في معظم الحالات، قد تعتقد أن Siri لا يعمل عندما لا يتم تنشيطه بعد الضغط على الزر الجانبي (أو زر الصفحة الرئيسية في iPhone 8 والإصدارات الأقدم، بما في ذلك iPhone SE).

من المحتمل أن يكون هذا بسبب تعطيل Siri في إعدادات جهاز iPhone أو iPad. لإعداد Siri واستخدامه، انتقل إلى الإعدادات > Siri والبحث وقم بالتبديل إلى الضغط على الزر الجانبي لـ Siri (أو اضغط على زر الصفحة الرئيسية لـ Siri في الطرز القديمة).

قد ترغب أيضًا في تشغيل خيار السماح لـ Siri عند القفل حتى لا تحتاج إلى فتح قفل iPhone الخاص بك للوصول إلى Siri.

2. Siri مفقود من جهاز iPhone أو iPad بالكامل

ربما لا تساعدك الاقتراحات أعلاه لأن Siri مفقود من تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad. هناك عدة أسباب وراء حدوث هذا الأمر.

أولاً، قم بزيارة صفحة توفر ميزات Apple للتأكد من توفر Siri في بلدك أو منطقتك. لسوء الحظ، مساعد Apple الشخصي غير متوفر في كل مكان.

هذا ليس ضمانًا، ولكن قد تتمكن من تجاوز القيود الإقليمية بالانتقال إلى الإعدادات > عام > اللغة والمنطقة وتغيير إعداد المنطقة إلى بلد مدعوم مثل الولايات المتحدة.

ثانيًا، تأكد من عدم تعطيل Siri باستخدام مدة استخدام الجهاز على جهاز iPhone الخاص بك عن طريق الخطأ. انتقل إلى الإعدادات > مدة استخدام الجهاز > قيود المحتوى والخصوصية للتحقق. إذا تم تشغيله، فانقر فوق التطبيقات المسموح بها وتأكد من تمكين Siri والإملاء.

إذا كانت اقتراحات Siri فقط مفقودة، فقم بتطبيق هذه الحلول لإظهار اقتراحات Siri على جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى.

3. لا يتفاعل Siri عندما تقول "Hey Siri"

يجب أن تكون قادرًا على تنشيط Siri دون لمس جهاز iPhone أو iPad الخاص بك بمجرد قول "Hey Siri" عندما يكون جهازك قيد التشغيل في مرمى السمع. إذا لم يعمل "يا Siri" على جهاز iPhone الخاص بك، فانتقل إلى "الإعدادات" > "Siri والبحث" > "استمع" على جهازك وتأكد من تحديد "Hey Siri" أو "Siri" أو "Hey Siri".

أيضًا، للتأكد من أن "Hey Siri" يعمل حتى عندما يكون جهازك متجهًا لأسفل أو مغلقًا في حافظة، انتقل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول > Siri وقم بالتبديل إلى الاستماع دائمًا إلى "Hey Siri".

4. لا يستطيع Siri سماعك أو لا يفهم ما تقوله

إذا كان Siri لا يسمعك دائمًا أو يسيء فهم ما تقوله بشكل متكرر على سبيل المثال، قد تكون هناك مشكلة في ميكروفونات جهاز iPhone أو iPad. في بعض الأحيان، يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تنظيف الميكروفونات باستخدام فرشاة جافة ذات شعيرات ناعمة أو عن طريق إزالة واقي الشاشة والحافظة.

توجد ميكروفونات متعددة على جهاز iPhone أو iPad. يمكنك اختبار كل منها عن طريق تسجيل مقطع فيديو قصير أو مقتطفات صوتية في تطبيقات مختلفة:

لاختبار الميكروفون الأساسي الموجود أسفل جهازك، افتح تطبيق Voice Memos واضغط على الزر الأحمر لتسجيل رسالة قصيرة. استمع إلى التشغيل وتأكد من أنه يمكنك سماعه بوضوح. لاختبار الميكروفون الأمامي، افتح تطبيق الكاميرا وقم بتصوير مقطع فيديو قصير باستخدام الكاميرا الأمامية. أعد تشغيل الفيديو للتأكد من أنه يمكنك سماعه بوضوح. لاختبار الميكروفون الخلفي، افتح تطبيق الكاميرا وقم بتصوير مقطع فيديو قصير باستخدام الكاميرا الخلفية. أعد تشغيل الفيديو للتأكد من أنه يمكنك سماعه بوضوح.

إذا لم يعمل أحد هذه الحلول بشكل صحيح، فيمكنك تجربة بعض الحلول لإصلاح ميكروفون iPhone الخاص بك أو الاتصال بدعم Apple لترتيب الإصلاح. في هذه الأثناء، يمكنك توصيل سماعة رأس لاسلكية أو AirPods لاستخدام الميكروفون عليها بدلاً من ذلك.

5. سيري لا يقول أي شيء عند طرح سؤال

نتوقع عادةً سماع رد منطوق بعد طرح سؤال على Siri أو إصدار أمر. إذا لم يحدث ذلك، فقد تكون هناك مشكلة في الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. وفي أحيان أخرى، يكون الأمر بسيطًا مثل رفع مستوى الصوت.

