أو ربما تريد إضافة طريقة دفع إلى معرف Apple الخاص بك، ولكن يتم رفضها. ماذا تفعل في كلتا الحالتين؟ سندرج أدناه بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها عندما ترفض Apple طريقة الدفع الخاصة بك.

1. التحقق من معلومات الدفع الخاصة بك

عندما ترفض Apple طريقة الدفع الخاصة بك، فإن أول شيء يجب تجربته هو التحقق من معلومات الدفع الخاصة بك للتأكد من أنها دقيقة وحديثة. إذا كانت تفاصيل الفواتير الخاصة بك، مثل عنوانك أو الرمز البريدي، غير صحيحة، فقد يؤدي ذلك إلى رفض طريقة الدفع الخاصة بك.

إذا انتهت صلاحية طريقة الدفع الحالية، فيجب عليك تجديد بطاقتك الائتمانية وتحديث معلومات الدفع الخاصة بك أو إضافة طريقة دفع جديدة.

للتحقق من معلومات الدفع الخاصة بك على iPhone أو iPad:

انتقل إلى الإعدادات، ثم اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك في الأعلى. اضغط على "الدفع والشحن"، ثم ضمن "طرق الدفع"، حدد بطاقتك الائتمانية. تحقق من رقم بطاقتك، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم CVV، ومعلومات الفواتير. إذا لاحظت أي اختلافات، قم بتحديثها. اضغط على تم في الزاوية العلوية اليمنى.

للتحقق من معلومات الدفع الخاصة بك على جهاز Mac:

قم بتشغيل تطبيق App Store وانقر على اسمك في الزاوية اليسرى السفلية. الآن، انقر فوق AccountSettings وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك إذا لزم الأمر. ضمن ملخص معرف Apple، انقر فوق إدارة المدفوعات. انقر فوق "تحرير" بجوار طريقة الدفع الخاصة بك، ثم تحقق من معلومات الدفع الخاصة بك وقم بإصلاح الأخطاء إذا لاحظت أي شيء. انقر فوق تم في الزاوية اليمنى السفلية لحفظ التغييرات.

ها أنت ذا. لقد قمت بفحص معلومات الدفع الخاصة بك وتحديثها بنجاح.

2. جرب طريقة دفع مختلفة

إذا استمرت Apple في رفض طريقة الدفع الخاصة بك، فجرّب طريقة دفع مختلفة. يمكنك إضافة بطاقة جديدة إلى معرف Apple الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

إلى جانب البطاقات، يمكنك تجربة طرق دفع بديلة مثل رصيد حساب Apple الخاص بك، أو بطاقة هدايا Apple، أو بطاقة الخصم، أو PayPal، أو Apple Pay، اعتمادًا على ما إذا كانت صالحة في بلدك أو منطقتك أم لا .

تحقق من صفحة دعم Apple لمعرفة طرق الدفع التي يمكنك استخدامها مع معرف Apple الخاص بك.

3. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

في بعض الأحيان، يكون تسجيل الخروج البسيط هو كل ما تحتاجه لإصلاح مشكلات الدفع على جهازك. إذا تم رفض طريقة الدفع الخاصة بك في App Store، فيمكنك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

لتسجيل الخروج من App Store على iPhone أو iPad:

افتح App Store. اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى. قم بالتمرير إلى أسفل قائمة الحساب، ثم انقر فوق تسجيل الخروج.

لتسجيل الدخول مرة أخرى، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيمن من متجر التطبيقات وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بـ Apple ID.

لتسجيل الخروج من متجر التطبيقات على جهاز Mac:

انتقل إلى متجر التطبيقات. انقر على المتجر في شريط القائمة واختر تسجيل الخروج من القائمة المنسدلة.

لتسجيل الدخول مرة أخرى، انقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية السفلية اليسرى من نافذة متجر التطبيقات وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لمعرف Apple الخاص بك.

4. اعتن بالمدفوعات المستحقة

قد يتم رفض بطاقتك في أماكن مثل App Store أو iTunes Store إذا كانت لديك مدفوعات مستحقة. للتحقق من المشتريات غير المدفوعة، قم بعرض سجل الشراء في متجر التطبيقات الخاص بك.

قم بما يلي لعرض مشترياتك من App Store على iPhone أو iPad.

انتقل إلى الإعدادات > اسم معرف Apple. اضغط على الوسائط والمشتريات من قائمة إعدادات معرف Apple واختر عرض الحساب. الآن، قم بالتمرير لأسفل وانقر على BuyHistory. قد يُطلب منك تسجيل الدخول.

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا عرض مشترياتك من App Store على جهاز Mac.

بعد تسوية أي مدفوعات مستحقة، من المفترض أن تكون قادرًا على إجراء عمليات شراء باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، تأكد من أن لديك الأموال الكافية أولاً.

5. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان

إذا كان لديك أموال كافية في حسابك المصرفي وكانت معلومات الدفع الخاصة بك دقيقة، ولكنك لا تزال غير قادر على إضافة طريقة الدفع الخاصة بك أو استخدامها، اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. يجب أن يكونوا قادرين على شرح المشكلة ومساعدتك في حلها.

6. اتصل بدعم Apple

إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فاتصل بدعم Apple في أقرب وقت ممكن. يمكنك زيارة موقع الدعم الخاص بشركة Apple لشرح مشكلتك. يجب أن يكون الفني الخبير قادرًا على مساعدتك في حل مشكلة طريقة الدفع الخاصة بك.

استكشاف مشكلات الدفع باستخدام معرف Apple الخاص بك وإصلاحها

قد يكون الأمر محبطًا عندما ترفض Apple طريقة الدفع الخاصة بك، ولكن الخبر السار هو أنه يمكنك تجربة بعض الأشياء للوصول إلى جذر المشكلة و اصلاحه. ابدأ بالتحقق من معلومات الدفع الخاصة بك، ثم تابع من هناك.

في بعض الأحيان، قد يستغرق حل مشكلة الدفع بعض الوقت، لذا كن صبورًا وتأكد من تجربة كل الحلول الممكنة. في النهاية، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة.