基本修復

• 檢查電子郵件儲存空間： 如果您的電子郵件收件匣儲存空間已滿，您將不會在任何應用程式或網路上收到新郵件
• 在新版與經典 Outlook 檢視之間切換：開啟 Outlook > 點選右上方的 Outlook > 選擇新 Outlook。等待一段時間，然後重複這些步驟以切換到舊 Outlook。
• 更新或重新安裝 Outlook：安裝最新版本將消除應用程式中的所有錯誤或故障。

修復 1：讓 Outlook 在背景保持開啟狀態

與 Mac 上的預設郵件應用程式不同，您無法在背景接收 Outlook 上的新電子郵件。您必須打開應用程式才能獲取新訊息。您可以在 Mac 上啟動時啟動 Outlook，並在開始工作時間之前檢查新電子郵件。

第 1 步： 開啟 設定 > 常規 > 登入項目。

第 2 步： 選擇 > 從「應用程式」視窗中按 Outlook 。

第三步：選擇Microsoft Outlook後，點選右下角的開啟，即可開始。

第 4 步： 從「活動監視器」視窗的「進程」部分中選擇 Microsoft Outlook ，然後點擊頂部的 X。

修復 2：刪除並新增電子郵件帳號

您最近是否更改過 Google 或 Microsoft 帳戶密碼？除非您使用新的登入詳細資訊重新驗證您的 Gmail 和 Outlook 帳戶，否則您將不會在 Mac 版 Outlook 中收到新電子郵件。

通常，Outlook 在偵測到舊的登入資訊時會要求您輸入新密碼。如果沒有，請刪除目前的電子郵件帳戶並重新輸入。方法如下。

第 1 步： 在 Mac 上開啟 Outlook 應用程式 > 選擇左上角的 Outlook > 選擇設定。

第 2 步： 從 Outlook 首選項視窗中選擇帳戶。

第 3 步： 選擇您沒有收到電子郵件的帳號。

第四步：點選底部的減號>選擇加號>點選新帳號。

第 5 步： 輸入您的電子郵件地址和密碼以再次與 Outlook 同步。

如果 Outlook 在 Mac 上仍然無法接收電子郵件，請繼續執行其他故障排除技巧。

替代方案：切換到 O​​utlook Web

您可以在 Mac 上造訪 Outlook 網頁、登入帳戶並查看電子郵件。到目前為止，所提到的解決方案都不起作用。