FaceTime であなたの姿が見えない、またはあなたの声が聞こえない場合は、デバイスのカメラまたはマイクに問題がある可能性があります。

iPhone でこれをテストする最も簡単な方法は、カメラ アプリを開き、前面カメラに向かって話している短いビデオを録画することです。 Mac では、これには Photo Booth アプリを使用します。

ビデオを再生して、録画したオーディオまたはビデオに問題があるかどうかを確認します。その場合は、まず iPhone のカメラの問題をトラブルシューティングする必要があります。

2. FaceTime でカメラとマイクをオンにする

FaceTime で他の人にあなたの姿が見えない、またはあなたの声が聞こえない場合は、誤ってカメラまたはマイクを無効にしてしまった可能性があります。その電話のために。

FaceTime 通話中に、iPhone または iPad の画面をタップするか、Mac の FaceTime ウィンドウの上にマウスを置くと、さらに多くのコントロールが表示されます。通話中にカメラまたはマイクのオンとオフを切り替えるには、ビデオ アイコンとマイク アイコンをクリックします。

同様に、FaceTime で相手の姿が見えず、声も聞こえないが、相手にはあなたの姿が見えている場合は、相手側でビデオとマイクが有効になっているかどうか確認するように依頼するのが最善です。

3. デバイスのインターネット接続をテストします

通常の電話とは異なり、FaceTime が機能するにはインターネット接続が必要です。 FaceTime が接続できない場合は、iPhone、iPad、または Mac に Web ページをロードして、インターネット接続をテストします。

FaceTime は Wi-Fi 経由で最適に動作しますが、iPhone または iPad のモバイルデータ通信でも使用できます。 Wi-Fi なしで FaceTime を使用するには、[設定] > [セルラー] (または [モバイル サービス]) に移動し、リストから FaceTime を見つけます。 FaceTime スライダーをオンに切り替えて、携帯電話データを使用できるようにします。

4. iPhone、iPad、または Mac を再起動します

デバイスの再起動は、どのアプリにとっても最良のトラブルシューティングのヒントの 1 つです。 iPhone や Mac を再起動すると、その過程でソフトウェアの不具合が解決されることがよくあります。これは、デバイスの電源がオフになってから再びオンになるため、オペレーティング システムが更新されるためです。

簡単そうに思えますが、FaceTime が機能しない場合に役立つこの手順を見落とさないでください。

5. すべてのユーザーに対して FaceTime がダウンしているかどうかを確認する

Apple サービスでは、技術的な問題が発生することがあります。これは、FaceTime が接続できない、または誰でも利用できないことを意味します。このようなことが起こった場合、Apple が解決策を実装するのを待つ以外にできることはありません。

Apple のシステム ステータス ページで、各 Apple サービスの現在のステータスを確認してください。 FaceTime の横にあるステータス インジケーターが緑色ではない場合は、サービスが停止しているため、待つ必要があることを意味します。

6. あなたの国で FaceTime が利用できるかどうかを確認する

残念ながら、FaceTime は世界中で利用できません。ただし、確実にそれに近いものはあります。また、すべてのネットワーク プロバイダーで利用できるわけではありません。

Apple の携帯通信会社サポート ページを参照して、お住まいの国で携帯通信会社が FaceTime をサポートしているかどうかを確認してください。お住まいの地域で FaceTime が利用できない場合は、iPhone 用の無料 VPN アプリを使用することで、これらの制限を回避できる可能性があります。

7. 正しい連絡先の詳細を使用していることを確認します

iPhone では、[設定] > [FaceTime] > [FaceTime で連絡できる場所] に移動して、自分の FaceTime の連絡先の詳細を確認できます。電話をかけている相手にも同様のことを依頼して、相手の詳細情報が正しいことを確認してください。

Mac で詳細を確認するには、FaceTime アプリを開きます。メニュー バーから、[FaceTime] > [設定] に移動します。連絡先の詳細は [全般] タブに表示されます。

8. デバイスがグループ FaceTime で動作することを確認する

デバイスが古すぎると、グループ FaceTime チャットが動作しない可能性があります。これは、1 対 1 の FaceTime 通話が正常に機能する場合でも当てはまります。

グループ FaceTime チャットには、次のデバイスのいずれかが必要です:

9. グループ内の人数を制限する FaceTime チャット

FaceTime を使用すると、一度に最大 32 人とのグループ チャットを開始できます。しかし、これだけ多くの人がいると、誰が FaceTime の問題を引き起こしているのかを知るのが難しくなります。 1 対 1 のチャットを開始してから、一度に 1 人ずつ追加人を追加して、いつ問題が発生するかを確認してください。