تأكد من ضبط Siri للرد عليك بالانتقال إلى الإعدادات > Siri والبحث > ردود Siri > تفضيل الردود المنطوقة. لرفع مستوى صوت Siri، اضغط بشكل متكرر على زر رفع مستوى الصوت أثناء استخدام Siri. إذا قمت بضبط مستوى الصوت في أوقات أخرى، فقد لا يؤثر ذلك على مستوى صوت Siri على الإطلاق - راجع المزيد من النصائح حول استكشاف أخطاء مستوى الصوت وإصلاحها على iPhone للحصول على شرح.

إذا لم يقل Siri أي شيء، فانتقل إلى الإعدادات > Siri والبحث > Siri Voice. اختر خيارًا مختلفًا لجعل جهازك يقوم بتنزيل ملفات صوتية جديدة. في حالة نجاح ذلك، قد تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز iPhone أو iPad الخاص بك لإصلاح الصوت الأصلي.

6. Siri بطيء جدًا أو لا يمكنه الاتصال بالشبكة

يحتاج Siri إلى اتصال إنترنت نشط لإكمال معظم الأوامر. إذا كان Siri لا يعمل على جهاز iPhone أو iPad، فقد تكون مشكلات الشبكة هي السبب. عادةً، يقول Siri، "أواجه مشكلة في الاتصال" أو "حاول مرة أخرى بعد قليل" عندما يحدث ذلك.

تأكد من اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi وحاول بث مقطع فيديو على YouTube لاختبار اتصالك بالإنترنت. إذا لم ينجح ذلك، فقد تحتاج إلى إصلاح اتصال Wi-Fi غير المستقر.

إذا كان Siri لا يزال لا يعمل، فقم بتعطيل أي VPN تستخدمه مؤقتًا من الإعدادات > VPN. يمكنك أيضًا تشغيل وإيقاف وضع الطائرة من الإعدادات > وضع الطائرة.

هل ما زلت غير محظوظ؟ انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone واختر إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي هذا إلى حذف كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة والبيانات الأخرى المتعلقة بالشبكة، لذا استخدمها فقط إذا لم ينجح أي شيء آخر.

لاستخدام Siri عبر شبكة خلوية، تأكد من تشغيل البيانات الخلوية في الإعدادات > الخلوي وتأكد من أن لديك ما يكفي من البيانات المتبقية في خطة هاتفك المحمول.

7. تستجيب أجهزة متعددة عندما تتحدث إلى Siri

إذا كنت تمتلك أكثر من جهاز Apple، فقد تجد أن القليل منها يستجيب لـ "Hey Siri" في وقت واحد. هذا ليس إشرافًا من شركة Apple؛ إنها مشكلة في إعدادات جهازك.

كل ما عليك فعله هو التأكد من تشغيل Bluetooth لكل جهاز من أجهزتك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > Bluetooth. عندما تقول "يا Siri"، تستخدم أجهزتك تقنية Bluetooth بسرعة للتواصل مع بعضها البعض وتحديد الجهاز الذي يجب أن يرد.

إذا لم ينجح ذلك، فتأكد من تسجيل الدخول لكل جهاز إلى حساب Apple نفسه من خلال النظر إلى اسم الملف الشخصي في الجزء العلوي من تطبيق الإعدادات. إذا لم يكن أحد أجهزتك موجودًا على نفس معرف Apple، فانقر فوق الاسم، ثم قم بالتمرير لأسفل، ثم انقر فوق "تسجيل الخروج". ثم اضغط على تسجيل الدخول إلى جهاز iPhone الخاص بك لاستخدام حساب آخر.

إعادة ضبط Siri وإصلاحات عامة أخرى

لقد أظهرنا لك كيفية إصلاح المشكلات الأكثر شيوعًا مع Siri، لكن هذه الحلول لن تجدي نفعًا العمل للجميع. إذا كان Siri لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone أو iPad، فيمكنك محاولة إعادة ضبط Siri على جهاز iPhone الخاص بك.

انتقل إلى الإعدادات > Siri والبحث > الاستماع واختر إيقاف. ثم اختر إما "يا Siri" أو "Siri" أو "Hey Siri" مرة أخرى. اضغط على متابعة، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تدريب Siri للتعرف على صوتك، ثم اضغط على تم.

إلى جانب إعادة ضبط Siri، إليك بعض النصائح العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها. أولاً، قم بإغلاق كافة التطبيقات المفتوحة على جهاز iPhone الخاص بك. ثم حاول معرفة ما إذا كان Siri يعمل عند إعادة فتح التطبيق. هناك حل عام آخر وهو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، والتحديث إلى إصدار أحدث من iOS، إذا كان ذلك متاحًا. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للقيام بذلك.

أخيرًا، يمكنك محاولة إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين واختيار إعادة تعيين جميع الإعدادات. لا يؤدي هذا إلى حذف أي تطبيقات أو وسائط من جهازك، ولكنه يعيد جميع الإعدادات إلى حالتها الافتراضية. بمجرد اكتمال إعادة التعيين، انتقل إلى الإعدادات > Siri والبحث لتشغيل Siri مرة أخرى.

مع هذه الحلول المتنوعة، نأمل أن تكون قد تمكنت من إصلاح جميع مشكلات Siri الخاصة بك الآن. تتضمن معظم الإصلاحات التحقق من أن لديك إعدادات iPhone الصحيحة حتى يعمل Siri بالطريقة التي تفضلها.

حتى مع الإعدادات الصحيحة، ليس من غير المألوف حدوث خلل في البرامج. في مثل هذه الحالات، كل ما عليك فعله هو إعادة ضبط Siri، ويجب أن تكون قادرًا على استخدام المساعد الافتراضي على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك مرة أخرى.