Samsung DeX ist eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, ihr Gerät mit einem größeren Display wie einem PC oder einem Fernseher zu verbinden und zu verwenden. Dies kann entweder über eine kabelgebundene oder kabellose Verbindung erfolgen, und Samsung DeX bietet sogar eine App für Windows-PCs an. Einige Benutzer haben jedoch berichtet, dass sie Probleme damit haben, dass Samsung DeX unter Windows 11 nicht wie erwartet funktioniert.

Die Hauptursachen für das Problem sind fehlerhafte Kabelverbindungen, fehlerhafte Apps und Dienste, Blockaden durch die Firewall und eine veraltete oder beschädigte App-Installation. Probieren Sie diese neun Methoden aus, um Samsung DeX unter Windows wieder einsatzbereit zu machen.

1. Andere USB-Geräte trennen

Wenn Sie Ihr Samsung-Telefon im DeX-Modus anschließen, ist es wichtig zu beachten, dass andere angeschlossene USB-Geräte die Verbindung stören können. Entfernen Sie daher alle an Ihren Windows-PC angeschlossenen USB-Geräte mit Ausnahme des Samsung-Geräts und der Eingabeperipheriegeräte wie Tastatur und Maus. Versuchen Sie nun erneut, die Verbindung herzustellen und prüfen Sie, ob der DeX-Modus startet.

2. Samsung DeX auf beiden Geräten neu starten

Samsung DeX und die damit verbundenen Prozesse können fehlerhaft sein und nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Um diese Möglichkeit auszuschließen, müssen Sie Samsung DeX auf beiden Geräten (PC und Telefon) schließen und anschließend neu starten. Minimieren Sie auf Ihrem Telefon die DeX-App und verwenden Sie dann den Abschnitt „Letzte Apps“, um die App zu schließen.

Wiederholen Sie die folgenden Schritte, um die App mit Administratorrechten auf Ihrem PC zu öffnen:

Schritt 1: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Schließen“. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „OK“, um Samsung DeX zu schließen.

Schritt 2: Wenn die App nicht ordnungsgemäß geschlossen werden kann, drücken Sie die Tasten Strg, Umschalt und Esc, um den Task-Manager zu öffnen.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Samsung DeX-Prozess und wählen Sie die Option „Task beenden“.

Schritt 4: Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Geben Sie Samsung DeX in das Suchfeld ein und klicken Sie auf die Option Als Administrator ausführen.

Schritt 5: Das Fenster zur Benutzerkontensteuerung wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ja“.

3. Überprüfen Sie die Kabelverbindung

Wenn Sie ein Kabel verwenden, um DeX mit Windows 11 zu verbinden, müssen Sie die Kabelverbindung an beiden Enden überprüfen. Im Falle eines kaputten oder ausgefransten Kabels ersetzen Sie es durch ein anderes unterstütztes USB-Kabel und schließen Sie dann beide Geräte erneut an.

Probieren Sie unbedingt mehrere USB-Anschlüsse an Ihrem Windows-PC aus, um die Möglichkeit eines beschädigten USB-Anschlusses auszuschließen. Wenn das Gerät im Datei-Explorer angezeigt wird, liegt kein Fehler am Kabel oder am Anschluss vor.

4. Verbinden Sie beide Geräte mit demselben Wi-Fi-Netzwerk

Samsung DeX erfordert, dass beide Geräte mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. Wenn eines dieser Geräte eine Verbindung mit einem anderen WLAN-Netzwerk herstellt, können Sie die Geräte nicht drahtlos verbinden und koppeln.

Wechseln Sie auf ein 5-GHz-Band, falls verfügbar. Denken Sie daran, dass Sie keine aktive Internetverbindung benötigen, um Ihr Telefon und Ihren PC über Samsung DeX zu verbinden. Sie benötigen lediglich eine WLAN-Verbindung (mit oder ohne Internetzugang).

5. Zugehörige Dienste konfigurieren

Samsung DeX installiert einige Dienste auf Ihrem Windows-PC, die es verwendet, um eine unterbrechungsfreie Verbindung zwischen den beiden Geräten sicherzustellen. Wenn diese Dienste jedoch fehlerhaft sind, müssen Sie sie neu starten. So geht's:

Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Geben Sie services in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das Dienstprogramm zu öffnen.

