Correções básicas

• Verifique a velocidade da sua internet: Quando você pesquisa na sua caixa de entrada tendo inúmeras conversas por e-mail, uma boa conexão com a internet acelera a pesquisa de e-mail.
• Faça login novamente na conta do Outlook: isso recarregará toda a sua caixa de entrada e ajudará você a encontrar e-mails específicos usando a pesquisa do Outlook.
• Forçar o encerramento e reiniciar o Outlook: Clique no logotipo da Apple no canto superior direito > Forçar Encerramento > selecione o aplicativo Outlook > clique no botão Forçar Encerrar novamente.
• Atualize ou reinstale o aplicativo Outlook: Para remover bugs ou falhas, instale a versão mais recente da App Store.

Correção 1: remover perfil do Microsoft Outlook da privacidade do Spotlight

Spotlight Privacy no seu Mac ajuda a ocultar consultas de pesquisa específicas. Você pode limitar a Pesquisa Spotlight usando este recurso para melhorar a privacidade no seu Mac. Se a pesquisa do Outlook não funcionar no macOS, remova seu perfil do Outlook do Spotlight Privacy para resolver o problema, caso ele tenha sido adicionado anteriormente. Veja como.

Etapa 1: Abra Configurações > clique em Siri e Spotlight na barra lateral esquerda.

Etapa 2: Role até a parte inferior e clique em Spotlight Privacy no canto inferior direito.

Etapa 3: Verifique se o seu perfil do Outlook aparece como uma isenção. Se sim, selecione o perfil e clique no ícone de menos para removê-lo.

Etapa 4: Clique em Concluído para salvar as alterações.

Correção 2: indexe o banco de dados do Microsoft Outlook novamente

Se a pesquisa do aplicativo Outlook parou de funcionar no seu Mac, recomendamos reindexar seu banco de dados do Outlook. Você deve usar o Terminal no seu Mac para forçar o aplicativo Outlook a reindexar seus dados.

Etapa 1: Abra o Terminal, digite o seguinte comando e pressione Return.

mdimport -L

Etapa 2: Nas entradas no resultado, procure Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter ou algo semelhante.

Etapa 3: Se você encontrar mais de uma entrada com o mesmo nome, reindex os dados do Outlook.

Para fazer isso, mantenha a janela do Terminal aberta, digite o seguinte comando e pressione Return:

mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “/Users//Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/"

Observe que você deve substituir pelo nome da sua conta Mac e substituir pelo nome da sua conta do Outlook.

Correção 3: verifique a localização do perfil do Outlook

É uma boa ideia verificar a localização da pasta de perfil do Outlook no seu Mac. Se o local da pasta estiver incorreto ou não tiver as permissões necessárias, seus dados do Outlook não serão reindexados.

Etapa 1: Clique em Ir na barra de menu superior e selecione Ir para a pasta.

Etapa 3: Clique duas vezes na pasta Perfis do Outlook 15.

Etapa 4: Verifique se existe uma subpasta com o nome do seu perfil.

Se você não vir a subpasta, pesquise-a separadamente em seu Mac e cole-a na pasta Perfis do Outlook 15.

Depois disso, abra o Outlook e verifique se o problema foi resolvido.

Correção 4: remover caracteres especiais do perfil do Outlook

Se a função de pesquisa ainda não estiver funcionando no aplicativo Outlook em seu Mac, verifique se seu perfil do Outlook possui caracteres especiais. Isso pode fazer com que o Outlook não consiga executar a função de pesquisa. Veja como.

Etapa 1: Abra o Finder no seu Mac e clique em Aplicativos no menu esquerdo.

Etapa 2: Pesquise e clique com o botão direito em Microsoft Outlook e selecione Mostrar conteúdo do pacote.

Etapa 3: Clique duas vezes na pasta Contents e abra a pasta Shared Support.

Etapa 4: Clique duas vezes em Gerenciador de perfis do Outlook. Em seguida, verifique se algum caractere especial está presente no nome do seu perfil do Outlook.

Se sim, clique duas vezes nele e renomeie o nome do perfil.

Etapa 5: Feche a janela e abra o Outlook para verificar se o problema foi resolvido.

Dica: Confira nossa postagem para alterar a senha da sua conta do Outlook.