إليك ما يمكنك فعله عندما ترى هذا الخطأ ينبثق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء محاولة تحديث جهاز iPhone الخاص بك أو استعادته.

ما الذي يسبب الخطأ 4013 عند تحديث أو استعادة جهاز iPhone الخاص بك؟

يحدث الخطأ 4013 عادةً بسبب مشكلات في البرامج ومشكلات في الاتصال بين جهاز iPhone وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيظهر مع مطالبة نصها "تعذرت استعادة iPhone. حدث خطأ غير معروف (4013)".

1. تحديث macOS (أو iTunes)

يحدث الخطأ 4013 في أغلب الأحيان بسبب عدم التوافق مع الإصدار الحالي من macOS أو iTunes (على Windows). يمكنك التحقق من توفر أي تحديثات جديدة لنظام التشغيل macOS من خلال النقر على شعار Apple > إعدادات النظام > تحديث البرنامج. بمجرد وصولك إلى قسم تحديث البرنامج، سيتحقق macOS تلقائيًا من توفر أي تحديثات.

في حالة توفر تحديث، ستظهر رسالة مطالبة تحتوي على زر يقرأ "التحديث الآن". انقر فوق الزر واسمح لنظام التشغيل macOS بالتحديث، مما يضمن توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون هذه العملية. لا تضعه في وضع النوم أو تغلق الغطاء. وإلا، فقد يتعطل نظام التشغيل macOS أثناء عملية التحديث ويسبب المزيد من المشاكل.

إذا كنت تستخدم iTunes على كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows لتحديث جهاز iPhone الخاص بك أو استعادته، فانقر فوق "مساعدة" > "التحقق من وجود تحديثات" من شريط قائمة التطبيق لتحديثه إلى أحدث إصدار.

2. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

يمكن أن تتسبب مواطن الخلل البسيطة في البرامج في iOS أيضًا في ظهور الخطأ 4013 على iTunes أو Finder أثناء محاولة تحديث جهاز iPhone الخاص بك أو استعادته. لحل هذه المشكلة بسرعة، يمكنك إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، وهو أمر سهل جدًا حتى لو كانت الأزرار مكسورة.

وإذا لم يساعد ذلك، فيمكنك دائمًا فرض إعادة التشغيل (أو إعادة التعيين الناعم) لجهاز iPhone الخاص بك من خلال مجموعة من الضغطات على الأزرار.

3. استخدم كابل Lightning مختلفًا

يمكنك أيضًا محاولة تبديل كابل Lightning الذي تستخدمه لمعرفة ما إذا كان يعمل على حل الخطأ 4013. كما تعلم على الأرجح، فإن كابلات Lightning من Apple لا تدوم أبدًا و الخضوع للتآكل بسهولة تامة.

افصل الكابل الذي كنت تستخدمه واستبدله بكابل Lightning عالي الجودة ومعتمد من MFi. بعد ذلك، أعد توصيل جهاز iPhone الخاص بك، وأعد تشغيل iTunes أو Finder، وحاول التحديث أو الاستعادة مرة أخرى.

4. تنظيف منافذ جهاز الكمبيوتر وiPhone

يمكن أيضًا أن يتسبب الحطام الموجود داخل منافذ USB وiPhone Lightning بجهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلات في الاتصال. لذا، من المفيد تنظيفه جيدًا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل الخطأ 4013 المنبثق الذي يظهر في iTunes أو Finder.

تذكر إيقاف تشغيل كلا الجهازين قبل المتابعة. يمكنك إزالة الحطام من المنافذ عن طريق رش الهواء المضغوط في المنفذ بزاوية أو إزالته مباشرة باستخدام مسواك أو أداة إخراج بطاقة SIM المرفقة بجهاز iPhone الخاص بك.

5. اتصل بدعم Apple

لسوء الحظ، ليس من الممكن دائمًا حل الخطأ 4013 بنفسك. قد ترتبط هذه المشكلة أيضًا بمشكلات الأجهزة في بعض طرز iPhone. يمكنك معالجة هذا عن طريق الاتصال بدعم Apple. سيتمكن الفني الخبير من مساعدتك في حالة وجود مشكلات في الأجهزة لا يمكننا مساعدتك فيها.

لا تستسلم لحل الخطأ 4013

قد يكون مواجهته أمرًا محبطًا، ولكن ليس من المستحيل حله. يعد تحديث جهاز Mac الخاص بك، وإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، والتحقق من الاتصال بين أجهزتك، كلها طرق مجربة وحقيقية لإصلاح الخطأ 4013.

إذا لم تساعدك أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، فيمكنك دائمًا الاعتماد على دعم Apple لـ يساعد. في الواقع، يمكنك أيضًا اصطحاب iPhone الخاص بك إلى Genius Bar للحصول على المساعدة والإصلاح شخصيًا.