Como desenvolvedor, você se esforça para criar interfaces que não sejam apenas funcionais, mas também intuitivas e fáceis de usar. Um dos princípios orientadores para conseguir isso é o Princípio do Menor Assombro (PoLA). Este princípio afirma que um sistema deve se comportar de forma a surpreender menos seus usuários, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e que as interações sejam tranquilas. Neste blog, exploraremos o PoLA da perspectiva do desenvolvedor, sua importância e formas práticas de implementá-lo em seus projetos.

Por que o PoLA é importante

1. Experiência do usuário (UX): Uma boa UX significa atender às expectativas do usuário. Quando um aplicativo se comporta conforme o esperado pelos usuários, ele reduz a frustração e aumenta a satisfação.

2. Usabilidade: consistência e previsibilidade tornam um aplicativo mais fácil de aprender e usar. Os usuários gastam menos tempo descobrindo como as coisas funcionam e mais tempo atingindo seus objetivos.

3. Redução de erros: quando os usuários entendem as consequências de suas ações, eles têm menos probabilidade de cometer erros.

4. Confiança: o comportamento previsível promove a confiança. É mais provável que os usuários retornem a um aplicativo que atenda consistentemente às suas expectativas.

Como implementar no projeto

Padrões de design consistentes

A consistência no design ajuda os usuários a construir um modelo mental de como o aplicativo funciona. Aqui estão alguns aspectos importantes nos quais focar:

• Navegação: use padrões de navegação familiares. Um produto deve seguir estruturas de navegação comuns, como menus superiores, barras laterais e trilhas de navegação.

• Formulários: coloque rótulos e campos de entrada em locais previsíveis. Por exemplo, os rótulos são normalmente colocados acima ou à esquerda dos campos de entrada e são uma forma comum de mostrar validações de campos e formulários.

• Botões: use estilos de botão padrão para ações usuais como "Enviar", "Cancelar", "Editar" e "Excluir".

Feedback claro e imediato sobre as ações do usuário

O feedback informa os usuários sobre o resultado de suas ações. Para implementar isso:

• Feedback visual: destaque elementos interativos e use indicadores de carregamento para ações que levam tempo para serem processadas.

• Notificações ou brindes: exibe mensagens de ações, erros e avisos bem-sucedidos. Prefira que essas mensagens sejam claras e concisas.

• Animações: use animações para indicar alterações, mas não deve ser uma distração ou perturbação.

Padrões significativos

Dando uma ideia de valores padrão aos usuários.

• Campos de formulário: preencha previamente os campos com valores comuns quando apropriado.

• Configurações: escolha configurações padrão que atendam à maioria dos usuários e forneçam opções de personalização.

Evitando surpresas

Use textos e rótulos que sejam compreensíveis para os usuários. Surpreender os usuários pode causar confusão e frustração. Evite isso adicionando uma terminologia clara e não escondendo coisas ou informações por trás das interações.

Desafios na aplicação do POLA

Embora o POLA seja um princípio valioso, existem desafios na sua aplicação. Equilibrar inovação com familiaridade pode ser difícil, pois a introdução de novos recursos ou designs pode inicialmente surpreender os usuários. No entanto, uma comunicação clara e a introdução gradual de mudanças podem mitigar esta situação.

Estudo de caso

Em um de nossos projetos, implementamos um recurso de upload de arquivo onde os usuários precisavam fazer upload de um arquivo, inserir um nome e clicar no botão "Adicionar" para concluir o processo de upload. Inicialmente, exibimos o arquivo carregado na interface assim que o usuário o selecionava, o que levava os usuários a acreditarem que o arquivo havia sido carregado com sucesso sem a necessidade de clicar em “Adicionar”. Isso gerou confusão e, como resultado, muitos usuários relataram o problema do recurso de upload de arquivo.

Isso ilustra uma aplicação prática do Princípio do Menor Assombro, mostrando como o desalinhamento entre as expectativas do usuário e o comportamento do sistema pode causar problemas. E eles podem ser evitados e corrigidos. Adotar o PoLA não apenas tornará seus aplicativos mais fáceis de usar, mas também o destacará como um profissional atencioso e qualificado na indústria de tecnologia.