إليك قصة رعب: قام WhatsApp بتدمير جميع محادثاتي أثناء إعادة ضبط الهاتف الفاشلة. والجزء المخيف هو أن هذا يمكن أن يحدث لك أيضًا. لم أرتكب أي خطأ، وهو ما يوضح أن النسخ الاحتياطية لتطبيق WhatsApp ليست مضمونة. إليك ما يمكنك فعله لحماية محادثاتك.

فهم نظام النسخ الاحتياطي المؤقت في WhatsApp

اسمحوا لي أن أستهل هذا بالقول إنني لم أحب WhatsApp مطلقًا. لقد تم تصميم WhatsApp بشكل سيء وتصميمه من الألف إلى الياء. إنه ليس سلسًا على أي مستوى. أنا مقيد به لأن أصدقائي وعائلتي يستخدمون WhatsApp حصريًا.

يمكنني أن أتحدث كثيرًا عن المشكلات المتعلقة بـ WhatsApp، ولكن أسوأ مرتكب الجريمة هو نظام النسخ الاحتياطي الذي تديره هيئة المحلفين. تعمل النسخ الاحتياطية لتطبيق WhatsApp من خلال جهة خارجية، إما iCloud أو Google Drive. يمكنك إدارة النسخة الاحتياطية بنفسك على وحدة التخزين السحابية الشخصية الخاصة بك. يتم تحميل الدردشات والوسائط إلى تلك السحابة. إذا قمت بإعادة تثبيت التطبيق، أو تبديل الهواتف، أو إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع، فسيتيح لك WhatsApp استعادة النسخة الاحتياطية أثناء الإعداد. إذا حدث خطأ ما أثناء هذا الإعداد وفشلت عملية الاستعادة، فستبدأ عملية الاستعادة فارغة. لا يوجد تكرار ولا يوجد أمان من الفشل. وبمجرد اختفاء النسخة الاحتياطية، فإنها تختفي إلى الأبد.

إذا سبق لك استخدام Telegram (بديل أفضل لتطبيق WhatsApp)، فستعرف أنه لا يطلب منك أبدًا إعداد نسخ احتياطية. ولن ترى أبدًا إشعارًا كل صباح يفيد بأنه يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من دردشاتك. وذلك لأن Telegram يتعامل بهدوء مع النسخ الاحتياطي والمزامنة في الخلفية. يمكنك تسجيل الدخول في أي مكان — هاتفك أو سطح المكتب أو المتصفح — وستكون جميع الدردشات والوسائط الخاصة بك موجودة في كل مرة — ولا توجد أشرطة تقدم في الأفق.

لا يوجد مبرر لتطبيق حديث لإجراء نسخ احتياطية أمام المستخدم وتخزينها في وحدة التخزين السحابية الشخصية للمستخدم علاوة على ذلك. لا يأتي تطبيق WhatsApp مزودًا بأي تعليمات حول كيفية تأمين تلك النسخ الاحتياطية أو كيفية إنشاء نسخ احتياطية. يمكنك إنشاء نسخ احتياطية محلية بنفسك، لكن WhatsApp لا يسمح لك باستعادتها (المزيد حول ذلك في قليل). سيستمر في إعادة توجيهك للاستعادة من السحابة.

هناك العشرات من المنشورات على /r/WhatsApp تشكو من فقدان الدردشات وفشل النسخ الاحتياطي. إنها مشكلة شائعة جدًا، لكن Meta لم تبذل أي جهد لمعالجتها.

الحادثة

وهو ما يقودنا إلى الحادثة. تم إعداد تطبيق WhatsApp الخاص بي لإنشاء نسخ احتياطية يومية للوسائط وسجل الدردشة. تحولت هذه النسخ الاحتياطية اليومية إلى ما يقرب من خمس سنوات من الدردشات والوسائط المخزنة على Google Drive. لقد نجحت في استعادة تلك النسخة الاحتياطية عدة مرات عند تبديل الهواتف. لم يكن الأمر سلسًا أبدًا، لكنه أنجز المهمة.

حدث كل شيء بشكل خاطئ عندما اضطررت مؤخرًا إلى إعادة ضبط هاتفي على إعدادات المصنع. لقد قمت بعمل نسخة احتياطية روتينية لمحادثاتي ووسائطي على Google Drive (لقد قمت أيضًا بتنزيل ملف قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي لحفظه). ثم تابعت عملية إعادة التعيين. بعد إعادة التعيين، قمت بتثبيت WhatsApp، وقمت بتسجيل الدخول، ثم قمت بالنقر فوق "استعادة" في النسخة الاحتياطية الخاصة بي في Google Drive. كان حجم هذه النسخة الاحتياطية أصغر بكثير من المعتاد.

