企業は、顧客からの滴り落ちるようなお金の供給が決して終わらないように、できる限りすべてをサービスに変えようとしています。サービスに価値がある場合、それは最悪のことではありませんが、ロジクールの「Forever Mouse」のように、アイデアが愚かな方向に傾くこともあります。

「Forever Mouse」の愚かさ

The Verge のインタビューで、ロジクール CEO の Hanneke Faber 氏は、長年にわたって新しいソフトウェア機能を搭載するマウスのアイデアを表明しました。ユーザーがこれらの最新のファームウェアとアプリのアップデートにアクセスできるようにするための有料サブスクリプション。

このアイデアは、数年ごとに交換するように設計されていない高品質のマウスを販売することですが、もちろん、これは賢明なビジネス モデルではありません。交換する必要のない製品を誰かに販売した場合、リピート取引は得られません。ここでの Logitech の考えられる答えは、ソフトウェア側からマウスをサポートできるため、廃棄されたマウスから発生する電子廃棄物が減って収益が得られるということです。

さて、ロジクールは私の最愛の MX Master 3S の形で「永久」マウスを販売しているとすでに思っていました。一日中コンピュータで作業しなければならない多くの人がこのマウスを購入していることがわかります。正直に言うと、Master 3S は私の生産性にとって非常に不可欠なので、提示価格の 2 倍を支払いますが、誰も Logitech にそのことを言わないでください。

長期有償ソフトウェアサポート付きの「ロレックス」マウスについてフェイバー氏が言ったことを実際に読んでみると、見出しほど狂っているようには見えませんが、このマウスの光学系は依然として問題があります。かなり貧しい。企業が計画された陳腐化をこれほど明白にすることを好む人はいません。実際はある意味ちょっと下品な感じがします。私たちのギアが長持ちするように作られていないことは誰もが知っていますが、それが強調されるのは気持ち悪いです。

電話ハードウェアのサポート終了が早すぎます

しかし、永久マウスという提案全体を見て、これが実際に機能する他の製品は何だろうかと考えさせられました。

私にとって、明白な答えは「スマートフォン」です。ミッドレンジの携帯電話でさえ、現在では非常によく構築され、オーバースペックになっているため、何年も使い続けられるはずです。携帯電話は物理的に壊れない限り、問題なく動作し続けます。たとえ使い古されたバッテリーであっても、それほど支障はありません。最新の主力携帯電話のほとんどは、新しい公式バッテリーを約 100 ドルで入手できます。それ以外の状態が良好な 1000 ドルまたは 500 ドルの携帯電話でも、間違いなくその価値があります。

携帯電話を手放さなければならない主な理由は、単純にソフトウェアのサポートが不足しているためです。 Apple はこの点で最も最悪な企業であり、iPhone は発売後 6 年間サポートを受けることが多く、Samsung もサポートサイクルの長期化に取り組んでいますが、ほとんどの端末では約 2 年間の OS アップデートを交渉できます。セキュリティアップデートにはおそらくあと 1 年か 2 年かかるでしょう。その後、新しい OS バージョンが必要になったり、パッチが適用されていないセキュリティの脆弱性が原因で、アプリが動作しなくなる可能性があります。最も個人的な情報が詰まったデバイスにとっては深刻な問題です。

「永久携帯電話」サブスクリプションのほうがはるかに合理的

高価な携帯電話を購入し、月に数ドル支払うことでソフトウェア サポート サイクルを大幅に延長できるとしたら、興味をそそられるでしょう確かに私。サブスクリプションを契約する必要さえありません。含まれているサポート サイクルを過ぎたソフトウェア アップデートに対して料金を請求するだけです。 Android スマートフォンのサポート サイクルが比較的短い傾向にある主な理由は、各社の製品ラインナップが多すぎることと、継続的なサポートを正当化するのに十分な資金とリソースが不足していることです。

Apple がサポートする携帯電話のモデルは比較的少ない (そしてオペレーティング システムを完全に制御している) ため、数値は Apple ごとに異なりますが、Android の側からすれば、その優れた携帯電話が (悩ましいとしても) 理解できることです。ソフトウェア サポート リソースの不足により、ハードウェアが使用できなくなる可能性があります。

多くのテクノロジーが陳腐化防止サブスクリプションを利用できる

長期にわたって有料のソフトウェア アップデートのオプションから恩恵を受ける可能性があるのはスマートフォンだけではありません。スマート TV やその他の「スマート」家電など、人々が 10 年以上使用することが予想される耐久性のあるアイテムは、間違いなく、より多くのサポートの恩恵を受けるものと見なされます。サーモスタット、テレビ、冷蔵庫、掃除機、その他同様の機器を、もう使わなくなるからといって捨て始めるのはひどいことです。さらに悪いことに、中古品として再販することで寿命を延ばすこともできなくなります。たとえば、特定のスピーカー会社では、ハードウェア アップグレードの割引を受けるために、顧客が完全に機能するスマート スピーカーを「ブリック」することを要求しています。

タブレット、携帯電話、ミッドレンジのラップトップなどのデバイスは、世代が大きく飛躍した初期の頃よりもはるかに長く関連性を維持しており、テクノロジー カテゴリの多くは以前ほど急速に進歩していません。 4年経った今でも、M1 MacBook Airを買い換えなければならないというプレッシャーはまったく感じていない。最近iPadを買い換える主な理由は、車でiPadを運転してしまったからだ。したがって、ハードウェアを維持し、数年後には代わりにソフトウェアを最新の状態に保つために料金を支払います。