Corrections de base

• Redémarrer l'appareil : redémarrez votre appareil pour corriger les bugs et problèmes temporaires.
• Mettre à jour Chrome : Mettez à jour Chrome vers la dernière version sur votre appareil depuis le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone).
• Vérifiez si le site Web est bloqué : Certains sites Web peuvent être spécifiques à une région et peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Google Chrome peut ne pas fonctionner lorsque vous visitez de tels sites Web. 
• Vérifiez le forfait de données mobiles : Assurez-vous d'avoir un forfait de données cellulaires actif avec un signal réseau stable sur votre appareil,

Correction 1 : activer les données cellulaires pour Chrome

Avez-vous désactivé l'autorisation de données mobiles pour Google Chrome ? Vous devez l'activer depuis les paramètres.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et faites défiler jusqu'à Google Chrome.

Étape 2 : Activez le bouton Données mobiles .

Lire aussi : Comment réparer Google Chrome qui ne charge pas les pages sur Android et iPhone.

Correctif 2 : désactiver l'économiseur de données

L'utilisation de paramètres d'économie de données sur votre appareil peut empêcher Google Chrome d'utiliser les données cellulaires.

Sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez Paramètres > appuyez sur Données cellulaires/Données mobiles.

Étape 2 : Appuyez sur Options de données mobiles (ou Options de données cellulaires).

Étape 3 : appuyez sur Mode données. Assurez-vous de ne pas avoir sélectionné Mode Low Data. Sélectionnez Autoriser plus de données sur la 5G ou Standard.

Sur Android

Ouvrez l'application Paramètres > accédez à Réseau et Internet > assurez-vous que vous n'avez pas activé la bascule pour Utiliser l'économiseur de données.

Correction 3 : activer l'utilisation illimitée des données (Android)

Appuyez longuement sur l'icône de l'application Chrome , sélectionnez Informations sur l'application, et accédez à Utilisation des données mobiles. Activez le bouton pour Données en arrière-plan et Utilisation illimitée des données mobiles.

Cela permet à Google Chrome d'utiliser les données mobiles pour les téléchargements en arrière-plan sans aucune restriction.

Lire aussi : Comment changer de compte Google dans Chrome.

Correction 4 : vider le cache

Le problème peut être dû à l'accumulation de cache susceptible d'exécuter des bugs.

iPhone

Étape 1 : Lancez Google Chrome et appuyez sur le menu à trois points . Sélectionnez Effacer données de navigation.

Étape 2 : Confirmez la même chose pour supprimer l'historique, les cookies, les données du site, les images mises en cache et les mots de passe enregistrés.

Androïde

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône Google Chrome et ouvrez le menu informations sur l'application. Sélectionnez Stockage et cache.

Étape 2 : Appuyez sur Vider le cache.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil.