دعنا نتناول كل الأسباب المحتملة ونرى ما يمكنك فعله عندما لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني على جهاز iPhone الخاص بك.

1. قم بإجراء تحديث يدوي

حاول تحديث تطبيق البريد الخاص بك قبل تجربة أي شيء أكثر تعقيدًا يدويًا. افتح صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، واسحب إصبعك إلى أسفل الشاشة حتى ترى عجلة تدور، ثم حررها. من المفترض أن يدفع هذا التطبيق إلى (إعادة) الاتصال بخوادم البريد الإلكتروني.

في تطبيق البريد، يمكنك رؤية آخر مرة تمت فيها مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الأسفل. تم التحديث الآن يعني أن التحديث اليدوي كان ناجحًا.

2. تبديل وضع الطائرة بين التشغيل والإيقاف

يمكن أن تتسبب مشكلة الاتصال في توقف تحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بجهاز iPhone. لتحديث اتصالك، افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وقم بتشغيل المفتاح الموجود بجوار وضع الطائرة. يمكنك أيضًا النقر على وضع الطائرة وإيقافه من مركز التحكم لديك. فيما يلي دليل لاستخدام وتخصيص مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك.

بعد ذلك، انتظر 10 ثوانٍ، وأوقف تشغيل وضع الطائرة، ثم تحقق من تطبيق البريد. إذا لم يتغير شيء، فجرّب التحديث اليدوي في رقم 1 أعلاه.

3. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

يمكنك إصلاح أي مشكلات أساسية في الاتصال عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يمكنك القيام بذلك في قسم إعادة ضبط جهاز iPhone، والذي يسمح لك بإعادة ضبط تخطيط الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone، وإعدادات الشبكة، والموقع، وقاموس لوحة المفاتيح.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات المرور والإعدادات الخلوية وأي إعدادات VPN/APN استخدمتها من قبل. بعد الانتهاء من إعادة ضبط إعدادات الشبكة، يجب عليك إعادة الاتصال يدويًا بأي شبكة Wi-Fi. يجب عليك بعد ذلك إغلاق تطبيق البريد وإعادة فتحه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

4. تحقق من إعدادات البريد

إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone الخاص بك، فقد تكون المشكلة داخل التطبيق. عادةً، ستتلقى تحديثات وإشعارات عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بتشغيل زر الضغط في التطبيق. بدلاً من محاولة "جلب" رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يقوم Push بتوجيه خوادم البريد الإلكتروني إلى "دفعها" إلى جهاز iPhone الخاص بك.

لذلك عندما تتوقف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على iPhone عن التحديث، قم برحلة سريعة للتحقق مرة أخرى من إعدادات تحديث البريد الإلكتروني لديك. ابدأ بالتوجه إلى الإعدادات > البريد > الحسابات > جلب بيانات جديدة، ثم قم بالتبديل على زر الضغط. ومع ذلك، لا يُنصح بتمكين ميزة Push إذا كنت تريد إطالة عمر بطارية جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كانت لديك مشكلة في صندوق بريد معين فقط، فانقر عليه من قائمة الحسابات وحدد Push من القائمة في الصفحة التالية. وبالنسبة للحسابات التي لا توفر خيار الدفع (مثل حسابات Gmail)، حدد جلب. بعد ذلك، حدد تكرار التحديث من جدول الجلب الموجود أسفل قائمة الحسابات. تريد تعيينه على أسرع فترة تحديث ممكنة — كل 15 دقيقة. إذا كنت ترغب في تحديث بريدك الإلكتروني بشكل أسرع، فقم بتحديث تطبيق البريد يدويًا.

5. حذف تطبيق البريد وإعادة تثبيته

الطريقة المؤكدة لإعادة تعيين أي مشكلات محتملة داخل التطبيق هي حذف التطبيق نفسه وإعادة تثبيته. سيؤدي هذا إلى استعادة أي إعدادات قد تكون تلاعبت بها إلى الوضع الافتراضي وربما يحل مشكلة عدم تحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بجهاز iPhone.

على الرغم من أن Mail جزء من مجموعة تطبيقات مخزون iPhone، إلا أنه يمكنك إعادة تثبيته تمامًا مثل أي تطبيق آخر. من المفترض أن يمنحك ذلك صفحة نظيفة لبدء إعداد حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك من البداية، وتجنب أي مشكلات تتعلق بالإعداد الحالي.

انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone > البريد واضغط على حذف التطبيق لإزالة تطبيق البريد.

بعد ذلك، أعد تثبيت تطبيق البريد من متجر التطبيقات، وقم بتشغيله، وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك إضافة أي حسابات إضافية في الإعدادات > البريد > الحسابات > إضافة حسابات.

التنزيل: البريد (مجاني)

6. إزالة الحساب وإعادة إضافته

قم بإزالة وإعادة إضافة أي حسابات بها مشكلات وترفض التحديث. من المفترض أن يساعدك هذا في إصلاح المشكلات الناتجة عن التكوين الخاطئ أو التالف.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > البريد > الحسابات وحدد الحساب المعيب. بعد ذلك، اضغط على حذف الحساب. عند الانتهاء من ذلك، ارجع إلى صفحة الحسابات واضغط على إضافة حساب لإعادة إضافة الحساب.

