基本修復：

• 重新啟動 Samsung Galaxy 手機： 重新啟動 Samsung Galaxy 手機是解決常見問題的有效方法之一。這將有助於修復可能導致通話錄音問題的任何臨時故障。
• 關閉 Wi-Fi： 當您透過 Wi-Fi 撥打電話時，電話應用程式可能無法錄製此類語音通話。 「電話」應用程式顯示灰色的「錄音通話」選項。您需要從頂部向下滑動才能關閉手機上的 Wi-Fi。
• 檢查您所在地區的法律：三星在選定的地區禁用通話錄音選項以遵守法律。如果您的手機上未顯示通話錄音選項，可能是因為您所在地區嚴格的隱私權法所致。如果是這樣，您將無法錄製通話。
• 更新一個 UI：三星透過系統軟體更新預設應用程式。您需要安裝最新的 One UI，將「電話」應用程式更新到最新版本並開始照常錄音。

修復 1：啟用自動通話錄音

如果您錄製多通通話，最好將您的 Samsung Galaxy 手機設定為自動錄製所有通話，而不是每次都手動錄製。這將確保所有通話均已錄音。稍後，根據需要刪除任何不需要的通話錄音。具體方法如下。

第 1 步： 開啟電話應用程式並點選鍵盤。 點選三點圖示並點選 設定。

第 2 步：點選通話錄音，然後開啟自動通話錄音開關。

修復2：手動錄音通話

如果您想中途錄音或通話錄音最初失敗，即使當前通話正在進行，您也可以手動錄音。請依照以下步驟進行操作。

第1步：在通話視窗中，點選三點圖示。點選通話錄音。

另請閱讀： 如何修復 Android 上的通話錄音機不錄製傳入語音的問題

修復 3：停用 Wi-Fi 通話

預設的電話應用程式喜歡透過 Wi-Fi 網路撥打電話。除非您停用三星手機上的 Wi-Fi，否則您無法錄製此類通話。您可以停用 Wi-Fi 通話來停止該行為。

第 1 步： 開啟設定並點選連線。停用 Wi-Fi 通話 開關。  

修復4：使用官方手機應用程式

三星 Galaxy 手機上的預設電話應用程式提供通話錄音選項。因此，如果您在三星手機上使用 Truecaller 或其他第三方通話應用程序，通話錄音選項可能無法正常運作。在這種情況下，請使用下列步驟切換回預設的電話應用程式。

第 1 步： 開啟設定並捲動至應用程式。點選選擇預設應用程式。

第 2 步： 點擊電話應用程式並選擇預設的電話應用程式。

另請閱讀：如何解決三星 Galaxy 手機上的通話斷線問題

修復5：清除手機應用程式快取

應用程式快取損壞可能是三星手機上的「錄音通話」選項灰顯問題的原因。您需要清除應用程式快取並重試。

第 1 步： 長按電話應用程式，然後點選資訊選單。選擇儲存。點選清除快取和清除資料。

如果出現提示，請確認。然後，重新啟動「電話」應用程式並嘗試錄製相關通話，以檢查問題是否已在您的 Samsung Galaxy 手機上解決。