Face ID не работает должным образом? Несмотря на то, что ваш iPhone адаптируется к изменениям вашей внешности (например, к нанесению макияжа или отращиванию бороды), технология не идеальна. Попробуйте эти исправления, если функция работает неправильно.

1 Очистите фронтальную камеру

Дисплей вашего iPhone собирает жир и грязь, и фронтальная камера может легко затмиться. Это особенно актуально после телефонного звонка, когда прижатие телефона к голове может привести к попаданию пота или солнцезащитного крема.

Группа камер в верхней части дисплея iPhone включает не только камеру, но и ряд дополнительных датчиков. Они определяют глубину, близость, окружающий свет, инфракрасное излучение и стандартное изображение камеры. Лучший способ обеспечить правильную работу Face ID — обеспечить чистоту «Динамического острова» или «выемки». Это также лучший способ делать четкие селфи без полос и с высоким контрастом.

Найдите минутку и протрите верхнюю часть дисплея iPhone мягкой влажной тканью. Для более стойких загрязнений попробуйте использовать изопропиловый спирт или дезинфицирующую салфетку на спиртовой основе.

2 Добавьте альтернативный внешний вид к Face ID

Если Face ID работает большую часть времени, но дает сбои, когда вы носите определенный образ или одежду, которая существенно меняет ваш внешний вид, вы можете добавить дополнительный внешний вид для более надежной аутентификации. Для этого перейдите в «Настройки» > «Face ID и пароль», а затем нажмите кнопку «Настроить альтернативный внешний вид», чтобы начать.

Процесс работает так же, как и при первой настройке Face ID. Вам нужно будет сделать несколько сканирований под разными углами, следуя инструкциям на экране.

Альтернативные варианты внешнего вида могут быть использованы другими для аутентификации вашего устройства. Apple не рекомендует делать это в целях конфиденциальности и безопасности. Если вы подозреваете, что кто-то другой установил альтернативный внешний вид на вашем устройстве, нажмите красную кнопку «Сбросить Face ID» и снова настройте эту функцию (а также рассмотрите возможность смены пароля).

3 Включить Face ID с маской

Включите переключатель «Face ID с маской» в меню «Настройки» > «Face ID и пароль», если у вас возникли проблемы с аутентификацией при ношении какого-либо покрытия для лица. Сюда входят не только маски для лица, которые вы можете носить в медицинских учреждениях, но и очки, шарфы и многое другое.

Когда вы включите эту функцию, вам потребуется выполнить повторное сканирование, чтобы Face ID мог лучше сканировать область вокруг ваших глаз. Вы делаете это несколько раз, чтобы добавить разные покрытия для лица, солнцезащитные очки и т. д.

4 Сбросьте идентификатор лица и повторите сканирование

Если Face ID работает только некоторое время, возможно, вам стоит рассмотреть возможность повторного сканирования вашего внешнего вида. Face ID предназначен для адаптации к незначительным изменениям вашей внешности, но иногда вы можете подвергнуться более радикальным изменениям, например, сбрить бороду или изменить прическу.

Для этого перейдите в «Настройки» > «Face ID и пароль» и выполните аутентификацию с помощью пароля вашего iPhone. Нажмите красную кнопку «Сбросить Face ID», чтобы удалить все данные Face ID и начать заново. Когда вы закончите, вам нужно будет нажать «Настроить Face ID» и следовать инструкциям на экране, чтобы повторно отсканировать свой внешний вид.

5 Проверьте, неисправна ли ваша фронтальная камера.

Если точечный проектор на передней панели вашего iPhone работает неправильно, Face ID работать не будет. Повреждение может быть вызвано простым падением телефона на твердую поверхность, поскольку сильных ударов часто бывает достаточно, чтобы повредить или сместить компоненты внутри корпуса.

Один из быстрых способов проверить это — открыть приложение «Камера», выбрать «Портретный режим» и переключиться на фронтальную камеру. Если обычный эффект размытия фона в портретном режиме не работает, это может указывать на неисправность вашего точечного проектора. Имейте в виду, что это ни в коем случае не исчерпывающий тест.

Вы можете отнести свой iPhone в Apple Store для оценки, даже если на него истек гарантийный срок или у вас нет защиты Apple Care от случайного повреждения. Apple проверит ваш iPhone и проведет диагностику, чтобы изолировать проблему. Они могут предложить вам бесплатное исправление, но даже если исправление не бесплатное, вам необходимо будет заранее одобрить любую работу (так что нет риска взимания платы, если вы предпочтете пойти в другое место).

Если Face ID работает некорректно и у вас есть Apple Watch, вы можете использовать Apple Watch для разблокировки iPhone. Это хорошо работает в тех случаях, когда Face ID может дать сбой, например, когда вы носите шлем, закрывающий все лицо.

Вы также можете разблокировать свой Mac с помощью Apple Watch!

• iPhone
• Face ID
• камера

Ваши изменения сохранены

Электронное письмо отправлено

Электронное письмо уже отправлено

Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты.

В вашем аккаунте достигнуто максимальное количество отслеживаемых тем.