Samsung DeX — это функция, которая позволяет пользователям подключать и использовать свое устройство на большом дисплее, например на ПК или телевизоре. Это можно сделать через проводное или беспроводное соединение, а у Samsung DeX даже есть приложение, доступное для ПК с Windows. Однако некоторые пользователи сообщают, что у них возникли проблемы с тем, что Samsung DeX не работает должным образом в Windows 11.

Основные причины проблемы включают неисправные проводные соединения, сбойные приложения и службы, препятствия в брандмауэре, а также устаревшую или поврежденную установку приложений. Попробуйте эти девять способов, чтобы вернуть Samsung DeX в действие в Windows.

1. Отключите другие USB-устройства

При подключении телефона Samsung в режиме DeX важно учитывать, что другие подключенные USB-устройства могут мешать соединению. Поэтому отключите все USB-устройства, подключенные к вашему ПК с Windows, кроме устройства Samsung и периферийных устройств ввода, таких как клавиатура и мышь. Теперь повторите попытку подключения и проверьте, запускается ли режим DeX.

2. Перезапустите Samsung DeX на обоих устройствах

Samsung DeX и связанные с ним процессы могут давать сбои и переставать работать должным образом. Чтобы исключить такую ​​возможность, необходимо закрыть и перезапустить Samsung DeX на обоих устройствах (ПК и телефоне). На телефоне сверните приложение DeX, а затем закройте его в разделе «Недавние приложения».

Повторите следующие шаги, чтобы открыть приложение с правами администратора на вашем компьютере:

Шаг 1: Нажмите кнопку «Закрыть». Затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть Samsung DeX.

Шаг 2: Если приложение не закрывается должным образом, нажмите клавиши Ctrl Shift Esc, чтобы открыть диспетчер задач.

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши процесс Samsung DeX и выберите параметр «Завершить задачу».

Шаг 4: Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Введите Samsung DeX в поле поиска и нажмите «Запуск от имени администратора».

Шаг 5: Появится окно контроля учетных записей пользователей. Нажмите кнопку «Да».

3. Проверьте кабельное соединение

Если для подключения DeX к Windows 11 вы используете кабель, необходимо проверить соединение кабеля на обоих концах. В случае поломки или износа кабеля замените его другим поддерживаемым USB-кабелем, а затем повторно подключите оба устройства.

Обязательно проверьте несколько USB-портов на своем ПК с Windows, чтобы исключить возможность повреждения USB-порта. Если устройство отображается в проводнике, значит, с кабелем или портом все в порядке.

4. Подключите оба устройства к одной сети Wi-Fi

Samsung DeX необходимо, чтобы оба устройства были подключены к одной сети Wi-Fi. Если какое-либо из этих устройств установит соединение с другой сетью Wi-Fi, вы не сможете подключить и выполнить сопряжение устройств по беспроводной сети.

Переключитесь на диапазон 5 ГГц, если он доступен. Помните, что для подключения телефона к компьютеру с помощью Samsung DeX не требуется активное подключение к Интернету. Вам нужно только подключение Wi-Fi (с доступом в Интернет или без него).

5. Настройка связанных служб

Samsung DeX устанавливает на ваш ПК с Windows несколько служб, которые используются для обеспечения бесперебойного соединения между двумя устройствами. Однако если эти службы дают сбой, вам необходимо перезапустить их. Вот как это сделать:

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Введите услуги в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту.

Шаг 2: Найдите «Службу мобильных подключений Samsung» и щелкните ее правой кнопкой мыши. Выберите вариант «Перезапустить».

Шаг 2: Аналогично перезапустите «Samsung Mobile Connectivity Service V2».

Шаг 4: Закройте утилиту «Службы».

6. Разрешить Samsung DeX обходить брандмауэр

Samsung DeX должен обойти брандмауэр Windows, чтобы быть видимым и подключаться к вашему телефону Samsung. Если для приложения не установлено исключение, вы застрянете на странице подключения в Samsung DeX. Вот как это исправить:

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Введите разрешить приложению через брандмауэр Windows в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть страницу панели управления.

Шаг 2: Нажмите кнопку «Изменить настройки».

Шаг 3: Установите флажок рядом с Samsung Dex. Затем нажмите кнопку «ОК».

Шаг 4. Закройте страницу панели управления.

7. Обновите приложение Samsung DeX

Устаревшая версия приложения Samsung DeX может содержать ошибки, которые могут создать проблемы в более новой версии операционной системы. Итак, вы должны проверить и установить последнее обновление, используя настройки приложения. Повторите следующие шаги:

Шаг 1. Запустите приложение Samsung DeX.

Шаг 2: Нажмите значок «Настройки» в правом верхнем углу.

Шаг 3: Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Обновить».

Шаг 4: Подождите, пока инструмент найдет и установит последние обновления.

Шаг 5: Перезапустите Samsung DeX и проверьте, можете ли вы подключиться к мобильному телефону.

8. Обновите драйверы USB

Драйверы USB облегчают соединение между операционной системой и оборудованием ПК. Если вы давно их не обновляли, это необходимо сделать с помощью диспетчера устройств.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Введите диспетчер устройств в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть приложение.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины». Щелкните правой кнопкой мыши драйвер USB и выберите параметр «Обновить драйвер».

Шаг 3: Нажмите «Автоматический поиск драйверов».

Шаг 4: Подождите, пока инструмент загрузит и установит последние версии драйверов на ваш компьютер.

Шаг 5. Закройте приложение «Диспетчер устройств».

9. Удалите и переустановите Samsung DeX на свой компьютер

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, с которой Samsung DeX не работает в Windows 11, необходимо переустановить приложение. Он удалит поврежденные установочные файлы и настройки с вашего компьютера. Вот как:

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Введите appwiz.cpl в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.

Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши приложение Samsung DeX. Выберите вариант «Удалить».

Шаг 3: Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение.

Шаг 4: Закройте панель управления.

Шаг 5: Загрузите приложение Samsung DeX.

Загрузить Samsung DeX

Шаг 6: Нажмите клавишу Windows E, чтобы открыть проводник и перейти в папку «Загрузки». Дважды щелкните, чтобы запустить файл установщика.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложение. Вам необходимо предоставить права администратора во время установки, чтобы создать исключение брандмауэра.

Больше никаких проблем с Samsung DeX

Samsung DeX — отличная инновация, расширяющая возможности использования смартфона на большом экране. Мы надеемся, что вышеупомянутые методы решили проблему «Samsung DeX не работает» в Windows 11. Исключите проблемы с подключением, проверьте службы приложений и настройки брандмауэра, а также обновите или переустановите приложение.