notification des comptes individuels afin de vous assurer qu'ils sont définis à votre goût.

Mais les notifications sur iPhone peuvent être compliquées à utiliser, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous ne recevez pas d'e-mails sur votre iPhone. C'est pourquoi nous avons un article dédié sur les différents correctifs à essayer si vous ne recevez aucune notification sur votre iPhone.

8. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan

Une autre solution possible consiste à activer l'actualisation de l'application en arrière-plan. Cette fonctionnalité permet aux applications de se mettre à jour avec du nouveau contenu même lorsque vous ne les utilisez pas activement. L'actualisation de l'application en arrière-plan est également une fonctionnalité utile pour réduire votre utilisation des données mobiles, c'est donc une victoire.

Pour activer l'actualisation de l'application en arrière-plan, accédez à Paramètres > Général > Actualisation de l'application en arrière-plan et sélectionnez vos conditions préférées pour son utilisation : Wi-Fi uniquement ou Wi-Fi et données mobiles.

9. Vérifiez les paramètres de données cellulaires

Certaines personnes empêchent certaines applications d'utiliser les données cellulaires pour économiser l'utilisation des données. Si vous remarquez que votre application Mail ne se met pas à jour lorsque vous utilisez des données cellulaires, il est probable que vous l'ayez empêché d'utiliser la bande passante mobile de votre iPhone.

Pour désactiver le paramètre, ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Données cellulaires/mobiles dans le menu. Ensuite, faites défiler la liste des applications jusqu'à ce que vous trouviez l'application Mail et activez le commutateur à côté d'elle.

10. Désactiver le mode Low Data

iOS dispose d'un mode Low Data qui préserve la bande passante du réseau Wi-Fi et cellulaire. Si vous avez activé la fonctionnalité précédemment, cela pourrait expliquer pourquoi votre iPhone Mail ne se met pas à jour, car cela pourrait restreindre l'activité Internet sur l'application.

Pour permettre à l'application Mail un accès complet à Internet, vous devez vérifier que vous n'avez pas activé le mode Low Data pour le Wi-Fi et les données cellulaires. Pour désactiver le mode Low Data sur le Wi-Fi, accédez à Paramètres > Wi-Fi et appuyez sur l'icône Informations à côté de la connexion Wi-Fi active. Ensuite, désactivez le commutateur à côté de Low Data Mode.

Pour désactiver le mode Low Data sur les données cellulaires, accédez à Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires et désactivez le commutateur à côté de Low Data Mode.

11. Désactiver le mode faible consommation

Une autre fonctionnalité qui pourrait restreindre l'activité Internet sur l'application Mail est le mode faible consommation, qui tend à limiter divers arrière-plans. activités, afin que vous puissiez économiser la batterie de votre iPhone. Pour désactiver la fonctionnalité, accédez à Paramètres > Batterie et désactivez le commutateur Mode faible consommation.

12. Redémarrez votre iPhone

Une autre option pour résoudre les problèmes spécifiques aux applications consiste à éteindre votre iPhone et à le redémarrer.

Sur l'iPhone X et les modèles plus récents, maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral et le bouton d'augmentation du volume. Faites ensuite glisser le curseur vers la droite pour éteindre. Mais si vous utilisez un iPhone plus ancien, n'hésitez pas à découvrir comment redémarrer votre iPhone sur d'autres modèles.

Une fois votre iPhone complètement éteint, maintenez le bouton latéral enfoncé pour le redémarrer.

13. Mettez à jour votre iPhone

Si tout le reste échoue, essayez de mettre à jour votre iPhone. L'application Mail peut ne pas être en mesure de mettre à jour votre boîte de réception en raison de bugs et de problèmes dans le logiciel système de l'iPhone. Mettez à jour vers la dernière version d'iOS en accédant à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.

Réparez facilement les e-mails qui ne sont pas mis à jour sur votre iPhone

Si l'application Mail continue de ne pas mettre à jour vos boîtes aux lettres, cela est probablement dû à un problème indépendant de votre volonté. Il ne vous reste plus qu'à contacter votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l'aide.