基本修复

• 切换到5GHz Wi-Fi：如果您有双频路由器，请尝试切换到5GHz频段以获得更快的互联网速度。
• 强制退出并重新启动 Telegram： 这将使应用程序在您的 Mac 或 Windows PC 上重新启动。
• 更新 Telegram 应用程序： 从 Mac App Store 或 Microsoft Store 安装最新版本的桌面应用程序。

修复 1：检查麦克风和摄像头设置

接下来，查看 Mac 或 Windows PC 上 Telegram Desktop 应用程序中的通话设置。如果您的互联网连接强劲且稳定，则 Mac 的麦克风或网络摄像头设置可能存在问题。以下是检查它们的方法。

第 1 步： 在 Mac 或 Windows PC 上打开 Telegram。

第 2 步：前往设置，然后点击常规。

第 5 步：在麦克风下，点击 默认 并检查您的音频源。

修复 2：检查您的联系人是否允许视频通话

如果您仍然无法在 Mac 上进行 Telegram 视频通话，则您的联系人可能限制了您和其他联系人的视频通话。 Telegram 允许您限制语音通话和语音消息，作为其隐私设置的一部分。

第 1 步：在 Mac 或 Windows PC 上打开 Telegram > 转至 设置。

第 2 步：点击“设置”菜单中的隐私和安全。

第 3 步：在“隐私”下，点击通话。然后，检查您的联系人是否允许视频通话。

第 4 步：要删除联系人的视频通话限制，请点击“谁可以给我打电话”下的从不允许 。

第 5 步：点击联系人姓名旁边的编辑 > 减号 图标。

第 6 步： 点击完成进行确认。

修复 3：运行 Windows 应用商店应用程序疑难解答

在 Windows 11 上运行 Windows 应用商店应用程序故障排除程序可以有效解决 Telegram Desktop 和其他已安装应用程序的问题。它是一个内置工具，用于检查和修复从 Microsoft Store 下载的应用程序的此类问题。

第1步：打开设置> 系统 > 选择疑难解答。

第 2 步：选择其他疑难解答。

第 3 步：向下滚动，单击 Windows 应用商店应用疑难解答旁边的运行，然后等待几秒钟让它解决问题。

重新启动 Telegram 检查问题是否解决。

如果您在 Windows 11 上加载疑难解答程序时看到错误，请参阅我们的帖子。

修复 4：禁用低数据模式或 Wi-Fi 计量连接

在 Mac 上，您可以为连接的 Wi-Fi 网络禁用低数据模式 (Mac) 或计量连接 (Windows 11)。

在 Mac 上

打开 设置 > Wi-Fi > 单击已连接 Wi-Fi 网络旁边的详细信息 > 禁用低数据模式 > 单击确定。

在 Windows 11 上

打开 设置 > 网络和互联网 > Wi-Fi > 关闭 按流量计费的连接。

修复 5：修复和重置 Telegram 应用程序 (Windows)

另一个内置工具，用于修复 Windows 11 PC 上出现此类问题时可以使用的应用程序。

第1步：在Windows搜索菜单中搜索已安装的应用程序，然后单击关联的系统设置。

第2步：找到Telegram Desktop>点击其三点菜单>选择高级选项。

第 3 步：向下滚动并单击修复。如果修复无法解决问题，请单击重置，然后按照屏幕上的说明进行操作。

注意：重置 Telegram Desktop 应用程序将清除其所有数据。