Experimente soluções básicas

• Certifique-se de que o modo avião esteja desligado: Um motivo comum pelo qual seu iPhone pode não conseguir ativar ou usar dados de celular é se o modo avião estiver ativado. Abra o aplicativo Configurações e desative o botão de alternância ao lado de Modo Avião, se ainda não estiver. Depois disso, verifique se o erro ainda aparece.
• Evite usar VPN: Quando você usa uma conexão VPN, o tráfego da Internet é roteado por meio de servidores diferentes. Às vezes, isso pode causar conflitos com as configurações da rede celular, impedindo que o iPhone estabeleça uma conexão de dados celular adequada. Para evitar isso, considere desativar sua conexão VPN momentaneamente.
• Verifique seu plano de dados: Se seu plano de dados de celular expirou, você poderá continuar encontrando erros ao usar dados móveis. É uma boa ideia garantir que você não esgotou seu limite diário ou mensal de uso de dados celulares, verificando o aplicativo da sua operadora. Se tiver, pode ser necessário recarregar seu plano de celular para começar a usar os dados novamente.
• Instale atualizações do iOS: Manter seu iPhone atualizado com a versão mais recente do iOS é igualmente importante, pois essas atualizações incluem novos recursos e trazem correções de bugs muito necessárias. Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para baixar e instalar quaisquer atualizações pendentes e ver se isso resolve seu problema.

Correção 1: ativar dados móveis e roaming de dados

Em seguida, certifique-se de que os dados móveis estejam ativados no seu iPhone. Se o seu iPhone mostrar o erro “Não foi possível ativar a rede de dados celular”, apesar dos dados móveis estarem ativados, você pode tentar desligá-lo e ligá-lo novamente.

Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações, vá para Serviço móvel e ative o botão de alternância ao lado de Dados móveis.

Etapa 2: Toque em Opções de dados móveis e ative Roaming de dados no menu subsequente.

Observação: A ativação do roaming de dados pode gerar taxas extras, dependendo da sua operadora e do plano de celular.

Correção 2: remova e reinsira o cartão SIM

Se o problema persistir, tente remover o SIM físico do seu iPhone e inseri-lo novamente. Desligue o iPhone e use a ferramenta ejetora de SIM para retirar a bandeja do SIM. Depois de removido, limpe o SIM com um pano de microfibra e insira-o novamente. Em seguida, ligue o iPhone e tente usar os serviços de celular novamente.

Se você estiver usando um eSIM, você pode tentar desativá-lo e reativá-lo no seu iPhone. Para fazer isso, abra Configurações e toque em Serviço Móvel. Selecione seu eSIM e desative o botão ao lado de Ativar esta linha. Aguarde alguns instantes e ligue-o novamente.

Correção 3: atualizar as configurações da operadora de rede

As operadoras de rede lançam atualizações regularmente para melhorar a conectividade da rede e corrigir problemas. Você pode tentar instalar essas atualizações para ver se isso corrige o erro “Não foi possível ativar a rede de dados celular” no seu iPhone.

Abra o aplicativo Configurações e vá para Geral > Sobre. Se houver alguma atualização pendente, você verá um pop-up. Toque em Atualizar para continuar.

Correção 4: redefinir as configurações de APN

Configurações incorretas de APN no seu iPhone também podem causar o erro “Não foi possível ativar a rede de dados celular” no seu iPhone. Se for esse o caso, redefinir as configurações de APN no seu iPhone deve resolver o seu problema.

Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações e vá para Serviço móvel > Rede de dados celular.

Etapa 2: Toque em Redefinir configurações e em Redefinir para confirmar.

Correção 5: redefinir as configurações de rede

Se tudo mais falhar, redefinir as configurações de rede do seu iPhone pode ser sua última opção. Lembre-se de que isso removerá todas as suas redes Wi-Fi salvas, dispositivos Bluetooth emparelhados e redefinirá as preferências de rede.

Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações, navegue até Geral e toque em Transferir ou redefinir iPhone.

Etapa 2: Toque na opção Redefinir na parte inferior e escolha Redefinir configurações de rede no menu que aparece.