Samsung DeX هي ميزة تتيح للمستخدمين توصيل أجهزتهم واستخدامها على شاشة أكبر مثل الكمبيوتر الشخصي أو التلفزيون. يمكن القيام بذلك إما من خلال اتصال سلكي أو لاسلكي، كما أن Samsung DeX لديه تطبيق متاح لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. ومع ذلك، أبلغ بعض المستخدمين أنهم يواجهون مشكلات مع عدم عمل Samsung DeX كما هو متوقع على نظام التشغيل Windows 11.

تشمل الأسباب الرئيسية وراء المشكلة الاتصالات السلكية الخاطئة والتطبيقات والخدمات المعيبة وعوائق جدار الحماية وتثبيت التطبيق القديم أو الفاسد. جرب هذه الطرق التسعة لإعادة تشغيل Samsung DeX مرة أخرى على نظام التشغيل Windows.

1. افصل أجهزة USB الأخرى

عند توصيل هاتف Samsung الخاص بك في وضع DeX، من المهم ملاحظة أن أجهزة USB المتصلة الأخرى يمكن أن تتداخل مع الاتصال. لذا قم بإزالة كافة أجهزة USB المتصلة بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows باستثناء جهاز Samsung والأجهزة الطرفية للإدخال مثل لوحة المفاتيح والماوس. الآن، أعد محاولة الاتصال وتحقق من بدء تشغيل وضع DeX.

2. أعد تشغيل Samsung DeX على كلا الجهازين

يمكن أن يحدث خلل في Samsung DeX والعمليات المرتبطة به ويتوقف عن العمل بشكل صحيح. لاستبعاد هذا الاحتمال، يجب عليك إغلاق Samsung DeX ثم إعادة تشغيله على كلا الجهازين (الكمبيوتر الشخصي والهاتف). على هاتفك، قم بتصغير تطبيق DeX ثم استخدم قسم التطبيقات الحديثة لإغلاق التطبيق.

كرر الخطوات التالية لفتح التطبيق بامتيازات المسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

الخطوة 1: انقر فوق الزر إغلاق. ثم انقر فوق الزر "موافق" لإغلاق Samsung DeX.

الخطوة 2: إذا فشل التطبيق في الإغلاق بشكل صحيح، فاضغط على مفاتيح Ctrl Shift Esc لفتح مدير المهام.

الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على عملية Samsung DeX وحدد خيار إنهاء المهمة.

الخطوة 4: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب Samsung DeX في مربع البحث وانقر على خيار التشغيل كمسؤول.

الخطوة 5: ستظهر نافذة التحكم في حساب المستخدم. انقر على زر نعم.

3. فحص اتصال الكابل

إذا كنت تستخدم كابلًا لربط DeX مع نظام التشغيل Windows 11، فيجب عليك فحص اتصال الكابل من كلا الطرفين. في حالة وجود كابل مكسور أو متآكل، استبدله بكابل USB آخر مدعوم ثم أعد توصيل كلا الجهازين.

تأكد من تجربة منافذ USB المتعددة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows لاستبعاد احتمال وجود منفذ USB تالف. إذا ظهر الجهاز في مستكشف الملفات، فلا حرج في الكابل أو المنفذ.

4. قم بتوصيل كلا الجهازين بنفس شبكة Wi-Fi

يحتاج Samsung DeX إلى توصيل كلا الجهازين بنفس شبكة Wi-Fi. إذا قام أي من هذه الأجهزة بإنشاء اتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة، فلن تتمكن من الاتصال بالأجهزة وإقرانها لاسلكيًا.

قم بالتبديل إلى نطاق 5 جيجا هرتز، إذا كان متاحًا. تذكر أنك لا تحتاج إلى اتصال إنترنت نشط لتوصيل هاتفك وجهاز الكمبيوتر باستخدام Samsung DeX. ما عليك سوى اتصال Wi-Fi (مع أو بدون الوصول إلى الإنترنت).

5. تكوين الخدمات المرتبطة

يقوم Samsung DeX بتثبيت بعض الخدمات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، والذي يستخدمه لضمان الاتصال دون انقطاع بين الجهازين. ومع ذلك، إذا حدث خلل في هذه الخدمات، فيجب عليك إعادة تشغيلها. وإليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب الخدمات في مربع البحث واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة.

