在小型办公室中使用 CRM hook
发布于2024-08-06
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我在一家小型办公室担任管理员，为我们地区的 64 家教堂和 120 名牧师提供支持。我负责处理请求我们提供的信息和/或服务的电话。我们没有呼叫中心（例如销售或支持），因此不需要客户关系管理软件，但对我来说，保留对话和问题的历史记录以更好地支持呼叫者非常重要。幸运的是，我们的 VOIP 电话系统使用可配置的 CRM 挂钩，将呼叫者信息发送到您想要用于此目的的任何软件。
使用PHP捕获呼叫者信息（通常是电话号码、呼叫者ID、呼叫日期和时间），使用PHP中的mysqli对象从MySQL表中提取数据。我创建了按日期降序排列所有记录的例程，以创建该号码的呼叫历史记录，以及一个简单的表格，供我记录当前呼叫，以便在呼叫发生时将其作为新记录发布到表中。超过。
此过程的意外结果使我能够在接到电话时识别销售电话、诈骗电话等，以便我可以允许这些电话转到语音信箱，从而减少我的通话量，使我能够提供更多支持到我们地区。
这是一个小型但不强大的应用程序，可以完成我需要完成的任务。我想听听该小组的类似项目。
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