بمجرد تسجيل الدخول وتمكنك من رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، قم بإجراء تحديث يدوي لتحميل رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

7. تحقق من إعدادات الإشعارات

إذا كانت المشكلة هي أنك لا تتلقى إشعارات لتحديثات البريد الإلكتروني، فيجب عليك التحقق من إعدادات الإشعارات. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الإشعارات > البريد. إذا تم إيقاف تشغيل "السماح بالإشعارات"، فانقر فوق مفتاح التبديل لتمكينه.

بعد ذلك، تأكد من ضبط إعدادات الإشعارات (التنبيهات والأصوات والشارات) لتنبيهك عند وصول رسالة بريد إلكتروني جديدة إلى صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك تخصيص إعدادات الإشعارات الأخرى في هذا القسم أيضًا.

من المهم أيضًا النقر على تخصيص الإشعارات للتحقق من إعدادات الإشعارات للحسابات الفردية للتأكد من ضبطها حسب رغبتك.

ولكن يمكن أن يكون التعامل مع الإشعارات على iPhone معقدًا، مما قد يكون السبب في عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني على iPhone الخاص بك. ولهذا السبب لدينا مقالة مخصصة حول الإصلاحات المختلفة التي يمكنك تجربتها إذا كنت لا تتلقى أي إشعارات على جهاز iPhone الخاص بك.

8. تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية

هناك حل آخر محتمل وهو تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية. تسمح هذه الميزة للتطبيقات بالتحديث بمحتوى جديد حتى عندما لا تستخدمها بشكل نشط. يعد تحديث التطبيقات في الخلفية أيضًا ميزة مفيدة لتقليل استخدام بيانات الهاتف المحمول، وهذا يعد فوزًا.

لتمكين تحديث التطبيقات في الخلفية، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث التطبيقات في الخلفية وحدد الظروف المفضلة لاستخدامها — Wi-Fi فقط أو Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول.

9. التحقق من إعدادات البيانات الخلوية

يقيد بعض الأشخاص تطبيقات معينة من استخدام البيانات الخلوية للحفاظ على استخدام البيانات. إذا لاحظت أن تطبيق البريد الخاص بك لا يتم تحديثه عندما تستخدم البيانات الخلوية، فمن المحتمل أنك قمت بحظره من استخدام النطاق الترددي للهاتف المحمول الخاص بجهاز iPhone الخاص بك.

لتعطيل الإعداد، افتح تطبيق الإعدادات وحدد البيانات الخلوية/الجوال من القائمة. بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات حتى تجد تطبيق البريد، وقم بتشغيل المفتاح الموجود بجانبه.

10. تعطيل وضع البيانات المنخفضة

يحتوي نظام iOS على وضع البيانات المنخفضة الذي يحافظ على شبكة Wi-Fi وعرض النطاق الترددي للشبكة الخلوية. إذا قمت بتمكين الميزة مسبقًا، فقد يكون هذا هو سبب عدم تحديث iPhone Mail الخاص بك، حيث قد يؤدي ذلك إلى تقييد نشاط الإنترنت على التطبيق.

للسماح لتطبيق البريد بالوصول الكامل إلى الإنترنت، عليك التحقق من أنك لم تقم بتمكين وضع البيانات المنخفضة لكل من شبكة Wi-Fi والبيانات الخلوية. لتعطيل وضع البيانات المنخفضة على شبكة Wi-Fi، انتقل إلى الإعدادات > Wi-Fi واضغط على أيقونة المعلومات بجوار اتصال Wi-Fi النشط. بعد ذلك، قم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار وضع البيانات المنخفضة.

لتعطيل وضع البيانات المنخفضة على البيانات الخلوية، انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > خيارات البيانات الخلوية وأوقف تشغيل المفتاح بجوار وضع البيانات المنخفضة.

11. تعطيل وضع الطاقة المنخفضة

ميزة أخرى يمكن أن تقيد نشاط الإنترنت في تطبيق البريد هي وضع الطاقة المنخفضة، والذي يميل إلى الحد من الخلفيات المختلفة الأنشطة، حتى تتمكن من الحفاظ على بطارية iPhone الخاص بك. لتعطيل الميزة، انتقل إلى الإعدادات > البطارية وقم بإيقاف تشغيل مفتاح وضع الطاقة المنخفضة.

12. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

هناك خيار آخر لحل المشكلات الخاصة بالتطبيق وهو إيقاف تشغيل جهاز iPhone وإعادة تشغيله.

على iPhone X والموديلات الأحدث، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر رفع الصوت في الوقت نفسه. ثم اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف التشغيل. ولكن إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أقدم، فلا تتردد في التحقق من كيفية إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك على الطرز الأخرى.

بعد إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تمامًا، اضغط باستمرار على الزر الجانبي لإعادة تشغيله.

13. قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك

إذا فشلت كل الطرق الأخرى، فحاول تحديث جهاز iPhone الخاص بك. قد يتعذر على تطبيق البريد تحديث البريد الوارد الخاص بك بسبب الأخطاء ومواطن الخلل في برنامج نظام iPhone. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS بالانتقال إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.

إصلاح رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم تحديثها بسهولة على جهاز iPhone الخاص بك

إذا استمر تطبيق البريد في الفشل في تحديث صناديق البريد الخاصة بك، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة خارجة عن إرادتك. كل ما عليك فعله هو الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على المساعدة.