الإصلاح 1: التحقق من وحدة التخزين الداخلية

إذا لم تتمكن من تنزيل الصور باستخدام WhatsApp Desktop، فابدأ بالتحقق من وحدة التخزين الداخلية لديك على جهاز Mac أو Windows PC.

على نظام Mac

الخطوة 1: افتح إعدادات النظام على جهاز Mac الخاص بك وانقر على عام من القائمة اليسرى.

الخطوة 2: انقر فوق التخزين وتحقق من مقدار المساحة المتبقية على جهاز Mac الخاص بك.

يمكنك النقر فوق أيقونة i الموجودة بجوار ما يشغل الحد الأقصى من مساحة التخزين على جهاز Mac الخاص بك. ثم حدد محتويات تلك الفئة المحددة من البيانات واحذفها.

ارجع إلى منشورنا لمعرفة كيفية التحقق من مساحة التخزين على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

الإصلاح 2: تمكين التنزيل التلقائي للوسائط

يتيح لك تطبيق WhatsApp تنزيل أي ملف وسائط تلقائيًا على جهاز Mac وWindows PC. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة، فيمكنك محاولة إعادة تمكين التنزيل التلقائي للوسائط.

على نظام Mac

الخطوة 1: افتح WhatsApp على جهاز Mac. انقر على رمز السهم في الزاوية العلوية اليسرى وحدد الإعدادات.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل وانقر على التنزيل التلقائي للوسائط. بعد ذلك، ضع علامة في المربع بجوار الصور.

الخطوة 3: ارجع إلى محادثاتك وتحقق من حل المشكلة.

على نظام التشغيل Windows

الخطوة 1: افتح WhatsApp وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية السفلية اليسرى.

الخطوة 2: انقر على التخزين وقم بتمكين التنزيلات التلقائية لـ الصور .

الإصلاح 3: التحقق من الوصول إلى تنزيل الوسائط

على نظام Mac

الخطوة 1: افتح إعدادات النظام وانقر على الخصوصية والأمان من القائمة اليسرى.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل على الجانب الأيمن وانقر على الملفات والمجلدات.

الخطوة 3: توسيع خيارات WhatsApp. ثم قم بتمكين التبديل لمجلد التنزيلات.

الخطوة 4: أغلق النافذة وافتح واتساب للتحقق من حل المشكلة.

على نظام التشغيل Windows

الخطوة 1: افتح الإعدادات وانقر على التطبيقات من القائمة اليسرى.

الخطوة 2: انقر على التطبيقات المثبتة. ثم اضغط على النقاط الثلاث بجانب WhatsApp وحدد الخيارات المتقدمة.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وتحقق من محرك التخزين الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يمكنه الوصول إلى التنزيل.

الإصلاح 4: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

الخطوة 1: افتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows وانقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: انقر على مستكشفات الأخطاء الأخرى ومصلحاتها.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر على تشغيل بجوار تطبيقات متجر Windows. استمر في اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية.

الخطوة 4: بعد اكتمال العملية، افتح WhatsApp وتحقق من حل المشكلة.

الإصلاح الخامس: تسجيل الدخول إلى الواتساب مرة أخرى

على نظام Mac

افتح WhatsApp على جهاز Mac الخاص بك. انقر على أيقونة السهم لأسفل ثم حدد تسجيل الخروج.

على نظام التشغيل Windows

الخطوة 1: افتح WhatsApp وانقر على الإعدادات في الزاوية السفلية اليسرى.

الخطوة 2: انقر على الملف الشخصي > حدد تسجيل الخروج.

قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى WhatsApp بناءً على جهازك وتحقق من حل المشكلة.