Antes de prosseguir com as correções, sugerimos instalar a versão mais recente do software em seu Mac. Abra Configurações > Geral > Atualização de software e instale a atualização.

Correção 1: remover um perfil de configuração

Seu administrador de rede pode ter configurado um perfil de configuração se você tiver uma conta corporativa ou escolar. Este perfil ajuda a padronizar as configurações das contas do aplicativo Mail, VPN, Wi-Fi e muito mais. Como tal, recomendamos remover este perfil de configuração se o seu Mac não estiver conectado a uma rede.

Etapa 1: Abra Configurações > Privacidade e segurança > Perfis.

Etapa 2: Se houver uma conta corporativa ou escolar, selecione-a e clique no ícone menos para removê-la.

Etapa 3: Verifique novamente se o problema foi resolvido.

Correção 2: verifique as restrições de privacidade de conteúdo (iPhone e Mac)

A próxima solução que recomendamos é verificar as configurações de privacidade de conteúdo em seu Mac e iPhone. Com a nova atualização do Sonoma, você pode ativar ou desativar o acesso às alterações da conta no seu Mac. Veja como verificar o mesmo.

No Mac

Etapa 1: Abra Configurações > Tempo de uso > Conteúdo e privacidade.

Etapa 2: Clique em Restrições de preferência.

Etapa 3: Ative Permitir alterações de senha e permitir alterações de conta nas configurações de Conteúdo e privacidade (se desativado) no prompt a seguir.

Etapa 4: Clique em Concluído para confirmar.

No iPhone

Caso você tenha sincronizado seu iPhone com seu Mac, você precisa seguir as mesmas etapas para permitir alterações nas configurações de conteúdo e privacidade.

Etapa 1: Abra Configurações > Tempo de uso > Restrições de conteúdo e privacidade > Ativar restrições de conteúdo e privacidade > Permitir alterações de senha e alterações de conta.

Dica: Saiba como remover ou redefinir a senha do Scree Time.

Correção 3: use o modo de segurança

A última solução que recomendamos é inicializar seu Mac no modo de segurança. Este método de solução de problemas integrado para Macs evita interferência de aplicativos de terceiros e carrega apenas aplicativos do sistema na inicialização. Você pode tentar isso se nenhuma das soluções funcionou para você até agora.

Para Macs com chip da série M

Etapa 1: Desligue o seu Mac.

Etapa 2: Depois que o Mac desligar, pressione e segure o botão liga / desliga até ver as duas opções de inicialização – Macintosh HD e Opções.

Etapa 3: Selecione Macintosh HD enquanto mantém pressionada a tecla Shift e selecione Continuar no modo de segurança.

Para Macs com chip Intel

Etapa 1: Reinicie o seu Mac.

Etapa 2: pressione e segure a tecla Shift quando o Mac for reiniciado. Solte a tecla Shift ao ver a janela de login.

Etapa 3: Faça login e verifique se o problema foi resolvido.