غيرت شركة Sonos الشروط والأحكام العامة (T&C) في يونيو 2024. وتضمنت الشروط والأحكام السابقة، التي تم تحديثها آخر مرة في مارس 2023، بندًا أمنيًا واضحًا ينص على ما يلي: "Sonos لا ولن تفعل ذلك لا نبيع معلومات شخصية عن عملائنا." تمت الآن إزالة هذا المقطع.

تنص الشروط والأحكام الجديدة على أنه يجوز مشاركة البيانات مع "البائعين أو الوكلاء الذين يعملون نيابة عنا للأغراض الموضحة في هذا البيان". وهذا يعني أنه من الممكن الآن مشاركة البيانات الشخصية لعملاء Sonos على نطاق أوسع مما كان عليه الحال في السابق. ومما يثير قلق العديد من المستخدمين بشكل خاص عدم وجود ضمان واضح بعدم بيع أي بيانات شخصية.

ومما يزيد الطين بلة، أن مستخدمي مكبرات الصوت Sonos لا يستطيعون الدفاع عن أنفسهم ضد هذا. لا يمكن لأي شخص لا يقبل الشروط والأحكام استخدام تطبيق Sonos الخاص به. بدأ هذا الجدل مستخدم اليوتيوب الأمريكي الأمريكي لويس روسمان المعروف بدعمه لحركة الحق في الإصلاح وانتقاده لسياسة شركة أبل.