Corrections de base

• Assurez-vous que le compteur de pas est activé : Ouvrez l'application Santé > Appuyez sur Pas > Trois points dans le coin supérieur droit > Vérifiez et assurez-vous que le comptage des pas n'est pas interrompu.
• Activer l'utilisation illimitée des données : Ouvrez les informations sur l'application Santé > Données mobiles > Autoriser l'utilisation des données lorsque l'économiseur de données est activé.
• Reconnectez-vous à l'application Santé : Connectez-vous à nouveau à votre compte Samsung pour recharger tous vos paramètres.
• Mettez à jour l'application Samsung Health : Installez la dernière version de l'application Samsung Health sur votre téléphone.

Correction 1 : activer l'autorisation de localisation

La solution suivante consiste à vous assurer que vous avez donné à l'application l'accès pour suivre votre position. Ce n'est qu'alors qu'il pourra enregistrer le nombre de pas que vous faites dans une journée.

Ouvrez Informations sur l'application Santé > Autorisations > Localisation > Activer l'autorisation de l'application pour suivre votre position.

Correction 2 : Autoriser l'autorisation des alarmes et des rappels

Comme suggéré par un utilisateur de Reddit, vous devez autoriser l'accès à l'application Samsung Health afin de suivre avec précision vos pas.

Ouvrez Paramètres > Applications > Trois points dans le coin supérieur droit > Accès spécial > Alarmes et rappels > Activer l'autorisation pour l'application Samsung Health.

Correction 3 : activer la synchronisation Samsung Cloud

L'application Samsung Health vous demande de vous connecter à l'aide de votre compte Samsung pour synchroniser toutes vos données sur différents appareils. En tant que tel, activez Samsung Cloud Syncing dans l'application Samsung Health si vous utilisez le même compte sur plusieurs appareils Samsung.

Ouvrez l'application Santé > Paramètres > Activer la synchronisation avec Samsung Cloud.

Correctif 4 : vérifier les paramètres d'utilisation de la batterie

L'application Samsung Health nécessite une alimentation continue de la batterie pour fonctionner correctement. Ainsi, si l'application ne fonctionne toujours pas correctement sur votre téléphone Samsung Galaxy, assurez-vous d'avoir désactivé l'économiseur de batterie et l'optimisation de la batterie pour l'application Santé.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres > Batterie > Désactiver l'économie d'énergie.

Étape 2 : Fermez Paramètres > Accédez aux informations sur l'application Santé.

Étape 3 : Appuyez sur Batterie > Accès illimité.

Correction 5 : vider le cache de l'application

Si aucune des solutions n'a fonctionné jusqu'à présent, la dernière option consiste à vider le cache de l'application Samsung Health. Effacer le cache de l'application supprimera les anciens fichiers de cache corrompus de votre appareil Samsung.

Ouvrez Informations sur l'application Santé > Stockage > Vider le cache.

Astuce : Vous pouvez également allouer du temps pour vos séances d'entraînement en activant les routines sur votre appareil Samsung Galaxy.