قال التطبيق إنه يقوم بتحميل وسائط الدردشة في الخلفية وأظهر لي شريط التقدم في الأعلى. لكن سلاسل الرسائل النصية الخاصة بي كانت مفقودة، والباقي كان فارغًا (فقط المجموعات كانت تظهر). لقد شعرت بالذعر وحاولت استعادة النسخة الاحتياطية الخاصة بي عن طريق إعادة تثبيت WhatsApp. لا حظ.

تبين أن WhatsApp قام باستبدال النسخة الاحتياطية الأصلية بفارغ في مرحلة ما أثناء إعادة التعيين. لقد فقدت سنوات من النصوص والوسائط العزيزة (لم أقم بنسخها احتياطيًا في أي مكان آخر غير نسخة WhatsApp الاحتياطية). كان الأمر مخيبا للآمال، على أقل تقدير.

لم أفقد كل الأمل لأنه كان لدي نسخة احتياطية محفوظة على القرص الخاص بي. لكن WhatsApp يرفض اللعب بشكل جيد مع ملفات النسخ الاحتياطي الخاصة به. استمر في إعادة توجيهي إلى النسخة الاحتياطية السحابية في كل مرة حاولت فيها تحميل ملف النسخة الاحتياطية الذي تم تنزيله. لسبب غير معروف، يجب أن تستخدم نظام التشغيل Android 9 أو إصدار أقل لتتمكن من استعادة النسخ الاحتياطية المحلية. قام WhatsApp بإلغاء دعم النسخ الاحتياطي المحلي لأجهزة Android الحديثة.

هذا هو الوضع الذي نقف فيه حاليًا. قام WhatsApp بتدمير النسخة الاحتياطية التي كانت لدي على Google Drive واستبدلها بملف فارغ. لن تعمل النسخة المحلية التي أنشأتها للتعامل مع هذا الموقف بالضبط لأن WhatsApp لم يعد يدعم النسخ الاحتياطية المحلية الخاصة به بعد الآن.

كيفية منع فقدان بيانات واتساب

يمكنك عمل نسخة احتياطية للوسائط الخاصة بك بشكل منفصل في السحابة أو على محرك أقراص فعلي. بالنسبة للدردشات بأكملها، يمكنك أرشفتها بشكل فردي بتنسيق يمكن قراءته بواسطة الإنسان وعمل نسخة احتياطية من هذا الأرشيف.

افتح الدردشة التي تريد عمل نسخة احتياطية لها، وانقر على النقاط الثلاث في الأعلى، ثم "المزيد"، وحدد "تصدير الدردشة". سيسألك WhatsApp عما إذا كنت تريد تصدير الدردشة "بدون وسائط" أو "تضمين الوسائط". اختر واحدًا وانتظر حتى يقوم WhatsApp بمعالجة الملف المضغوط. عند الانتهاء، ستظهر قائمة مشاركة في الأسفل تتيح لك نسخ الملف المضغوط إلى مساحة تخزين هاتفك أو مشاركته مع تطبيقات أخرى.

يمكنك اختيار تضمين الوسائط في هذا الملف المضغوط، لكنه لن يتضمن كل ملفات الوسائط في الدردشة، فقط الملفات الأحدث. لا يمكن لأي شخص تخمين عدد الملفات بالضبط ومدى حداثتها، لأن مركز مساعدة WhatsApp لا يحدد أي شيء. أوصي بعمل نسخة احتياطية يدويًا لكل ملف وسائط مهم. ولن يتضمن سجل النص بأكمله أيضًا. يمكنك الحصول على ما يصل إلى 100000 من أحدث الرسائل النصية في تلك الدردشة.

لم أتمكن من استعادة النسخة الاحتياطية المحلية. ولكن من الممكن تقنيًا الاستعادة من قاعدة بيانات محلية. إذن، إليك كيفية إنشاء نسخة احتياطية محلية مشفرة.

افتح تطبيق File Explorer المفضل لديك وافتح WhatsApp > قواعد البيانات. سترى بعض ملفات CRYPT14. الملف الأحدث هو أحدث نسخة احتياطية لديك، والتي يمكنك نسخها إلى موقع أو جهاز آخر.

لا تثق أبدًا في النسخ الاحتياطية لتطبيق WhatsApp. إذا كنت تنتظر نسخ بعض الملفات أو النصوص المهمة من محادثات WhatsApp، فهذا هو الوقت المناسب. تعلم من مصيبتي. أتمنى أن لا يحدث هذا لك أبداً

• وسائل التواصل الاجتماعي
• Android
iPhone

إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني

إدارة قائمتك تمت المتابعة متابعة مع الإشعارات متابعة إلغاء المتابعة