الخطوة 2: ابحث عن "Samsung Mobile Connectivity Service" وانقر عليها بزر الماوس الأيمن. حدد خيار إعادة التشغيل.

الخطوة 2: بالمثل، أعد تشغيل "Samsung Mobile Connectivity Service V2".

الخطوة 4: أغلق الأداة المساعدة للخدمات.

6. السماح لـ Samsung DeX بتجاوز جدار الحماية

يجب أن يتجاوز Samsung DeX جدار حماية Windows حتى يتمكن من رؤية هاتف Samsung الخاص بك والاتصال به. إذا لم يتم تعيين استثناء للتطبيق، فسوف تظل عالقًا في صفحة الاتصال في Samsung DeX. إليك كيفية إصلاحها:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار حماية Windows في مربع البحث واضغط على Enter لفتح صفحة لوحة التحكم.

الخطوة 2: انقر على زر تغيير الإعدادات.

الخطوة 3: انقر فوق مربع الاختيار الموجود بجوار Samsung Dex. ثم انقر فوق الزر "موافق".

الخطوة 4: أغلق صفحة لوحة التحكم.

7. تحديث تطبيق Samsung DeX

يمكن أن يحتوي الإصدار القديم من تطبيق Samsung DeX على أخطاء يمكن أن تسبب مشاكل مع الإصدار الأحدث من نظام التشغيل. لذلك، يجب عليك التحقق من آخر تحديث وتثبيته باستخدام إعدادات التطبيق. كرر الخطوات التالية:

الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق Samsung DeX.

الخطوة 2: انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر على زر التحديث.

الخطوة 4: انتظر حتى تجد الأداة آخر التحديثات وتقوم بتثبيتها.

الخطوة 5: أعد تشغيل Samsung DeX وتحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال بالهاتف المحمول.

8. تحديث برامج تشغيل USB

تعمل برامج تشغيل USB على تسهيل الاتصال بين نظام التشغيل وأجهزة الكمبيوتر. إذا لم تقم بتحديثها منذ فترة طويلة، فيجب عليك القيام بذلك باستخدام إدارة الأجهزة.

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب مدير الأجهزة في مربع البحث واضغط على Enter لفتح التطبيق.

الخطوة 2: انتقل إلى قسم وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي. انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل USB وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل.

الخطوة 3: انقر على خيار “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل”.

الخطوة 4: انتظر حتى تقوم الأداة بتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 5: أغلق تطبيق مدير الأجهزة.

9. إزالة وإعادة تثبيت Samsung DeX على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح مشكلة عدم عمل Samsung DeX في نظام التشغيل Windows 11، فيجب عليك إعادة تثبيت التطبيق. سيؤدي ذلك إلى إزالة ملفات التثبيت والإعدادات الفاسدة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإليك الطريقة:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب appwiz.cpl في مربع البحث واضغط على Enter لفتح لوحة التحكم.

الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Samsung DeX. حدد خيار إلغاء التثبيت.

الخطوة 3: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت التطبيق.

الخطوة 4: أغلق لوحة التحكم.

الخطوة 5: قم بتنزيل تطبيق Samsung DeX.

تنزيل Samsung DeX

الخطوة 6: اضغط على مفتاح Windows E لفتح File Explorer والانتقال إلى مجلد التنزيلات. انقر نقرًا مزدوجًا لتشغيل ملف التثبيت.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق. يجب عليك منح امتيازات المسؤول أثناء التثبيت لإنشاء استثناء لجدار الحماية.

لا مزيد من مشاكل Samsung DeX

يعد Samsung DeX ابتكارًا ممتازًا لزيادة إمكانية استخدام الهاتف الذكي على الشاشة الكبيرة. نأمل أن تؤدي الطرق المذكورة أعلاه إلى حل مشكلة "Samsung DeX لا يعمل" في نظام التشغيل Windows 11. استبعد مشكلات الاتصال، وتحقق من خدمات التطبيق وإعدادات جدار الحماية، وقم بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته.