这是一个给你讲的恐怖故事：在一次拙劣的手机重置过程中，WhatsApp 破坏了我所有的聊天记录。可怕的是它也可能发生在你身上。我没有做错任何事，这表明 WhatsApp 的备份并不是万无一失的。您可以采取以下措施来保护您的聊天内容。

了解 WhatsApp 的临时备份系统

首先我要说的是，我从来不喜欢 WhatsApp。 WhatsApp 从一开始的构思和设计就很糟糕。在任何层面上都不是无缝的。我被困住了，因为我的朋友和家人只使用 WhatsApp。

我可以继续谈论 WhatsApp 的问题，但最严重的问题是其临时操纵的备份系统。 WhatsApp 备份通过第三方（iCloud 或 Google Drive）进行。您可以在个人云存储上自行管理备份。聊天和媒体上传到该云。如果您重新安装应用程序、更换手机或将设备恢复出厂设置，WhatsApp 可以让您在设置过程中恢复备份。如果在设置过程中出现问题并且恢复失败，它就会开始空白。没有冗余，也没有故障保护。一旦备份消失，它就永远消失了。

如果您曾经使用过 Telegram（更好的 WhatsApp 替代品），您就会知道它从不要求您设置备份。而且您每天早上都不会看到聊天记录正在备份的通知。这是因为 Telegram 在后台悄悄地处理备份和同步。您可以在任何地方（您的手机、桌面或浏览器）登录，并且您的所有聊天和媒体每次都会在那里 - 看不到进度条。

现代应用程序没有理由面向用户进行备份并将其存储在用户的个人云存储中。 WhatsApp 没有提供有关如何保护这些备份或如何创建冗余的说明。您可以自己创建本地备份，但 WhatsApp 不允许您恢复它们（稍后会详细介绍）。它会不断重定向您以从云中恢复。

/r/WhatsApp 上有数十个帖子抱怨聊天丢失和备份失败。这是一个非常常见的问题，但 Meta 为解决它付出了零努力。

事件

这给我们带来了事件。我的 WhatsApp 设置为我的媒体和聊天历史记录创建每日备份。这些每日备份变成了我的 Google 云端硬盘上存储的近五年的聊天记录和媒体。我在更换手机时已经成功恢复了几次备份。它从来都不是无缝的，但它完成了工作。

当我最近不得不将手机恢复出厂设置时，一切都出了问题。我将我的聊天记录和媒体例行备份到 Google Drive（我还将备份数据库文件下载到我的电脑上以妥善保管）。然后，我继续进行重置。重置后，我安装了 WhatsApp，登录，然后在我的 Google 云端硬盘备份上点击“恢复”。此备份的大小比平常小得多。

该应用程序说它正在后台加载聊天媒体，并在顶部向我显示了一个进度条。但我的私人文本链丢失了，其余的都是空白的（只有组出现了）。我惊慌失措，试图通过重新安装 WhatsApp 来恢复备份。没有运气。

事实证明，WhatsApp 在重置过程中的某个时刻用空白覆盖了原始备份。我丢失了多年珍贵的短信和媒体（除了 WhatsApp 备份之外，我没有在任何地方备份它们）。至少可以说，这令人失望。

我并没有失去所有希望，因为我的磁盘上保存了备份的副本。但 WhatsApp 拒绝善待自己的备份文件。每次我尝试加载下载的备份文件时，它都会将我重定向到云备份。由于某些未知原因，您需要使用 Android 9 或更低版本才能恢复本地备份。 WhatsApp 取消了对现代 Android 设备的本地备份支持。

这就是我们目前的立场。 WhatsApp 删除了我在 Google Drive 上的备份，并将其替换为一个空白文件。我为处理这种情况而创建的本地副本将不起作用，因为 WhatsApp 不再支持自己的本地备份。

如何防止 WhatsApp 数据丢失

您可以在云端或物理驱动器上单独备份媒体。对于整个聊天，您可以将它们单独存档为人类可读的格式并备份该存档。

打开您要备份的聊天记录，点击顶部的三个点，然后点击“更多”，然后选择“导出聊天记录”。 WhatsApp 会询问您是否要导出“无媒体”或“包含媒体”聊天。选择一个并等待 WhatsApp 处理 zip 文件。完成后，底部会弹出一个共享菜单，您可以将 zip 文件复制到手机存储或与其他应用程序共享。

您可以选择在该 zip 文件中包含媒体，但它不会包含聊天中的每个媒体文件，而仅包含最新的媒体文件。到底有多少个文件以及多久新的文件，大家都在猜测，因为 WhatsApp 帮助中心没有具体说明任何内容。我建议手动备份每个重要的媒体文件。它也不包括整个文本历史记录。您最多可以在该聊天中获取 100,000 条最近的短信。

我无法恢复本地备份。但从技术上来说是可以从本地数据库恢复的。以下是创建本地加密备份的方法。

打开您首选的文件资源管理器应用程序，然后打开 WhatsApp > 数据库。您将看到一些 CRYPT14 文件。最新的文件是您的最新备份，您可以将其复制到其他位置或设备。

永远不要相信 WhatsApp 备份。如果您一直在等待从 WhatsApp 聊天中复制一些重要文件或文本，现在就是时候了。从我的不幸中吸取教训。我希望它永远不会发生在你身上。

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