Schritt 2: Suchen Sie den „Samsung Mobile Connectivity Service“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie die Option „Neustart“.

Schritt 2: Starten Sie auf ähnliche Weise den „Samsung Mobile Connectivity Service V2“ neu.

Schritt 4: Schließen Sie das Dienstprogramm „Dienste“.

6. Samsung DeX erlauben, die Firewall zu umgehen

Samsung DeX muss die Windows-Firewall umgehen, um für Ihr Samsung-Telefon sichtbar zu sein und eine Verbindung mit ihm herzustellen. Wenn für die App keine Ausnahme festgelegt ist, bleiben Sie auf der Verbindungsseite in Samsung DeX hängen. So beheben Sie das Problem:

Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Geben Sie Eine App durch die Windows-Firewall zulassen in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Seite „Systemsteuerung“ zu öffnen.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen ändern“.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Samsung Dex. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche OK.

Schritt 4: Schließen Sie die Seite „Systemsteuerung“.

7. Aktualisieren Sie die Samsung DeX-App

Eine veraltete Version der Samsung DeX-App kann Fehler enthalten, die zu Problemen mit einer neueren Version des Betriebssystems führen können. Daher müssen Sie das neueste Update mithilfe der App-Einstellungen überprüfen und installieren. Wiederholen Sie die folgenden Schritte:

Schritt 1: Starten Sie die Samsung DeX-App.

Schritt 2: Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke.

Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.

Schritt 4: Warten Sie, bis das Tool die neuesten Updates findet und installiert.

Schritt 5: Starten Sie Samsung DeX neu und prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung mit dem Mobiltelefon herstellen können.

8. Aktualisieren Sie die USB-Treiber

USB-Treiber erleichtern die Verbindung zwischen dem Betriebssystem und der PC-Hardware. Wenn Sie sie längere Zeit nicht aktualisiert haben, müssen Sie dies über den Geräte-Manager tun.

Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Geben Sie Gerätemanager in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die App zu öffnen.

Schritt 2: Gehen Sie zum Abschnitt „Universal Serial Bus Controllers“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen USB-Treiber und wählen Sie die Option Treiber aktualisieren.

Schritt 3: Klicken Sie auf die Option „Automatisch nach Fahrern suchen“.

Schritt 4: Warten Sie, bis das Tool die neuesten Treiber heruntergeladen und auf Ihrem PC installiert hat.

Schritt 5: Schließen Sie die Geräte-Manager-App.

9. Entfernen Sie Samsung DeX und installieren Sie es erneut auf Ihrem PC

Wenn alle oben genannten Methoden das Problem, dass Samsung DeX unter Windows 11 nicht funktioniert, nicht beheben können, müssen Sie die App neu installieren. Dadurch werden die beschädigten Installationsdateien und Einstellungen von Ihrem PC entfernt. So geht's:

Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Geben Sie appwiz.cpl in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Systemsteuerung zu öffnen.

Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Samsung DeX-App. Wählen Sie die Option „Deinstallieren“.

Schritt 3: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App zu deinstallieren.

Schritt 4: Schließen Sie die Systemsteuerung.

Schritt 5: Laden Sie die Samsung DeX-App herunter.

Samsung DeX herunterladen

Schritt 6: Drücken Sie die Windows-Taste E, um den Datei-Explorer zu öffnen und gehen Sie zum Ordner „Downloads“. Doppelklicken Sie, um die Installationsdatei auszuführen.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App zu installieren. Sie müssen während der Installation Administratorrechte gewähren, um eine Firewall-Ausnahme zu erstellen.

Keine Probleme mehr mit Samsung DeX

Samsung DeX ist eine hervorragende Innovation, um die Benutzerfreundlichkeit eines Smartphones auf dem großen Bildschirm zu erweitern. Wir hoffen, dass die oben genannten Methoden das Problem „Samsung DeX funktioniert nicht“ in Windows 11 gelöst haben. Schließen Sie Verbindungsprobleme aus, prüfen Sie die App-Dienste und Firewall-Einstellungen und aktualisieren oder installieren Sie die App neu.