AirPods の 1 つが突然動作しなくなりましたか?ハードウェアの問題であると判断し、Apple に AirPod の修理または交換を依頼する前に、次の簡単なトラブルシューティング手順に従ってください。多くの場合、問題はすぐに解決できます。

1. AirPods のバッテリーを確認します

バッテリー切れにより、AirPods の 1 つが動作しなくなった可能性があります。各 AirPod には独自のバッテリー充電があり、バッテリーがなくなると、その特定の AirPod が機能しなくなります。それが問題かどうかを確認するには、各 AirPod のバッテリー残量をチェックする必要があります。

両方の AirPods を充電ケースに戻し、少なくとも 30 ～ 60 秒、最大で数分間充電します。次に、ケースを開いて iPhone の近くにかざすと、バッテリーがポップアップ表示されます。または、ケースを開いた状態で、設定アプリを使用して AirPods のバッテリーレベルを確認します。

AirPods ケースにも専用のバッテリーがあることに注意してください。これを機能させるには、AirPods ケースも完全に充電されていることを確認してください。

2. 接続されているデバイスを再起動します

AirPods のバッテリー残量をチェックし、充電されていることを確認したら、AirPods を使用するデバイスを再起動します。

コンピュータやスマートフォンなどの接続デバイスに問題があり、AirPods の 1 つが切断される可能性があります。その場合、再起動するだけで動作しない AirPod を修正できる可能性があります。

iPhone、Windows コンピューター、Android デバイス、Mac など、AirPods で使用しているものを再起動します。デバイスの電源がオンになり、Bluetooth が有効になったら、両方の AirPods が接続され、正しく動作するかどうかを再度確認します。

3. デバイスのオーディオバランスを調整する

ほとんどのデバイスでは、各 AirPod の音量レベルを個別に設定できます。あなたまたは他の誰かがこの調整を微調整し、片方の AirPods だけに音声をルーティングしている場合、それがもう一方の AirPods から音が聞こえない理由である可能性があります。また、両方の AirPod が動作しているときに一方の AirPod の音がもう一方の AirPod より大きく聞こえるのは、それが原因である可能性があります。

iPhone で AirPods のオーディオ バランスを調整するには、[設定] > [アクセシビリティ] に移動し、[聴覚] セクションが表示されるまで下にスクロールします。左側に L、右側に R の付いたスライダーが表示されます。マーカーが中央に来るようにこのスライダーを調整します。これにより、両方の AirPods が同じ音量でサウンドを再生することが保証されます。

Android で AirPods のオーディオバランスを調整するには、設定アプリを開いて「アクセシビリティ」を検索します。そのセクションを開いて、オーディオ バランス スライダーを見つけます。左右の AirPods の音声レベルが同じになるように、インジケーターがスライダーの中央にあることを確認してください。

Mac では、[システム設定] > [サウンド] を開き、[出力] タブを選択することで、AirPods のオーディオ バランスを調整できます。次に、AirPods が選択されていることを確認し、バランス スライダーを中央に設定します。

Windows 11 で [設定] > [システム] > [サウンド] を開くと、AirPods のオーディオ バランスを調整できます。次に、出力デバイスのリストから AirPods を選択し、左チャンネルと右チャンネルのスライダーが等しくなるように調整します。

4. AirPods を他のデバイスで試してみる

AirPods に問題があるとは限りません。スマートフォンやコンピューターの問題により、AirPods の 1 つが動作しなくなることがあります。

この場合は、AirPods を他のデバイスで使用して、両方の AirPods で音声が聞こえるかどうかを確認してください。

両方の AirPods が他のデバイスで正常に動作する場合は、問題はプライマリ デバイスにあることがわかり、代わりにそれを修正する必要があります。特定のデバイスの AirPods トラブルシューティング ガイドを読んで、提案された修正のいずれかで問題を解決できるかどうかを確認してください。

5. AirPods をデバイスから忘れる

Bluetooth デバイスの問題を解決する最良の方法の 1 つは、AirPods を携帯電話または他のデバイスに忘れてから、再ペアリングすることです。これにより、デバイスは新しい Bluetooth 接続を確立できるようになります。

iPhone で AirPods を忘れるには、設定アプリを開いて Bluetooth をタップします。リスト内で AirPods を見つけて、その横にある情報 (i) アイコンをタップします。次に、「このデバイスを忘れる」をタップします。

Android で AirPods を忘れるには、[設定] > [Bluetooth] を開きます。ペアリングされたデバイスで、AirPods の名前の横にある歯車アイコンをタップし、デバイスに応じて「ペアリングを解除」または「削除」を選択します。

Mac で AirPods を忘れるには、メニュー バーの [コントロール センター] アイコンをクリックし、[Bluetooth] > [Bluetooth 設定] をクリックします。システム設定アプリが開きます。 AirPods の横にある情報 (i) アイコンをクリックし、「このデバイスを忘れる」を選択します。

Windows で AirPods を忘れるには、[スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] をクリックします。次に、「デバイス」をクリックし、リスト内で AirPods を見つけます。名前の横にある 3 つの点をクリックし、[デバイスの削除] を選択します。

ペアリングを解除した後、AirPods をデバイスに再ペアリングする必要があります。次に、両方の AirPods が動作するかどうかを確認します。

6. AirPods を工場出荷時の設定にリセットします

AirPods のペアリングを解除して再ペアリングしても動作しない場合は、工場出荷時の設定にリセットしてみてください。ペアリングを解除したら、AirPods を充電ケースに置きます。ただし、蓋は閉めないでください。

AirPods 充電ケースの背面にあるセットアップ ボタンを、前面のライトがオレンジ色と白色に点滅するまで 15 秒間押し続けます。次に、ボタンを放し、蓋を開いた状態で、AirPods ケースを iPhone の近くに持ちます。

iPhone で設定を促すメッセージが表示されます。別のデバイスを使用している場合は、標準の Bluetooth セットアップ手順に従います。

7. 電話機のネットワーク設定をリセットする

電話機のネットワーク設定は、他のさまざまなデバイスへの接続方法を定義します。デフォルト設定に戻して、動作しない AirPod が修正されるかどうかを確認する価値があります。

設定がリセットされると、デバイス上で手動で再構成できます。ネットワーク設定をリセットした後は、Wi-Fi ネットワークに手動で再接続する必要もあります。

iPhone のネットワーク設定をリセットするには、[設定] > [一般] > [iPhone の転送またはリセット] > [リセット] に移動し、[ネットワーク設定のリセット] を選択します。

Android デバイスのネットワーク設定をリセットするには、[設定] > [システム] を開き、[オプションのリセット] をタップします。次に、[Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット] をタップし、[設定をリセット] をタップして選択を確認します。正確な手順は Android デバイスによって若干異なる場合があることに注意してください。

いずれかの AirPods からのみ音声が聞こえる場合は、上記の方法を使用して、故障した AirPod が再び正常に機能するかどうかを確認してください。問題の原因が設定の誤りまたはソフトウェアのバグである場合、ほとんどの場合は修正できるはずです。

上記の手順に従っても左または右の AirPod が動作しない場合は、AirPod のハードウェアに障害がある可能性があります。最善の選択肢は、Apple サポートに連絡して追加のサポートを求めるか、交換用の AirPod を注文することです。