FaceTime にまったく接続できない場合は、デバイスまたはインターネット接続に問題があると考えられます。ただし、FaceTime が特定の人に対して機能しない場合は、問題はおそらくその人側にあります。

10. デバイスのソフトウェアを更新する

iPhone、iPad、または Mac で最新のソフトウェアを実行していない場合、FaceTime で問題が発生する可能性があります。この問題を解決するには、デバイスを最新の OS リリースに更新してください。また、電話をかけようとしている相手もデバイスを更新していることを確認してください。

iPhone または iPad で、[設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] に移動します。 Mac では、[システム設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] に移動して、新しいバージョンを確認します。

11. 日付と時刻を自動的に設定する

iPhone、iPad、または Mac で FaceTime が機能しない場合、Apple は日付と時刻を自動的に設定することをお勧めします。ほとんどの人はこれを行っていますが、デバイスの設定でそれが有効になっていることを確認する必要があります。

iPhone または iPad で、[設定] > [一般] > [日付と時刻] に移動し、[自動的に設定] がオンになっていることを確認します。

Mac では、[システム設定] > [一般] > [日付と時刻] に移動します。上部にある「時刻と日付を自動的に設定する」をオンにします。最初に変更のロックを解除するには、南京錠をクリックして Mac の管理者パスワードを入力する必要がある場合があります。

12. 設定で FaceTime を一時的に無効にする

iPhone、iPad、または Mac の FaceTime 設定メニューから FaceTime をオフまたはオンにできます。 Apple ID アカウントを再度オンにするときに、再度 Apple ID アカウントにサインインする必要がある場合があります。

iPhone または iPad で、[設定] > [FaceTime] に移動し、FaceTime をオフに切り替えます。再びオンに切り替えるには、少し待ってください。

Mac では、FaceTime アプリを開き、メニュー バーから [FaceTime] > [設定] に移動します。 FaceTime をオフにするには、[このアカウントを有効にする] オプションのチェックを外します。次に、「オンにする」をクリックして再度有効にします。

13. FaceTime からサインアウトしてから再度サインイン

iPhone、iPad、または Mac で FaceTime がまだ動作しない場合は、完全にサインアウトしてから再度サインインしてください。 Apple ID パスワードを忘れた場合はリセットしてください。

iPhone または iPad で、[設定] > [FaceTime] に移動します。 [発信者 ID] セクションで Apple ID の電子メール アドレスをタップし、表示されるポップアップから [サインアウト] を選択します。サインアウトした後、「FaceTime に Apple ID を使用する」をタップし、Apple ID の詳細を使用してサインインします。

Mac では、FaceTime アプリを開き、メニュー バーから [FaceTime] > [設定] に移動します。ウィンドウの上部にある [サインアウト] をクリックし、サインアウトすることを確認します。サインアウトした後、メインの FaceTime ウィンドウに Apple ID の詳細を入力して再度サインインします。

14. FaceTime のコンテンツ制限を無効にする

iPhone、iPad、または Mac に FaceTime アプリがまったくない場合は、スクリーンタイムの制限が有効になっている可能性があります。通常、これらの設定は、幼い子供がデバイスの特定の機能にアクセスできないようにするために使用されます。

iPhone または iPad で、[設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシーの制限] に移動します。 [許可されたアプリ] に移動し、FaceTime とカメラの両方の切り替えが有効になっていることを確認します。

Mac では、[システム設定] > [スクリーンタイム] > [コンテンツとプライバシー] > [アプリの制限] に移動します。カメラとFaceTimeが有効になっていることを確認してください。

いずれかのデバイスでプロンプトが表示されたら、スクリーンタイム パスコードを入力します。これは通常、デバイスのパスコードとは異なります。

15. ファイアウォールで特定のポートを有効にする

コンピュータのファイアウォールが必要な接続をブロックしている場合、FaceTime が Mac で機能しない可能性があります。これは、FaceTime で動作するように構成されていないサードパーティ製ファイアウォールで発生する可能性があります。特定のポートを開くことで、ファイアウォールを無効にせずにこれらの問題を解決できます。

特定のポートのブロックを解除する方法については、ファイアウォールの作成者に問い合わせてください。次に、Apple のファイアウォール サポート ページを参照して、FaceTime のブロックを解除する必要があるポートを見つけてください。

FaceTime が機能すると、素晴らしいです。完璧な鮮明さで友人や家族とビデオ通話できます。上記のトラブルシューティングのヒントを使用すると、FaceTime に関するほぼすべての問題を解決できるはずです。

ただし、FaceTime がまだ機能しない場合は、WhatsApp や Messenger などの代替アプリを使用して、当面はビデオ通話を行うことができます。これらは無料で、複数のプラットフォームで動作します。同時に、Apple サポートに連絡してさらなる支援を受けることができます。