إذا كنت تواجه مشكلات على أجهزة متعددة، كرر هذه الخطوات على أي جهاز لا يعمل عليه iMessage.

3. جرب خيارات إرسال واستقبال مختلفة

إذا كان iMessage لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone أو iPad أو Mac، فحاول استخدام خيارات مختلفة في إعدادات الإرسال والاستلام. على جهاز iPhone أو iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "الرسائل" > "إرسال واستقبال". على جهاز Mac، افتح الرسائل وانتقل إلى الرسائل > الإعدادات > iMessage من شريط القائمة.

من هذه الشاشة، يجب أن ترى جميع أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب Apple ID الخاص بك. حاول تمكين خيارات مختلفة أو تعطيلها لمعرفة ما إذا كانت هناك مجموعات تجعل iMessage يبدأ العمل مرة أخرى. قد يكون من المفيد تعطيل كل شيء باستثناء رقم هاتفك المحمول للبدء به، ثم حاول اختبار iMessage مرة أخرى.

بشكل عام، من الأفضل أيضًا اختيار بدء محادثات جديدة من رقم هاتفك المحمول، إذا كنت تستخدم iPhone.

4. إعادة تعيين iMessage وإعادة تشغيل جهازك

باستخدام جهاز Mac، من المحتمل أن تقوم بإعادة تشغيل جهازك بشكل منتظم إلى حد ما، ولكن هذا أقل شيوعًا على iPhone أو iPad. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح الكثير من الأخطاء، ولكن هناك خطوة أخرى ستحتاج إلى اتخاذها لحل مشكلات iMessage. ستحتاج إلى إيقاف تشغيل iMessage، وإعادة التشغيل، ثم تشغيله مرة أخرى.

على iPhone أو iPad:

على جهاز Mac:

لكي تكون أكثر دقة، قد ترغب في القيام بذلك لكل جهاز تستخدمه مع iMessage.

5. قم بتسجيل الدخول إلى iMessage مرة أخرى

هذه طريقة أخرى بسيطة جدًا ولا ضرر من تجربتها: قم بتسجيل الخروج من iMessage، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

على iPhone أو iPad:

على جهاز Mac:

6. اختبر اتصالك بالإنترنت

على عكس النصوص العادية، يتم إرسال رسائل iMessage عبر الإنترنت. لذلك يجب أن يكون لديك اتصال Wi-Fi فعال أو استقبال خلوي جيد مع البيانات الخلوية المتاحة لاستخدام iMessages. افتح متصفح الويب وحاول تحميل صفحة ويب جديدة لاختبار اتصالك بالإنترنت.

إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فسيفسر ذلك سبب عدم عمل iMessage على جهاز iPhone أو Mac الخاص بك. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة أو تحقق من كمية البيانات المتبقية لديك.

الغريب أنه لا يمكنك دائمًا تنشيط iMessage عبر شبكة Wi-Fi. لذا، إذا كنت تحاول استخدام iMessage لأول مرة ولكن لا يمكنك تشغيله على الإطلاق، فحاول تعطيل Wi-Fi من مركز التحكم وتنشيط iMessage على جهاز iPhone الخاص بك عبر البيانات الخلوية بدلاً من ذلك.

7. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

هذا خيار خاص بـ iPhone فقط، ويستحق المحاولة إذا كان iMessage لا يزال لا يعمل بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه. تعد إعادة ضبط إعدادات شبكة iPhone بمثابة حل للعديد من المشكلات، ويمكن أن تؤدي في كثير من الأحيان إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بـ iMessage.

للقيام بذلك:

لا تقلق كثيرًا بشأن فقدان أي بيانات؛ ستبقى جميع التطبيقات والملفات الموجودة على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك دون تغيير. ومع ذلك، سينسى هاتفك شبكات Wi-Fi المحفوظة، لذا ستحتاج إلى إدخال كلمات المرور الخاصة بها مرة أخرى.

إصلاحات أخرى محتملة لـ iMessage تستحق التجربة

هناك بعض الإصلاحات المحتملة الأخرى التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل iMessage. إذا كنت لا تتلقى رسائل iMessages على جهاز معين، فهناك نصيحة بسيطة تتمثل في محاولة إرسال رسالة من هذا الجهاز. ثم اطلب من شخص ما أن يرسل لك رسالة iMessage مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استلامها الآن.

يجب عليك أيضًا زيارة موقع حالة النظام الخاص بشركة Apple للتأكد من عدم تعطل iMessage للجميع. تحقق من وجود دائرة خضراء بجوار iMessage. إذا كان هناك أي شيء آخر، فهذا يعني أن Apple تواجه مشكلات فنية وستحتاج إلى انتظار فنيي Apple لإصلاحها.

هناك حل آخر محتمل وهو التحقق من توفر تحديث لنظام التشغيل macOS أو iOS أو iPadOS. وينطبق هذا بشكل خاص إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى برنامج جديد. تُصدر Apple تحديثات لتحسين جهازك وإصلاح الأخطاء، ولكن هذه التحديثات قد تؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات جديدة. إذا كان الأمر كذلك، فربما تكون شركة Apple قد أصدرت بالفعل تحديثًا جديدًا لإصلاح هذه المشكلة.

أخيرًا، إذا لم ينجح أي شيء آخر، فيمكنك محاولة الاتصال بدعم Apple.

هل تواجه مشكلة مع الرسائل النصية العادية أيضًا؟

نأمل أن يكون أحد الإصلاحات المذكورة أعلاه قد أدى إلى عمل iMessages مرة أخرى على جهاز iPhone أو iPad أو Mac. إذا كنت تواجه المشكلة مع أجهزة متعددة، فستحتاج إلى تكرار الخطوة التي نجحت على كل جهاز. إذا لم يساعد ذلك، نأمل أن تساعد إحدى الخطوات الأخرى.

iMessages ليست الرسائل الوحيدة التي يمكنك إرسالها من جهاز Apple. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسالة إلى شخص ما، فقد يكون هناك مشكلة في إرسال رسائل نصية عادية (SMS أو MMS) من جهازك بدلاً من ذلك.