Компании стараются превратить все, что могут, в услугу, чтобы капельный поток денег от клиентов никогда не прекращался. Это не самое худшее, если услуга ценная, но иногда идеи могут оказаться на грани глупости, как, например, Logitech «Forever Mouse».

Безумие «вечной мыши»

В интервью The Verge генеральный директор Logitech Ханнеке Фабер высказал идею мыши, которая с годами получит новые программные функции, возможно, с платная подписка для пользователей, чтобы получить доступ к этим более поздним обновлениям прошивки и приложений.

Идея состоит в том, чтобы продать вам высококачественную мышь, которую не придется заменять каждые несколько лет, но это, конечно, не самая разумная бизнес-модель. Если вы продаете кому-то продукт, который никогда не требует замены, вы не получите повторных продаж. Потенциальный ответ для Logitech заключается в том, что вы можете поддерживать мышь со стороны программного обеспечения, и таким образом получать деньги за счет меньшего количества электронных отходов, образующихся из выброшенных мышей.

Я уже думал, что Logitech продает «вечную» мышь в виде моей любимой MX Master 3S, которую купили множество людей, которым приходится работать на компьютере весь день. Честно говоря, Master 3S настолько важен для моей производительности, что я бы заплатил вдвое больше запрашиваемой цены, но, пожалуйста, никто не говорите об этом Logitech!

Когда вы действительно прочитаете то, что Фабер сказал о мыши Rolex с долгосрочной платной поддержкой программного обеспечения, это не покажется таким безумным, как это представляют заголовки, но оптика этого все еще довольно бедный. Никому не нравится, когда компания так явно заявляет о своем запланированном устаревании. На самом деле это кажется немного вульгарным. Мы все знаем, что наше снаряжение не рассчитано на длительный срок службы, но когда оно выделено, кажется неприятным.

Аппаратное обеспечение телефона слишком быстро теряет поддержку

Однако само предложение о вечной мыши заставило меня задуматься: для какого еще продукта это действительно подойдет?

Для меня очевидный ответ — «смартфоны». Даже телефоны среднего класса теперь настолько хорошо сконструированы и имеют завышенные характеристики, что должны оставаться пригодными для использования и актуальными в течение многих, многих лет. Если вы физически не сломаете свой телефон, он будет работать нормально. Даже разряженный аккумулятор не является большой помехой. Большинство современных флагманских телефонов могут получить новую официальную батарею примерно за 100 долларов. Определенно стоит того, чтобы купить телефон за 1000 или даже 500 долларов, который в остальном находится в хорошем состоянии.

Основная причина, по которой нам приходится отказываться от наших телефонов, заключается просто в отсутствии поддержки программного обеспечения. Apple оказалась наименее худшей компанией в этом отношении: iPhone часто получают поддержку в течение шести лет после их дебюта, а Samsung также берет на себя обязательства по более длительным циклам поддержки, но для большинства телефонов вы можете договориться примерно о двух годах обновлений ОС. и, возможно, еще год или два на обновления безопасности. После этого вы можете столкнуться с тем, что приложения больше не работают, потому что им нужны более новые версии ОС или уязвимости безопасности, которые не исправляются. Серьезная проблема для устройства, наполненного вашей самой личной информацией!

Подписка «Forever Phone» имеет гораздо больше смысла

Если бы я купил дорогой телефон и мог бы значительно продлить цикл поддержки его программного обеспечения, заплатив несколько долларов в месяц, это было бы интересно я точно. Черт возьми, здесь даже не обязательно быть подпиской, просто взимайте с меня плату за обновления программного обеспечения после включенного цикла поддержки. Основная причина, по которой телефоны Android, как правило, имеют относительно короткие циклы поддержки, заключается в том, что в линейке каждой компании слишком много моделей, а денег и ресурсов недостаточно, чтобы оправдать постоянную поддержку.

У Apple относительно мало моделей телефонов, которые нужно поддерживать (и они полностью контролируют операционную систему), поэтому цифры для них разные, но со стороны Android уравнения понятно (хотя и досадно), что хороший телефон оборудование может стать непригодным для использования из-за нехватки ресурсов поддержки программного обеспечения.

Многие технологии могут использовать подписку против устаревания

Не только смартфоны могут выиграть от возможности получать платные обновления программного обеспечения в долгосрочной перспективе. Предметы длительного пользования, такие как смарт-телевизоры и другие «умные» устройства, которые, как вы ожидаете, люди будут использовать в течение десяти лет или дольше, определенно квалифицируются как нечто, что выиграет от большей поддержки. Было бы ужасно начать выбрасывать термостаты, телевизоры, холодильники, пылесосы и другие подобные гаджеты, потому что они больше не будут играть в мяч. Хуже того, это делает невозможным продление срока их службы за счет перепродажи в качестве бывших в употреблении товаров. Например, некая компания-производитель акустических систем требует, чтобы клиенты «замуровали» свои идеально функциональные интеллектуальные колонки, чтобы получить доступ к скидкам на обновление оборудования.

Многие категории технологий развиваются не так быстро, как раньше, а такие устройства, как планшеты, телефоны и ноутбуки среднего класса, остаются актуальными гораздо дольше, чем в первые дни огромного скачка поколений. Даже четыре года спустя я не чувствую необходимости заменить свой MacBook Air M1, а главная причина замены iPad в наши дни заключается в том, что вы проехали по нему на своей машине. Так что давайте сохраним наше оборудование, а через несколько лет вместо этого мы будем платить за обновление программного обеспечения.