الإصلاحات الأساسية

• التحقق من مساحة تخزين البريد الإلكتروني: إذا كانت مساحة تخزين البريد الإلكتروني ممتلئة، فلن تتلقى رسائل جديدة في أي تطبيق أو على الويب
• التبديل بين عرض Outlook الجديد والكلاسيكي: افتح Outlook > انقر على Outlook في الزاوية العلوية اليمنى > حدد New Outlook. انتظر بعض الوقت وكرر الخطوات للتبديل إلى Outlook القديم.
• تحديث أو إعادة تثبيت Outlook: سيؤدي تثبيت الإصدار الأحدث إلى إزالة جميع الأخطاء أو مواطن الخلل من التطبيق.

الإصلاح 1: إبقاء Outlook مفتوحًا في الخلفية

على عكس تطبيق البريد الافتراضي على نظام Mac، لا يمكنك تلقي رسائل البريد الإلكتروني الجديدة على Outlook في الخلفية. يجب عليك فتح التطبيق للحصول على رسائل جديدة. يمكنك تشغيل Outlook عند بدء التشغيل على جهاز Mac والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الجديدة قبل بدء ساعات العمل.

الخطوة 1: افتح الإعدادات > عامة > عناصر تسجيل الدخول.

الخطوة 2: حدد > انقر فوق Outlook من نافذة التطبيقات.

الخطوة 3: بعد تحديد Microsoft Outlook > انقر على فتح في الزاوية اليمنى السفلية، وأنت جاهز للبدء.

الخطوة 4: حدد Microsoft Outlook من قسم العمليات في نافذة مراقب النشاط واضغط على X في الأعلى.

الإصلاح 2: إزالة حساب بريد إلكتروني وإضافته

هل قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور حسابك في Google أو Microsoft؟ حتى تقوم بإعادة مصادقة حساب Gmail وOutlook الخاص بك بتفاصيل تسجيل الدخول الجديدة، فلن تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في Outlook على نظام Mac.

عادةً، يطلب منك Outlook إدخال كلمة مرور جديدة عندما يكتشف معلومات تسجيل الدخول القديمة. إذا لم يحدث ذلك، فقم بإزالة حساب البريد الإلكتروني الحالي وأدخله مرة أخرى. وإليك الطريقة.

الخطوة 1: افتح تطبيق Outlook على جهاز Mac الخاص بك > حدد Outlook في الزاوية العلوية اليسرى > اختر الإعدادات.

الخطوة 2: حدد الحسابات من نافذة تفضيلات Outlook.

الخطوة 3: حدد حساب الذي لا تتلقى منه رسائل البريد الإلكتروني.

الخطوة 4: انقر على ناقص في الأسفل > حدد زائد > انقر على حساب جديد.

الخطوة 5: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني و كلمة المرور لمزامنته مرة أخرى مع Outlook. إذا كان Outlook لا يزال لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني على نظام Mac، فتابع باستخدام الحيل الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

البديل: التبديل إلى Outlook Web

يمكنك زيارة صفحة الويب الخاصة بـ Outlook، وتسجيل الدخول إلى حسابك والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على جهاز Mac. وذلك عندما لم ينجح أي من الحلول المذكورة حتى الآن.