Sonos は、2024 年 6 月に一般利用規約 (T&C) を変更しました。2023 年 3 月に最後に更新された以前の利用規約には、次のような明確なセキュリティ条項が含まれていました。顧客に関する個人情報を販売しないでください。」この通路は現在は削除されています。

新しい利用規約には、データが「この声明に記載されている目的のために当社に代わって業務を行うベンダーまたは代理店」と共有される可能性があると記載されています。これは、Sonos 顧客の個人データが以前よりも広範囲に共有される可能性があることを意味します。多くのユーザーにとって特に懸念しているのは、個人データが販売されないという明確な保証がないことです。

さらに悪いことに、Sonos スピーカーのユーザーはこれに対してほとんど身を守ることができません。利用規約に同意しない人は、Sonos アプリを使用できません。この論争は、修理する権利運動の支持とアップルの企業方針への批判で知られる米国系ユーチューバー、ルイス・ロスマンによって始められた。