Soluciones básicas

• Comprueba tu conexión de red: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet estable. Pruebe su velocidad en línea.
• Verifique los servidores de Apple Mail: abra la página Estado del sistema Apple para verificar una interrupción activa del servicio.
• Deshabilite el modo de bajo consumo en iPhone: abra la aplicación Configuración, seleccione Batería y desactive el modo de bajo consumo.
• Forzar reinicio de tu iPhone: presiona y suelta rápidamente la tecla Subir volumen seguida de Bajar volumen. Mantén presionado el botón lateral y suéltalo cuando aparezca el logotipo de Apple.
• Comprueba el almacenamiento de tu cuenta de correo: asegúrate de tener suficiente almacenamiento en tu buzón vinculado a la aplicación Apple Mail.
• Actualiza o reinstala la aplicación Mail en iPhone: mantén presionado el ícono de la aplicación Mail y selecciona Eliminar aplicación. Vuelva a instalarlo desde la App Store de Apple.

Solución 1: reconstruir el buzón (Mac)

Si Apple Mail se bloquea al descargar mensajes y no actualiza la lista de mensajes en tu MacBook, reconstruir el buzón debería restaurar su funcionamiento normal.

Abre la aplicación Correo, selecciona Buzón en la parte superior y haz clic en Reconstruir. Esto descartará todos los mensajes y archivos adjuntos almacenados, y tu Mac los volverá a descargar desde el servidor de Apple Mail.

Solución 2: habilitar datos móviles para correo

La falta de un permiso de datos móviles puede congelar la aplicación de correo e impedir que descargue mensajes. Dirígete a la configuración de tu iPhone para habilitarlo manualmente.

Abre la configuración del iPhone, selecciona Servicio móvil, desplázate hacia abajo y activa la opción para Correo.

Solución 3: elimine su cuenta, reiníciela y agréguela nuevamente

Es posible que Apple Mail se bloquee al descargar mensajes indefinidamente si hay un problema de configuración con tu cuenta de correo. Elimina tu cuenta manualmente y vuelve a agregarla para resolver el problema.

Paso 1: Abre la aplicación Configuración, selecciona Correo y toca Cuentas.

Paso 2: Selecciona tu cuenta de correo (por ejemplo, Gmail, Outlook, etc.) y toca Eliminar cuenta. Seleccione Eliminar cuenta cuando se le solicite que lo confirme.

Paso 3: Reinicia tu iPhone y dirígete a Configuración > Correo > Cuentas > Agregar cuenta .

Paso 4: Elija el servicio de correo que desee y siga las instrucciones en pantalla para iniciar sesión y sincronizar con la aplicación Mail.

Solución 4: deshabilitar la protección de privacidad para el correo

La protección de privacidad de Apple Mail oculta su dirección IP para evitar que el remitente rastree su actividad o ubicación. Sin embargo, la función a veces puede hacer que la aplicación de correo se bloquee al descargar mensajes. Deshabilítelo manualmente para solucionar el problema.

Paso 1: Abre iPhone Configuración, selecciona Correo y toca Protección de privacidad.

Paso 2: Desactiva Proteger actividad de correo para desactivarla.

Solución 5: restablecer la configuración de red

Por último, restablece todas las configuraciones de red en tu iPhone para eliminar la configuración de red incorrecta que causa problemas al descargar mensajes en Apple Mail.

Paso 1: Abre la aplicación Configuración, selecciona General y toca Transferir o restablecer iPhone.

Paso 2: Toca Restablecer y selecciona Restablecer configuración de red. Cuando se te solicite, ingresa la contraseña de tu dispositivo para confirmarla.