基本修復

• 切換到5GHz Wi-Fi：如果您有雙頻路由器，請嘗試切換到5GHz頻段以獲得更快的網路速度。
• 強制退出並重新啟動 Telegram： 這將使應用程式在您的 Mac 或 Windows PC 上重新啟動。
• 更新 Telegram 應用程式： 從 Mac App Store 或 Microsoft Store 安裝最新版本的桌面應用程式。

修復 1：檢查麥克風和攝影機設定

接下來，請查看 Mac 或 Windows PC 上 Telegram Desktop 應用程式中的通話設定。如果您的網路連線強勁且穩定，則 Mac 的麥克風或網路攝影機設定可能有問題。以下是檢查它們的方法。

第 1 步： 在 Mac 或 Windows PC 上開啟 Telegram。

第 2 步：前往設定，然後點選常規。

第 5 步：在麥克風下，點擊 預設 並檢查您的音訊來源。

修復 2：檢查您的聯絡人是否允許視訊通話

如果您仍然無法在 Mac 上進行 Telegram 視訊通話，則您的聯絡人可能限制了您和其他聯絡人的視訊通話。 Telegram 可讓您限制語音通話和語音訊息，作為其隱私設定的一部分。

第 1 步：在 Mac 或 Windows PC 上開啟 Telegram > 前往 設定。

第 2 步：點選「設定」選單中的隱私權與安全。

第 3 步：在「隱私權」下，點選通話。然後，檢查您的聯絡人是否允許視訊通話。

第 4 步：要刪除聯絡人的視訊通話限制，請點選「誰可以打電話給我」下的從不允許 。

第 5 步：點選聯絡人姓名旁的編輯 > 減號 圖示。

第 6 步： 點選完成確認。

修正 3：執行 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解

在 Windows 11 上執行 Windows 應用程式商店應用程式故障排除程式可以有效解決 Telegram Desktop 和其他已安裝應用程式的問題。它是一個內建工具，用於檢查和修復從 Microsoft Store 下載的應用程式的此類問題。

第1步：開啟設定> 系統 > 選擇疑難解答。

第 2 步：選擇其他疑難解答。

第 3 步：向下捲動，點擊 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解旁邊的運行，然後等待幾秒鐘讓它解決問題。

重新啟動 Telegram 檢查問題是否解決。

如果您在 Windows 11 上載入疑難排解程式時看到錯誤，請參閱我們的貼文。

修復 4：停用低資料模式或 Wi-Fi 計量連線

在 Mac 上，您可以為連接的 Wi-Fi 網路停用低數據模式 (Mac) 或計量連線 (Windows 11)。

Mac 上

開啟設定> Wi-Fi > 點選已連線Wi-Fi 網路旁的詳細資料> 停用低資料模式 > 點選確定。

在 Windows 11 上

開啟 設定 > 網路與網際網路 > Wi-Fi > 關閉 依流量計費的連線。

修復 5：修復和重置 Telegram 應用程式 (Windows)

另一個內建工具，用於修復 Windows 11 PC 上出現此類問題時可以使用的應用程式。

第1步：在Windows搜尋選單中搜尋已安裝的應用程式，然後按關聯的系統設定。

第2步：找到Telegram Desktop>點選其三點選單>選擇進階選項。

第 3 步：向下捲動並按修復。如果修復無法解決問題，請按一下重設，然後按照螢幕上的指示進行操作。

注意：重置 Telegram Desktop 應用程式將清除其所有資料。