Essayez les correctifs de base

• Vérifiez si la touche F1 est bloquée : La touche F1 sous Windows sert de raccourci pour accéder à la page d'aide du programme ou de la fenêtre actif. Si la touche F1 de votre clavier est bloquée ou fonctionne mal, Windows ouvrira fréquemment la page « Comment obtenir de l'aide sous Windows » dans votre navigateur par défaut. Éliminez tous les débris ou la poussière sous la touche F1, puis appuyez doucement et relâchez la touche plusieurs fois.
• Désactiver le programme antivirus tiers : Les programmes antivirus tiers sur Windows peuvent également provoquer de telles anomalies. Donc, si rien d’autre ne fonctionne, essayez de désactiver momentanément votre programme antivirus. Après cela, essayez d'utiliser votre PC pendant un certain temps et voyez si le problème persiste.

Correction 1 : refuser l'accès à HelpPane.exe

Lorsque vous appuyez sur la touche F1, Windows exécute le fichier HelpPane.exe, vous redirigeant vers la page d'aide de votre navigateur. Vous pouvez essayer de refuser aux comptes d'utilisateurs l'accès à ce fichier pour empêcher « Comment obtenir de l'aide sous Windows » d'apparaître sur votre PC. Voici les étapes à suivre.

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows S pour ouvrir le menu de recherche. Tapez Bloc-notes et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Saisissez le texte suivant dans la fenêtre du Bloc-notes.

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

Étape 3 : Appuyez sur Ctrl S pour ouvrir la boîte de dialogue Enregistrer sous. Saisissez DisableHelp.cmd et cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Double-cliquez sur le fichier DisableHelp.cmd pour l'exécuter. Après cela, la page « Comment obtenir de l'aide sous Windows 10/11 » ne devrait plus apparaître.

Correction 2 : Renommer le fichier HelpPane.exe

Si refuser l'accès au fichier HelpPane.exe s'avère inefficace, essayez de le renommer. Cela empêchera effectivement Windows de localiser et d'exécuter le fichier sur votre PC. Pour renommer le fichier HelpPane.exe, vous devez d’abord en devenir propriétaire.

Voici les étapes que vous pouvez suivre.

Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez C:/Windows dans le champ de texte et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Sélectionnez le fichier HelpPane.exe et appuyez sur Alt Entrée pour ouvrir ses propriétés.

Étape 3 : Basculez vers l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Avancé.

Étape 4 : Cliquez sur l'option Modifier à côté du champ Propriétaire.

Étape 5 : Saisissez votre nom d'utilisateur dans le champ de texte, cliquez sur Vérifier les noms > OK.

Étape 6 : Cliquez sur Appliquer, suivi de OK.

Étape 7 : Sous l'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton Modifier.

Étape 8 : Dans la section Noms de groupe ou d'utilisateur, sélectionnez Utilisateurs > cochez les cases Autoriser > appuyez sur Appliquer > D'ACCORD.

Étape 9 : Sélectionnez le HelpPane.exe > appuyez sur la touche F2 pour le renommer. Nommez-le OldHelpPane.exe ou quelque chose de similaire, et appuyez sur Entrée > cliquez sur Continuer pour confirmer.

Correction 3 : Rechercher les logiciels malveillants

La présence de logiciels malveillants et de virus sur votre PC peut également provoquer l'apparition continue de la fenêtre « Comment obtenir de l'aide sous Windows ». Pour exclure cette possibilité, analysez votre PC à la recherche de logiciels malveillants à l'aide de Windows Defender. Voici comment :

Étape 1 : Cliquez sur l'icône de recherche dans la barre des tâches, tapez Sécurité Windows et sélectionnez le premier résultat.

Étape 2 : Accédez à l'onglet Protection contre les virus et les menaces et cliquez sur Options d'analyse.

Étape 3 : Sélectionnez Analyse complète et appuyez sur Analyser maintenant.

Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient. Si l'analyse révèle quelque chose de suspect, suivez les étapes recommandées pour le supprimer.